"Reklamation Dior Eyeliner"

Bin im April 2022 zufällig in den Kastner&Öhler im Kaufhaus Tyrol in Innsbruck gestolpert (normalerweise meide ich Boutiquen aus persönlichen Gründen)...

Ich habe dann einen Diorshow 24 Stylo intense waterproof Eyeliner (471 matte green) gekauft.
Dieser ließ sich überhaupt nicht auftragen, worauf ich ihn auf ein identisches funktionierendes Produkt umtauschen konnte. Das Prozedere war sehr unkompliziert, die Mitarbeiterinnen waren sehr zuvorkommend, ich bekam als Entschuldigung sogar eine Markentasche geschenkt.

Der zweite Eyeliner war naja - er hat nicht lange am Auge gehalten, ist schnell verschmiert. Und er kratzt beim Auftragen auf das Oberlid - also überhaupt nicht das, was es am Auge sollte!!!
Nach ca. 6 Monaten Pause lässt er sich überhaupt nicht auftragen, muss mehrmals auf der Handfläche Striche machen - dann geht er für ein paar Minuten, dann wieder überhaupt nicht und kratzen tut er sowieso die ganze Zeit.
Auch der Blusher schmerzt beim Schattieren/Verschmieren der Farbe.

Ich habe dann erneut angerufen - Umtausch geht nicht mehr weil der Kauf jetzt fast 2 Jahre zurückliegt. Die Mitarbeiterin (die mich gefühlt ungern ausreden hat lassen) meinte, sie gibt gerne das Feedback an die zuständige Abteilung weiter.

Fazit 1: Eyeliner nur zu empfehlen für trockene Haut, weil er sich bei leicht fettiger Haut nicht auftragen lässt.

Fazit 2: Bei Reklamationen mit Produkten habe ich bei Kastner&Öhler gute Erfahrungen gemacht.

"Wollte für eine Barbour Jacke eine…"

Wollte für eine Barbour Jacke eine Kapuze erstehen. Leider in der gewünschten Farbe nicht lagernd. Die Mitarbeiterin lief aber sofort wieder zu ihrem Kollegen um sich weiter zu unterhalten. Hätte gerne eine vor Ort bestellt. Leider war dies aber aufgrund der Mitarbeiterin nicht möglich, sie lies mir keine Gelegenheit höflich nachzufragen. Si muss ich die Kapuze wohl oder übel online bestellen. Mir soll‘s recht sein. Zu K&Ö werd ich nach dieser Erfahrung in diesem Preissegment nicht mehr gehen. Auch ein Grund warum stationärer Handel immer weiter schrumpfen wird.

"Einwandfrei"

Ich habe mir eine Winterjacke bestellt und bin absolut zufrieden. Schnelle Lieferung, schön verpackt und sogar günstiger als bei anderen Anbietern gewesen.

"Stay far away from them if you live in Switzerland."

I chose a retro style SMEG device, which as SMEG is fantastic, concerning the delivery, the service and the customer service I’m really disappointed!
The device came 14 days after the order (described on website as 3 working days). They delivered the device with a German/austrian Socket with a wrong adapter that was impossible to plug but as well to remove. Contacted several the support haven’t received once a suitable solution. Needed to pay myself an electrician to remove the adapter. The customer support was unhelpful and provided an unuseful 15% discount on the next order. But the electrician I had to pay it my self. I will never buy again something in a such unhelpful and NON customer friendly platform.

"Sehr gute Erfahrung!"

Sehr gute Erfahrung!
Ich war zuerst aufgrund von vielen schlechten Bewertungen verunsichert. Habe eine Tasche für meine Frau bestellt. Diese wurde schnell geliefert, original verpackt mit allem drum und dran. Nichts zu beanstanden.

"Erst hatte ich die Barbour Jacke in…"

Erst hatte ich die Barbour Jacke in blau mit Rabatt dort bestellt, dann hieß es nach 3 Tagen, dass die Bestellung aus nicht nachvollziehbaren Gründen, storniert werden müsse.

"Problemlose Einlösung des Gutscheins…"

Problemlose Einlösung des Gutscheins und schnelle Lieferung der Ware (Mey) von Österreich nach Deutschland

"Top Preise dank Gutscheincode"

Top Preise dank Gutscheincode, super schnelle Lieferung nach Deutschland, top Ware, gut verpackt. Das erste mal bestellt und positiv überrascht.

"Alles top"

Alles top, Lieferung schnell, Ware wie bestellt, sehr gerne wieder!! War das 1.Mal und habe nach Deutschland bestellt. Preis sehr gut, Bezahlung PayPal, alles reibungslos. VIELEN DANK!! Sehr gerne wieder!!

"Von A-Z sehr zufrieden"

Von A-Z sehr zufrieden! Unkomplizierter,schneller Ablauf bei dem sich viele Firmen eine Scheibe abschneiden können! Ebenso wird man regelmässig darüber informiert wo sich die Bestellung gerade befindet. Tolle Qualität und Kundenservice! Danke dafür. Ich werde bestimmt wieder bestellen.