"Har denne mrd kun modtaget 1 ud af 4 af mit Politiken weekend abbonement!"

Har den sidste måned fået 1 lørdagsavis ud af 4 på mit Politiken weekendabbonement, og i dag søndag er den søreme heller ikke kommet!
Totalt grinagtigt, og rent tyveri; man køber en vare og modtager kun halvdelen, og når man klager er det som at tale til en dør!
Har haft politikken abb. i mange år......har haft!

"Det journalistisk indhold er rigtigt…"

Det journalistisk indhold er rigtigt godt, og relevant, særligt hvis man bor i hovedstadsområdet.

Kunde-'service' derimod er en anden sag. Når man først er abonnent er det utroligt besværligt at udmeldes. Det er gjort urimeligt trægt og besværligt med mails og laaaaaaaaange svartider på 10 dage og sælgere som skal ringe een op, inden man kan få stoppet automatisk træk på kontoen.

Så man bør overveje det en ekstra gang inden man tilmelder sig, da abonnement er særdeles bindende og tangerer bondefangeri.

Man kan undre sig over, at Politiken kan tillade sig at være så arrogante at de ikke retter op på dette klagepunkt som rigtigt mange har påpeget, men det må jo være fordi de tjener mere på at forhindre let udmeldelse, end på god omtale.

"Modbydelige metoder overfor 88 årig dame"

Min far havde et abonnement til Politiken gennem sig faglige organisation. Da han døde, og dermed ikke længere betalte gennem sit kontingent, kontaktede både min mor og jeg både den faglige organisation og Politiken for at få styr på abonnementet. Vi fik har oplyst at avisen var betalt for ½ år frem i tiden, og min mor herefter ville blive opkrævet via betalingsservice. Min mor fik så avisen i et ca. ½ år. Hvorefter den ophørte med at komme.
Efter nogen tid blev den genbestilt, og kom så igen. Min mor regnede med at alt var i orden, og den blev betalt, men uden netbank og i høj alder er det måske svært helt at følge med. Nu flere år efter får hun så en regning på 18.000 kr. og diverse grimme breve. For avisen er ikke blevet betalt. Hm, i perioder er den heller ikke kommet, men det generer tilsyneladelse ikke store ånder. Politikens hus tvinger nu min gamle mor til at betale de 18.000 kr. med trusler om inkasso mm. og hun får ikke mere sin avis. DYBT USYMPATISK FORETAGENDE. Hun har betalt for at få avisen det næste år, men de penge har Politiken taget, til en "gammel gæld" som de selv har opfundet.
Hvis de ikke har fået betaling for alle aviser, skyldes det jo deres eget rod, da avisen altid betales forud. Men derudover at kræve betaling for aviser, som aldrig er blevet leveret og true en gammel dame, der altid har betalt hver sit er simpelt hen så grimt, at jeg savner ord for det, FY FØJ.

"Bedre end nogle af de andre store…"

Bedre end nogle af de andre store aviser.

"Elendigt man ik kan afmelde abonnement…"

Elendigt man ik kan afmelde abonnement online .... passer slet ikke til jeres brand, som en knagende god avis, så skal afmeldelser processen være lige god, tag jer sammen og align jeres brand!!!
Og jeres kunde tlf lukket i weekenden....

Havde virkelig regnet bedre fra jeres side ;)

"Har været en uhørt tilfreds…"

Har været en uhørt tilfreds Politiken-abonnent i årevis. Har netop - uden problemer eller anstrengende fastholdelsesforsøg - stoppet mit abonnementet for at få råd til andre ting. Eneste ærgrelse i den forbindelse er, at Politiken ikke længere tilbyder et billigt digitalt abonnement uden e-avis. Det havde fastholdt mig som Politiken-læser, også i fremtiden.

"Uhørt dårlig kundeservice!!"

Vi har i en periode abonneret på avisen, og 3 dage er avisen ikke kommet frem. Vi har klaget. Først på nettet, men det fik vi ikke noget ud af. Så har jeg lige ringet til kunde"service", for vi synes, 3 udeblevne aviser er mange. Formålet med at ringe til kundeservice var enten at få refunderet nogle af pengene eller at få tilsendt aviser, svarende til de manglende.
Manden i den anden ende af røret var simpelthen så uforskammet flabet. Først sagde han, at man ikke kan få refunderet penge for udeblevne aviser, når det er under 100 kr. Og han ville heller ikke sende os aviser fremadrettet for at kompensere for de aviser, vi ikke har modtaget. Da jeg udtrykte min utilfredshed med dette - ALDRIG har jeg oplevet at betale for en vare uden at modtage den, og det så bare er ærgerlig!! - fik jeg simpelthen det mest provokerende svar! Han kunne da godt gå ud på lageret, finde de gamle aviser frem og sende til os. HVAD SKAL VI BRUGE GAMLE AVISER TIL???
Vi har jævnligt købt abonnementer hos Politiken, gerne i forbindelse med sommerferier, givet abonnementer som gave osv., men det er godt nok slut, lige nu og her.
Det er fuldstændig vanvittigt, at de undlader at levere avisen 3 gange, og så er det bare surt - ingen økonomisk kompensation og vi får ingen aviser "i den anden ende", men vi kan da godt få aviser til skraldespanden. Helt absurd! Alle andre firmaer har da en eller anden form for servie i forbindelse med udeblevne varer, ødelagte varer mm. Men Politiken, de lader bare være med at sende aviserne ud og så er der absolut ingenting, man kan gøre ved det. Det er bare ærgerligt.

"Fin journalistik og gode artikler"

Fin journalistik og gode artikler. Om jeg skulle være kunde var helt klart noget jeg overvejede - indtil jeg fandt ud af hvor bøvlet det var at opsige. Man kan ikke opsige med få klik som man kan med de fleste abonnementstjenester. Man skal simpelthen ringe til dem eller udfylde en formular som er godt gemt væk på siden. Jeg skulle google mig frem til linket.

Jeg nægter at betale for en service som har så lidt respekt overfor kunderne

#1 svar til Politiken:

Den manglende respekt havde mere at gøre med at i ikke kunne gemme opsigelsesformularen bedre væk.

"Meget besværligt at opsige abonnement på Politiken.dk"

Harmrende besværligt at opsige sig abonnement på politiken.dk. Skal igennem en oldschool manuel formular på politiken.dk/ kundecenter
Og her kan der gå op til 10 dage før man får svar. Det er jo lige nok til at de kan hæve 300 kr., inden de får læst det :-)
Opsigelse burde være let via medielogin/egen profil på politikken.dk. Læs: Nem oprettelse, burde være fulgt op med nem fortrydelsesret. Kig på f.eks Netflix og lignede tjenester.

"Abonnement på politiken.dk"

Opdatering: Jeg har netop indgået en fornuftig aftale med Lars Gammelgaard, derfor har jeg ændret antallet af stjerner.

----------------------

Jeg oprettede et abonnement hos Politiken.dk for én krone for at læse én artikel. Derefter opsagde jeg mit medielogin, som er det jeg brugte at logge ind. Jeg troede dermed, at jeg havde frameldt mig fuldstændig Politikens services.

Alligevel får jeg efter en måned en faktura på 300 kroner. Jeg ringer med dat samme, jeg ser fakturaen, fordi jeg gerne vil frabede mig abonnementet, som jeg troede, jeg allerede havde gjort. En medarbejder fortæller mig meget vedholdende, at jeg ikke kan opsige før slutningen af september.

300 kroner lige ud af vinduet (det er mange penge for en studerende)... Dårlig service.