"Pitoyable "

Catastrophique, n’achetez jamais auprès de cette enseigne.
Ma maman m’a offert une bague (dont le modèle n’existe plus sans doute car il n’a pas été bien pensé) qu’elle avait commandé sur leur site internet en juillet 2022 et depuis, cela fait 3 fois que je dois la retourner en SAV car elle perd ses pierres. Le SAV est INJOIGNABLE et NE RÉPOND JAMAIS, le téléphone finit toujours par raccrocher, c’est scandaleux. Suite à cette troisième fois où la bague a perdu une pierre, la seule solution proposée par mail est d’effectuer un retour à nos frais pour obtenir un avoir du montant de la bague: nous sommes donc obligées de racheter un produit auprès de votre enseigne alors que la façon dont vous traitez vos clients est pitoyable? Moi c’est très clair: je souhaite soit vous la retourner pour obtenir un remboursement car votre modèle de bague est défectueux; soit que vous la répareriez de nouveau car je ne suis pas intéressée par un autre modèle ! Depuis, je tente de communiquer par mail avec eux mais impossible, ils ne répondent plus. Autrement dit, si vous avez un problème avec une bague, je vous souhaite bonne chance car au mieux, vous serez forcé de changer de modèle après 2 ans de bataille et de vous diriger vers un modèle qui ne vous attirait pas par dépit! Et attention comme ils ne répondent jamais vous ne risquez pas de savoir si votre bijoux a bien été reçu de leur part! Inutile de prévenir votre enseigne qu’un signalement auprès de la DGCCRF va être fait.

"Avoir imposé pas de remboursement "

Je déconseille plus que fortement.
Refus de rembourser. Je dispose d'un avoir imposé de 1235 euros.
Le service client de Maubousin est désastreux, ils parlent mal aux clients et raccrochent le téléphone de manière abrupte sans donner la possibilité à leur interlocuteur de terminer sa phrase. Très mauvaise expérience avec Maubousin.

Fuyez ce site!!

"Service client au top!"

Après un bug lors de ma commande sur internet, le service client par téléphone a géré de manière parfaite et professionnelle et avec une grande gentillesse ma commande.Merci !

"Super équipe Monsieur Djillali est au…"

Super équipe Monsieur Djillali est au top !
Reçu le bracelet en temps et en heure!
Je recommence vivement !

"Très déçue du SAV de Mauboussin !"

Très déçue du SAV de Mauboussin !
Pour le changement d’une pile de montre, il y a un délai de 3 mois. Je trouve exagéré ce grand laps de temps.
J’espère que ma montre ne sera pas égarée car je l’ai vécue une fois .
Aujourd’hui je ne ferai pas la promotion de Mauboussin

"Excellente expérience Mauboussin avec…"

Excellente expérience Mauboussin avec le service client en ligne ,j'ai eu affaire à Mr Djilali qui a su écouter et comprendre ma demande avec une très grande réactivité,je le remercie pour son retour rapide ainsi que sa manager qui a pu m'aider a commandé un super cadeau pour une mariée. Mauboussin 10/10🤗🤗🤗🤗

"Ravie !"

Ravie ! Commande effectuée vendredi 8/11 et livrée ce jour 13/11. Montre juste magnifique ! Plus qu'à passer dans une bijouterie pour l'ajustement du bracelet. Un grand merci à Mauboussin 🤗

"Djillali conseiller Mauboussin…"

Djillali conseiller Mauboussin exceptionnel

"Déçu de la qualité du produit et du sav mauboussin"

J’ai acheté une montre qui très vite a cessé de fonctionner je me suis rendu dans un magasin de pile ouf changement mais malheureusement ça n’a pas solutionner, dépôt de la montre en boutique en juillet en précisant que nous avions fait changer la pile en vain
Aucune nouvelle avant octobre nous annonçant que nous devions payer 60€ alors que la montre est garantie car elle avait été ouverte pour le changement de pile, dont nous avions parlé dès le début sans compter qu’en plus de la montre j’avais déjà dû payer 20€ pour mise à la taille
Nous sommes en novembre et toujours pas de montre
Le service client injoignable et lorsque nous en avons fait part à la boutique la réponse ah bah oui ils ne décrochent jamais
Je suis très très déçu et vous déconseille cette marque

"Très bon site sérieux qualite"

Très bon site, rapidité de traitement, remboursement des frais de retour 24h échange avoir remplacement , flexibilité. Je recommande l achat en ligne . Un suivi par le conseiller Djilali juste parfait avant pendant et après la livraison vraiment merci . SITE SERIEUX VOUS POUVEZ ACHETER SANS CRAINTE. PAS MALND OFFRES EN PLUS MERCI Djilali