"Verkeerd verzonden retour wordt niet terugbetaald"

Blijkbaar heb ik een foutje gemaakt bij het retourzenden van een product. Dat had niet naar Decathlon gemoeten maar naar een partner. In het pakket zat geen retourformulier, geen andere informatie, dus hoe had ik dat moeten weten? Ik heb het pakket keurig met een papier met het ordernummer teruggestuurd, kreeg bevestiging van de vervoerder dat zij het hebben ontvangen, maar ontving vervolgens bericht dat ze het kwijt zijn. Deze werkwijze is werkelijk een vrijbrief aan alle medewerkers van het magazijn om verkeerd retourgezonden pakketten zelf te houden of te verhandelen. Onacceptabel! Ik koop in ieder geval nooit meer online bij Decathlon, ze hebben hun zaakjes gewoon niet goed geregeld.

"Bijzonder trage verzending"

Bijzonder trage verzending van bestelde goederen bij Decathlon. Bij andere webshops binnen 3 tot 4 dagen of zelfs eerder. Bij Decathlon gem. 10 dagen. Bestelling staat vaak 4 dagen "gereed voor verzending" en gebeurd er niets. Mijn bestelling is gedaan op 5-11-2023 en heb hierover contact opgenomen. Antwoord was dat levering waarschijnlijk op 14 november zal plaatsvinden. Persoonlijk vind ik dit erg traag voor goederen die volgens de webshop op voorraad zijn.

"Slechte website"

Ik wou een jas bestellen voor mijn dochter maar de website is onbegrijpelijk!

Dus we zijn maar naar de winkel gegaan dat zijn wel fijne winkels.

"My experience"

I've ordered a few times and every time until now all orders are on time and all products are as expected.

Availability of some products are sometimes the worst aspect of Decathlon

"Nieuwe fiets geleverd met beschadiging"

ik kocht een nieuwe fiets. Werd beschadigd geleverd. Werkelijke kosten reparatie €75,00. Op basis van foto's wilde Decathlon slecht €10,00 vergoeden(in de vorm van een tegoedbon !!) , ondanks feit dat ik op basis van deskundig rapport (en factuur) kon aantonen dat schade veel groter was. Stuur de fiets maar terug meldde Decathlon. Ja dat was geen optie meer want ik had al laten repareren. Had de fiets ook onmiddellijk nodig ivm vakantie. Meedenken in oplossingen was er niet bij. Ik heb het gelaten maar het is toch onbevredigend dat je uiteindelijk een stuk duurder uit bent en onvriendelijk bejegent wordt.

"Decathlon neemt geen verantwoordelijkheid"

Decathlon verkoopt via een partner genaamd Bornlivingyoga, die niet reageerde op mijn retourzendverzoek.
Na 15 e-mails met Decathlon sinds 11 oktober is er nog geen oplossing.
Decathlon is verantwoordelijk. Zij moeten de retourzending overnemen en het geld terugbetalen

"Jas besteld"

Ik heb een jas besteld snelle levering. Prijs kwaliteit is prima de jas voldoet aan de omschrijving.
Ik ben er blij mee!

"Fijne ervaring"

Fijne ervaring, levering duurde iets langer.

"3 producten besteld op de website"

3 producten besteld op de website, kennelijk van 3 verschillende resellers. Alle pakketten worden apart verstuurd, kunnen niet worden opgehaald bij de plaatselijke winkel, komen op verschillende pakketpunten en tijdstippen aan.

Wil vervolgens een factuur van mijn bestelling, maar dat kan niet, daarvoor moet je eerst een mail sturen naar de klantenservice.

Denk je te maken hebben met één bedrijf; Decathlon zit je eigenlijk gewoon op een marktplaatswebsite.

Geweldig! 😑

Edit: ben nu ook alweer een maand op mijn geld aan het wachten van hun partner Adidas, dus dat gaat lekker....

"3 weken gewacht tot mijn…"

3 weken gewacht tot mijn badmintonracket eindelijk bespannen werd. Eerst werd gezegd dat het 1 week zou duren en toen na het bellen nog steeds niks gehoord. Dus ik heb daarna nog een keertje gebeld en er werd gezegd dat ik gebeld zou worden als het klaar zou zijn. Na een week nog steeds niks gehoord en nog een keer gebeld, blijken ze al klaar te zijn.
Het personeel in de winkel begin ik maar niet over, werd van de een na de andere gestuurd! Ze snappen er helemaal niks van in de winkel.
Ronduit slecht!