"Frechheit 2 mal das gleiche passiert "

Hallo,

2 mal das gleiche passiert. 2 Regale bestellt u geliefert, aber leider pro Paket was ca 30kg wiegt, nur dünnes Paket, sodass beide male Ware u Verpackung defekt ist. Keine Kraft mehr, es in Wohnung hochladen, dann wieder runter usw. Mömax meldet sich plötzlich nicht mehr.
Klara wurde der Vorfall gemeldet. Wollen unbedingt unser Geld zurück, und die defekte Ware soll abgeholt werden oder wird entsorgt.
Einmal ok, zweimal absolutes NOGO.
Ärger u viel Aufwand dazu KEINE Ware die gut verpackt wurde und die Ware in Ordnung ist.
NICHT zu empfehlen Note 6- 😡

"Nicht mal einen Stern wert"

Nicht mal einen Stern wert. Eine absolute Freiheit. Wenn der Liefertermin seitens Mömax nicht eingehalten wird (über 1 Monat länger) als in der Bestellung erwähnt wird, ohne dass man darüber informiert wird, und vom Vertrag zurücktreten möchte, wird seitens Mömax mitgeteilt, dass dies nur mit einer Storno Gebühr von 30% des Gesamtpreises funktioniert. Kein Entgegenkommen. Kundendienst ist unterirdisch.

"Wir haben unsere Küche in VS gekauft…"

Wir haben unsere Küche in VS gekauft und wurden super beraten vom Herr Yildiz.

"Liefertermine nicht eingehalten"

Lieferung einer Bestellung wurde für 2 Tage später in Mömax Augsburg angekündigt. Stattdessen 5 Tage Wartezeit, kein Update per Mail, musste diese Info eigens nach Login nachsehen da eben diese Nachricht ausblieb und ich dringend auf die Ware angewiesen bin. Kundenservice geht anders

"Kundenunfreundlich/Unzuverlässig "

Wir haben DUNKELGRAUE Gartenstühle bestellt und auch bestätigt bekommen. Geliefert wurde HELLGRAU. Wir sollten die großen Pakete per Post retournieren, nach Intervention sollten sie abgeholt werden, dies geschah nicht !! Wir haben sie zu Hermes bringen lassen, dort nahm man sie nicht an, zu groß !! Nun stehen sie noch weiterhin hier. Ende offen !! Wir werden nun auch beim Mutterkonzern XXXLutz einen laufenden Auftrag stornieren !!!!

"Schlechter Service kein Personal (finde…"

Schlechter Service kein Personal (finde keinen und jemanden da ist nicht meine Abteilung)
In Saarbrücken
Bestellung abgeben mail bekommen ihre Ware ist da ist doch nicht da
Keine Empfehlung 😔
Habe schon einige Sachen gekauft
Wird immer schlechter Service in Saarbrücken

"Alles"

Ich habe sehr schnell die Antwort auf meine Fragen bekommen.
Sehr professionell

"Frau Nogaj hat uns im Mömax Würzburg…"

Frau Nogaj hat uns im Mömax Würzburg ganz hervorragend beraten! Vielen Dank nochmals

"Nie wieder Onlinebestellung bei Mömax!"

Wir haben eine Retoure unserer Bestellung beantragt und wir sollten mit HERMES einen Abholtermin vereinbaren. Wir bekamen einen Termin, von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr! Ich nahm Urlaub und wartete auf den Fahrer von HERMES - 12 Stunden - vergeblich!!!
Am nächsten Tag rief ich bei HERMES an und bekam die Information, der Fahrer habe es nicht geschafft. Man bot mir einen neuen Termin, erneut mit 12 Stunden!!! Fenster an. Nach Rücksprache mit Mömax und der Aussage, es ginge nur mit einem solchen Zeitfenster oder ich soll die Retoure selbst in einer Filiale abgeben, fällt meine Bilanz wirklich absolut negativ aus.
Ein Urlaubstag umsonst, die Kosten für ein Leihfahrzeug, weil die Retoure nicht in mein privates Fahrzeug passte und die Gewissheit: Da bestelle ich nie wieder!

"Spülmaschine defektAm 17.März 2024 haben wir gemeldet daß…"

Am 17.März 2024 haben wir gemeldet daß die Spülmaschine der Einbauküche, eingebaut 2021, defekt ist. Seitdem passiert nichts. Angeblich Reparaturservice beauftragt.Es meldet sich niemand.Über Ostern Besuch gehabt und Stunden mit der Abwäsche verbracht. Ich weiß nicht wie lange ich noch auf die Reparatur warten muß.Ansprechpartner schwer zu erreichen.Der letzte Ausweg wäre ein Anwalt.Hatten bereits auch Ärger mit dem Einbau der Küche und jetzt wiederholt sich das mit der Spülmaschine. Es wäre einfacher man würde mir eine neue Maschine liefern, das würde schneller gehen als dieses Vertrösten mit einem Reparaturservice den es ja wohl nicht gibt. Nie wieder Moemax!