"J’ai commandé mcdo et ils ont oublier 3…"

J’ai commandé mcdo et ils ont oublier 3 boisson

"Noch nie hat es einwandfrei geklappt"

Noch nie hat es einwandfrei geklappt, egal bei welchem Restaurant. Mussten jedes Mal anrufen und immer kam es zu Verspätungen. Smood nimmt Bestellungen an, obwohl sie keine Kapazität haben.

"Pessimo servizio, sempre problemi"

Ho utilizzato il servizio due volte e due volte ho avuto problemi. La prima dopo aver impostato l'ordine, arrivati al metodo di pagamento esce un messaggio che il pagamento tramite postfinance era temporaneamente inutilizzabile. La seconda dopo aver fatto l'ordine é stato scalato l'importo ma non é arrivata la conferma d'ordine, dopo varie trafile per trovare il numero del call center (non presente sul sito) rispondono e dicono che hanno avuto problemi tecnici e che richiamano. Dopo vari chiama e richiama, l'operatrice ci chiede di dirle cosa abbiamo ordinato e dopodiché ci comunica che ha fatto partire l'ordine. Dopi un po' richiamiamo perché l'importo che era stato detratto viene annullato e risponde un altra operatrice che ci comunica che non é partito nessun ordine. A quel punto era passata più di un ora e abbiamo ordinato tramite un altro servizio.

"Wir sind bei Smood als Restaurant auf…"

Wir sind bei Smood als Restaurant auf deren Platform seit ein paar Tagen aufgeführt.
Während wir als junges Unternehmen voller Motivation unseren Service anbieten und sehr gute Kundenresonanz bekommen, haben wir noch keine einzige Bestellung über Smood erhalten.
Auch wir ärgern uns über deren Hotline die einfach nicht existiert.
Glücklicherweise machen wir nur Lieferservice im nahen Umkreis und das machen wir selber.
Unser Fazit ist, dass solche Platformen den einzigen Zweck verfolgen um groß auszusehen um auf dem Markt attraktiv auszusehen und gerne verkauft werden wollen, bzw. Von jemanden übernommen werden wollen.
Der Service, Endkunde, Restaurant...sind nur Mittel zum Zweck.
Wir ziehen unsere Lehren und sehen vor uns von der Platform zu verabschieden. Wenn man schon in dieser Corona Zeit ein Unternehmen aufbaut, will man das mit Motivation, Liebe usw. machen und einen glücklichen Kunden gewinnen. Dann braucht man nicht noch Ärger von Leuten welche keinen Service anbieten können.

"Do not order from them never"

Do not order from them never! They take the money and not deliver the food, and in addition they do not refund your money!!! They are robbers and fraudsters!

"Lieferzeit unzumutbar, Qualität mangelhaft"

Falsche Bestellung, Fleisch statt vegetarisch geliefert, kalt, ungeniessbar, übergossen mit Ketchup statt mit "Avocado-Dip" kam 1 Std später als erwartet. Nie wieder!

"Service injoignable, Plus d’1 heure de retard et le service…"

Plus d’1 heure de retard et le service est injoignable. Impossible d’annuler la commande. Smood est injoignable

"Horrible service and customer support"

Horrible service and customer support. Waited more than 3 hours without receiving the food. Cancelling the order through the online customer service is impossible.

"catastrophic service time and time…"

catastrophic service time and time again. when will a new delivery service provider come and exploit this clear opportunity to do better?

"Eintreffen der Lieferung 45 Minuten…"

Eintreffen der Lieferung 45 Minuten nach der vereinbarten Zeit, obwohl die Bestellung am Vortag aufgegeben wurde!
Nie wieder Smood!