"Freundlicher Kundenservice und schnelle…"

Freundlicher Kundenservice und schnelle Lieferung

"Dank der mehrfach verschobenen…"

Dank der mehrfach verschobenen Liefertermine habe ich den Installateur unnötig bezahlen müssen. Diese Kosten haben wir erstattet bekommen vom Shopbetreiber. Dafür bedanken wir uns, dennoch keine volle Punktzahl wegen der nicht eingehaltenen Lieferzeit

"Schnell geliefert"

Schnell geliefert, Ware einwandfrei!

"Anders als angegeben ist weder…"

Anders als angegeben ist weder Rechnungskauf noch PayPal möglich . Auf Nachfrage bin ich gesperrt worden

"Do not buy anything here"

Do not buy anything here, you will be scammed.
These people are pathological liars and thiefs.

Order 07/2023 no delivery or refund to date 11/04/2024

Update:
13/12/2023 No refund
22/12/2023 No refund -> despite employee claims not to rely on taking money out of their customers pockets or cheating them and being a regular business. (e-mail received 14/12/23)
29/12/2023 No refund -> no reaction on mail or telephone
07/01/2024 no refund and no reaction on email
27/02/2024 no refund, promise of refund but there are changes within the company so please be patient.
11/04/2024 Still no refund
7/05/2024 Heatstar contacts again to say refund will happen week after.
Again promises and several times phone but no refund until 28/05/2024.


Their professional website makes it seem like this is legit.
These people proceed as follows:They offer their products on their site, call you and give an extra discount so you pay by wire transfer. (Least protected way)
They do not order anything at all from their supplier and then come up with all kinds of excuses involving delays in delivery. (I've contacted the supplier and they confirmed that they don't do business with Heatstar)
Such as delay of the truck, not on this truck but on the next one, sick staff, weather conditions, holidays, vacation, supplier delay ...
Usually the excuses are still plausible.
They call regularly to inform you so that you do not become suspicious.
The telephone conversations are always amicable and reassuring.

The delivery date is pushed back every time.
When asking for a refund, there is a response by email with the announcement refund has been finalised and will be in your account at the end of the week. At the end of the week the same person calls you with the message that it will be in your account the next week. Week after again phonecall with the message that they did everything to finalize the payment and their job is done.

Unfortunately for me, only after a while I noticed the following things that can be deduced.
-trustpilot shows the same stories with different people
-attractive lower price
-link to trustscore (4.1) does not work
-no "personal" contact information on the site
-social media channels have no followers and no recent posts
-no linkedin profile with business data or achievements.
-no clarity on who is the manager / contact per department etc.
-If you search on lakusbv and the chamber of commerce number you will find bankruptcy of lakus, paid and revoked by the court.
-Google Maps does not show a sign for Heatstar/lakus at any of the addresses you can find.
-Always the same person on the line, never someone else, only by mail but that can be false.
-in mail communication no (other) phone numbers

If you are a victim of this organization be sure to report it to the police (So their details become known in the police database) and contact legal aid.
There are also other chanels like Scamadviser, Klick IT, etc. where you can leave a review to warn others.

"Änderung meiner Bewertung "

Nach anfänglichen, längeren Kommunikationsschwierigkeiten ist die Ware (Deckenheizung) heute endlich eingetroffen. Die Verpackung war super akkurat, das Gerät macht einen
sehr ordentlichen Eindruck. Der Einbau erfolgt am Wochenende, dann kann ich mehr über die Funktionsweise sagen.
Als entgegenkommen von Heatstar für das ganze Chaos während der Lieferperiode wurde die Deckenheizung sogar mit WiFi Steuerung geliefert. Dafür ein extra Dank.
Dennoch muss ich für die gesamte KOMMUNIKATION einen Stern abziehen und empfehle Heatstar im eigenen Interesse dringend daran zu arbeiten.

"eigenlijk helemaal GEEN STER!"

eigenlijk helemaal GEEN STER!
vorig jaar SEPTEMBER pallet kachel besteld 2600 euro betaald NOOIT GELEVERD!
begin reageren ze op chat. bellen. levering komt later ivm storm. mail verstuurd daarna.. GEEN reactie! TOTAAL NUL! aangetekende brief verstuurd krijg ik terug gestuurd. ongeopend.. rechtsbijstand er op gezet ook hen krijgen NUL reactie... bank bunq ook geen reactie.... hallo... gewaarschuwd mens telt voor 2!!! DOE GEEN ZAKEN MET HUN. EN BETAAL NIETS!!!

"LEERE VERSPRECHUNGEN!!!"

LEERE VERSPRECHUNGEN!!!

Ich sollte nach 6 Monaten nicht eingehaltenen Liefertermin mein Geld zurückerhalten und zusätzlich meine Bestellung erhalten. Von dem Geld ist leider nur die Hälfte angekommen und die Bestellung ist immer noch nicht da. Das ist jetzt auch schon wieder 4 Wochen her.
Bloss nicht bei dieser Firma bestellen!!!!!!!!

"Wärme-Pumpe nach nunmehr 3 Monaten…"

Wärme-Pumpe nach nunmehr 3 Monaten geliefert. Ist noch nicht in Betrieb, aber die Qualität scheint sehr hochwertig zu sein

"Klimaanlage kam relativ schnell an"

Klimaanlage kam relativ schnell an. Qualität ist gut