"Tlf humbug og kundeservice arrogance!"

I foråret bliver jeg ringet op af tlf sælger, der giver et godt 3 mdr tilbud og tilmed siger han, at abonnementet vil udløbe helt af sig selv og vi ikke behøver at gøre noget. Det starter 1 maj.
Efter at have holdt ferie i juli måned konstaterer vi i august, at abonnementet bare er fortsat ud over den 3 mdr's periode. Vi ringer og beder om at få det stoppet øjeblikkelig og aflyst yderligere betaling Per 31.8. Efter 3 telefonsamtaler og flere emails er det endnu ikke lykkes - og avisen fortsætter selvom vi udtrykkeligt har bedt den om at blive standset!
En ting er humbug tlf salg, en anden ting er bare arrogant kundeservice!

"10,- for e-avis søndag aften, ellers tak."

Jeg synes ikke at det er rimeligt at politiken hæver mit digitale abonnent med 40,- månedligt, hvor det eneste ekstra jeg får er en e-avis der bliver sendt søndag aften.

"Uduelig journalistik"

Uduelig journalistik

"Bliver ved og ved og ved med at …"

Bliver ved og ved og ved med at publicere artikler om den "farlige" hpv vaccine. Senest af knoglekranioterapeuter (læs pseudovidenskabsfolk). Videnskaben har talt, men Politiken gør alt for kliksne, åbenbart.

""Prøv Politiken én måned for 1 kr". Det koster kun 299,00 kr."

27.05.17 tegnede jeg et prøveabonnement på Politiken Digital/E-avis til 1 kr for en måneds prøveperiode.

Af tilbuddet fremgik følgende:
"Abonnementet er forudbetalt og fortløbende. Du kan nemt og uden binding opsige dit abonnement under første abonnementsperiode".

18.06.17 informerer jeg i en email Politikens kundeservice om, at jeg ikke ønsker at fortsætte abonnementet.

20.06.2017 bekræftes min opsigelse i email fra Politikens Kundeservice.
Jeg gennemlæser ikke emailens fulde ordlyd, men arkiverer den blot. Jeg antager, at mit abonnement selvfølgelig er opsagt med virkning fra prøveperiodens udløb.

03.07.2017 modtager jeg email fra Politiken, hvori det oplyses at man har opkrævet 299,00 kr fra min konto som betaling for abonnement i perioden 30.06.17-29.07.17
Ved genlæsning af email af 20.06.2017 opdager jeg nu , at mit abonnement først er opsagt med virkning fra 01.08.2017.

Jeg kontakter kundeservice telefonisk, idet jeg antager, at der må være tale om en fejl.
Men nej; man henviser først til, at opsigelsen skulle have været Politiken i hænde inden 01.06.2017.
Da jeg gør opmærksom på ovennævnte vilkår for prøveabonnement, bindingsperiode og opsigelsesfrist henvises der nu temmelig surt til, at jeg så burde have henvendt mig straks ved modtagelsen af email 20.06.2017.
Jeg informeres endvidere om, at "Man skal faktisk læse hele teksten når man får en mail."

Summa summarum :tiltrods for at min opsigelse var Politiken i hænde inden prøveperiodens udløb kan de 299,00 kr angiveligt ikke refunderes.
Måske skulle Politiken faktisk læse deres egne abonnementsvilkår? Gerne hele teksten!

"Er simpelthen blevet alt for …"

Er simpelthen blevet alt for kommercielle, og ser sig nødsagede til at fylde siden med sensationsartikler

"Er Politiken blevet en reklameavis"

Jeg er træt af Politiken. Første sektion i dag den 4. maj opleves som en stor reklameavis. Og det er langt fra første gang. Selvfølgelig ved jeg, at det er for at få indtægter. Måske var det ikke nok at afskedige journalister, men det er trods alt dem, der skal skrive artiklerne. Mere stof og mindre reklamer. Er det for at ændre os abonnenters fokus, at man laver ændringer i tillæggene i ugens løb? Personligt vil jeg som tidligere foretrække Ibyen her om torsdagen, så jeg kunne planlægge også fredag, hvilket jeg synes er svært, når jeg bor i provinsen.

"Rigtig fin!"

Jeg lavede et abonnement i forbindelse med et skole projekt jeg havde, og brugte det måneden ud, efterfølgende skulle jeg opsige det. Jeg skrev en enkelt mail om min opsigelse og de svarede lun hurtigt og opsagde det med de samme.
Indholdet i avisen er fint, efter min mening.

"Meget skuffende oplevelse"

Jeg blev tilbage i starten af februar kontaktet af en telefonsælger fra Politiken. Han fangede mig på et godt tidspunkt, da jeg netop i denne periode gik med overvejelserne omkring at oprette et avisabonnement. Sælgeren lovede mig, at jeg kunne få den fysiske Politiken-avis torsdag-fredag-lørdag-søndag + adgang til Politiken.dk i én måned for 1 kr, og der ingen binding ville være efterfølgende. Dette lød som et rigtig godt tilbud, som jeg sagde ja til. Jeg bad dog sælgeren om at sende mig en bekræftelse på mail, da jeg ville være sikker på, det han sagde også blev overholdt.

Jeg modtog ingen bekræftelse, men efter kort tid modtog jeg en mail omkring oprettelse på Politiken.dk. Jeg gjorde ingenting, men kontaktede kundeservice, da jeg ville være sikker på, at jeg havde aftalen skriftligt, da jeg havde læst en anden bruger havde haft dårlige erfaringer på Trustpilot.

Jeg brugte kontaktformularen på Politikens hjemmeside, som har en overdrevet lang svarfrist. Derfor besluttede jeg mig at ringe til Politiken. Her fik jeg at vide, at det må have været en misforståelse. Den flinke medarbejder tilbød mig nu i stedet adgang til hjemmesiden for 1 kr., hvilket jeg så takkede ja til. Abonnementet ville automatisk blive forlænget, hvis jeg ikke opsagde det inden en bestemt dato. Jeg bad medarbejderen sende en regning på 1 kr., så jeg kunne betale med det samme. Igen modtog jeg intet.

Da jeg så efter nogle uger med abonnementet fandt ud af, at jeg ikke havde det store behov for et internet-abonnement, valgte jeg at opsige det pr. telefon. Jeg gjorde det inden for opsigelsesfristen. Igen sagde jeg, at jeg stadig ikke havde modtaget en regning på 1 kr.

Nu er vi så ved d. 21. marts. Og Politiken har netop sendt mig en opkrævning på 586,9 kr., på trods af jeg har opsagt mig abonnement, og ikke ønsker at fortsætte. Nu skal jeg så ENDNU en gang ringe til deres kundeservice, som selvfølgelig har lukket når man har fri.

Det er ganske enkelt en ekstremt skuffende oplevelse jeg har haft med Politiken, og jeg kan på ingen måde anbefale at takke ja til en prøveperiode ved Politiken. Det er skræmmende hvor lidt styr, der kan være på tingene. Nu har jeg hvertfald fået slået fast, at jeg ikke skal være kunde ved Politiken før de har fået styr på en simpel ting, som at sende regninger ud.

"FAKE NEWS"

BAD

Bad hombres