"Ho ordinato una poltrona il 15 marzo e …"

28/05/2017
Ho ordinato una poltrona il 15 marzo e ancora la sto aspettando, mi avevano avvertito che il tempo massimo per la consegna erano 4 settimane e siamo già oltre il limite poi che oggi siamo il 28 aprile.
Ma la cosa più grave e che non ho ricevuto nessuna risposta dalla azienda.
Ho chiamato ripetutamente e nessuno mi ha risposto al telefono. Ho mandato diverse mail chiedendo informazioni ma nessuno si è degnato a rispondere le mie mail per cui non solo sono abbastanza arrabbiata ma anche preoccupata.
Faccio spesso acquisti on line e non mi era mai successo niente del genere, Questa è la prima volta che acquisto su questa web e sarà certamente l'ultima.

02/06/2017
In seguito alla risposta appena ricevuta. Vorrei specificare che quando ho acquistato la poltrona i tempi di consegna erano da 2 a 4 settimane e non da 4 a 6 come adesso mi viene risposto. L'unica mail da voi ricevuta dice infatti anche da 2 a 4 settimane per cui la inviterei a leggere bene anche a Lei.
Se adesso le tempistiche sono cambiate gradirei saperlo attraverso una mail personale e non attraverso un forum di opinioni.
Posso accettare tempi d'attesa più lunghi di quelli annunciati se necessario ma non la mancanza d'informazione, le risposte sgarbate, la mancanza di scuse e la scarsa attenzione al cliente.

"UNA PRESA IN GIRO"

Ho fatto un ordine a febbraio di un Tavolo Eames Quadrato, di due sedie Eames e di una Patchwork, il tavolo è arrivato con le gambe di altezza minore rispetto a quanto dichiarato sulla descrizione presente nel sito e la sedia Patchwork è arrivata senza bulloni per il montaggio.
Mi avevano assicurato una veloce risoluzione, ma siamo ad aprile e nessuno si è degnato di aggiornarmi o spedire quanto mancante o erroneamente inviato.
Veramente una grande presa in giro.

"Cliente arrabbiato"

Buon giorno, riferimento ordine 9196 dell'articolo TD051
Volevo sapere come fare per contattare questa azienda, perché al numero di telefono che espongono ,non risponde nessuno. ..e dopo 2 minuti o risponde un messaggio in spagnolo o uno in inglese. ..
Invio email ma non ho mai ricevuto risposta. ..
Quando ho fatto l'ordine, c'era scritto 5/7 giorni per la consegna ed oggi ho ricontrollato ed hanno cambiato in 2/4 settimane
La cosa non mi è chiara per niente
Se non ricevo subito dei chiarimenti mi rivolgerò all'associazione dei consumatori

"Poltrona patchwork"

Puntuali, precisi. L'operatore telefonico estremamente gentile e pronto a dare informazioni per monitorare la consegna.

"Richiesta numero 8462"

Richiesta numero 8462
Ho acquistato in data 21/2/17 due sedie.
La prima, quella più costosa, è arrivata entro i termini previsti per la consegna.
La seconda, "Sedia Patchwork Speciale", non è mai arrivata. Era prevista la consegna entro 4/6 settimane, ormai scadute. Può capitare, OK, ma ciò che non riesco a capire è perché da 15 giorni, non riesco più a contattare Fabio del call center assistenza clienti, persona gentilissima.
Il telefono suona per due minuti e poi cade la linea.
Ho inviato delle e-mail per richiedere informazioni a riguardo, ma anche queste senza risposta. Comincio un po' a preoccuparmi.
Rimango fiducioso della professionalità di Fabio e nell'auspicio che si sia verificato un ritardo per problemi tecnici, attendo Vs. urgente riscontro.
Saluti.
Massimo Dell'Aira

"Assolutamente si!"

Vasta gamma di articoli da design, prezzi competitivi,
spedizione veloce, assistenza telefonica molto cordiale.
Buona qualità dei prodotti.
Super consigliato!

"Comunicazione carente"

Ordine effettuato e pagato il 9 marzo, siamo al limite del periodo indicato per i tempi di consegna e non riesco ne ad avere risposta per email ne ad ottenere un contatto telefonico!
Inizio le procedure per recuperare il credito.

AGGIORNAMENTO
Il giorno 18 aprile sono stato ricontattato dal servizio clienti, ad oggi non ho ancora ricevuto info certe sulla data di spedizione (che dovrebbe avvenire in settimana) ma almeno riesco ad essere in contatto con il sig. Fabio Ruaro.
Resto in fiduciosa attesa

"attenzione !!!!!!!"

ATTENZIONE !!!!!
Ho acquistato una sedia il 6 marzo, con consegna 2-4 settimane.
Alla fine di marzo ho contattato il fornitore (che mi ha richiamato) il quale mi ha comunicato che la fornitura sarebbe avvenuta nei termini delle 4 settimane.
Sono passate altre due settimane, ho provato a contattarli verbalmente, ma risponde una segrateria telefonica in spagnolo, mentre le mie mail di sollecito non hanno avuto risposta.
Sto ncominciando a verificare con il mio gestore della carta di credito se è possibile recuperare quanto pagato.
Attualmente il mio giudizio sul sito è pessimo

"Una presa in giro"

Con oggi sono trascorsi 3 mesi dall ordine di un tavolo tulip e 2 sedie Ermes (tempo consegna 8 settimane). Il sig Fabio dopo ogni mia telefonata mi garantisce che a breve avrei ricevuto l ordine e che la merce era già partita dalla Spagna .
Oggi dovevo ricevere il tutto (confermato alle ore 10.33 di oggi dal sig fabio )
Alle 11:09 ricevo email che mi informa che il prodotto a causa di un ritardo del fornitore mi verrà consegnato entro 10-15 gg
Una stella direi che è eccessiva!!!!

"nessuno risponde per il mio ordine"

sto attendendo ancora risposta alle mie mail per sapere lo stato del mio ordine, ormai al limite dei tempi indicati per la consegna. Al numero di telefono indicato nel sito risponde una voce registrata in spagnolo.
non posso parlare per il prodotto che non ho ricevuto, ma la comunicazione risulta inadeguata. Tuttora non so nulla del mio ordine.