"Bestelling 4 dagen na bestelling…"

Bestelling 4 dagen na bestelling geannuleerd wegens niet op voorraad zijn.
Op het moment van de bestelling nog 2 items op voorraad. Krijg na 4 dagen te horen omdat het onverwacht niet meer op voorraad is.
Zeer teleurstellend!!

"Fijne website "

Ik koop al jaren kleding bij PB en altijd naar tevredenheid. Ik heb nooit iets vervelends ondervonden en dat mag ook gezegd. Als ik iets retourneer, krijg ik snel mijn geld teruggestort en ik ben altijd vriendelijk te woord gestaan bij vragen.

"Perfectly basics is niet meer de zaak…"

Perfectly basics is niet meer de zaak die het was.
Telefonisch moeilijk bereikbaar, minder flexibel, onderbezetting etc.
Niet zo prettig!

"Nooit meer"

Ik ben jaren vaste klant geweest, nooit problemen gehad. Nu voor het eerst contact gehad met de klantenservice maar nog nooit zo onbeschoft behandeld. Ze zijn hun klantvriendelijkheid kwijt geraakt. Jammer, ik heb het altijd een fijne webshop gevonden maar ga daar nooit meer iets kopen

"Opgelicht"

Ze hebben mijn oma van 81 opgelicht. Ze had een bestelling gedaan zonder account voor €140. Het is 2x van haar bankrekening afgeschreven, en ze heeft geen bevestingsemail ontvangen. Sneu!!

"Gift cards zijn niet te besteden."

Gift cards zijn niet te besteden.
SInds de lancering van de nieuwe website is het niet mogelijk de gift cards in te wisselen. Klanten service meld al tijden dat dit elk moment opgelost zal worden. Inmiddels maanden verder en nog steeds is het niet opgelost. Fijn als je gift cards ter waarde van een aardig bedrag hebt die waardeloos zijn.

"Niet mileubewust"

Denkend aan het milieu besluit ik het af te halen op hun locatie. Na bekijken kleding 1 stuk retour, dat kun je dan echter niet ter plekke retourneren, maar moet per post. Over milieu-inpact gesproken...

"Ok until I wanted to return the item..."

Ordered an item which was quickly delivered. The problems started when I tried to return it. Despite the website (at the date I made the purchase, at least) and 2 cards sent with the order stating that returns from the UK were free, when I requested the promised UPS return label they messed around for weeks, with emails contradicting each other, until finally they stated that they have a new policy and I was now liable for the return cost - a new policy which was only up on the website AFTER I had purchased the item. Very unpleasant experience.

"Klantenservice "

Ik ben een groot fan van PB. Al jarenlang koop ik al mijn kleren bij PB. Het is altijd een feestje en een goede kwaliteit. Echter ik heb helaas andere ervaringen tijdens de sale. En ook dan begrijp ik dat het dan extra druk is, maar nu moet me toch iets van het hart.Verleden jaar kocht een jumpsuit. Dit bleek duidelijk gedragen te zijn. Er zaten vlekken in, was kapot en gekreukeld. Duidelijk aangegeven waarom ik het terugstuurde en een ander besteld. Kreeg ik hetzelfde pak weer terug. Vervolgens eerst een ander besteld en toen het vorige pak teruggestuurd en de klantenservice gemeld dat ik dit geen goede service vind. Excuses uiteraard. Dit jaar opnieuw een jumpsuit besteld en ook dit was kapot, vuil en incompleet. Melding gedaan aan de klantenservice. Ook omdat er een kaartje bijzat met ‘liefde’ bestelling in orde gemaakt. Opnieuw excuses. Ik kon het pak terugsturen zonder dat de retourkosten, dit is nieuw bij PB, in rekening zouden worden gebracht. Opnieuw pak besteld in andere kleur en weer gekregen zonder ceintuur, uiteraard met hetzelfde kaartje. Klantenservice gemeld dat het weer incompleet was verzonden. Reactie o.a. dat ik goed in de doos moest kijken, alsof ik dat al niet gedaan had. Pak weer teruggestuurd. Toen ik mijn geld terug kreeg bleek dat er respectievelijk 3,90 en 1,95 was afgehouden, ondanks afspraak. Overigens geen idee waarom dit verschil is. Opnieuw de klantenservice hierover gemaild. Interne communicatie kennelijk slecht bij PB. Tot op heden geen reactie, maar dat kan nog. PB heeft de pretentie dat ze een goede service leveren, helaas is dat niet altijd zo.

"Great choice of higher segment fashion but poor client attention"

Used to be enthousiastic about this fashion company: beautiful site; great choice and quick and friendly service; realistic shipping conditions. My last 2 experiences with the customer service have been less pleasant: first - despite name known and underneath my email, they kept on referring to my email name (quite funny if your email starts with [email protected] rather Dear Info instead of the name) and when I experienced struggles with the code on my return label, the customer ''service'' lady even did not allow me to explain. So yes, a great choice but poor and rude client attention. Will remove my account,