"J'ai acheté une montre mauboussin le 24…"

J'ai acheté une montre mauboussin le 24 février 2024.
Un échange à été fait le 18 mai 2024.
La lunette de ces montres se décoloré.
Fuyez mauboussin .....produits de très mauvaise qualité. .....scandaleux....au regard du prix.
Service client ne réponds pas pas .
Le magasin est sur répondeur. .....
Une honte ....plus jamais je n'irais dans cet établissement.

"Expérience satisfaisante"

Bonjour,

Ayant passé une commande d'une bague trop grande, j'ai donc fait appel à votre service client en ligne.

J'ai ainsi été accompagné par Pierre dans ma demande. Il a fait preuve d'un service irréprochable tant au niveau réactivité que patience. Merci a lui, à Mauboussin et clairement je recommande.

Fait appréciable également, les frais de retour peuvent être remboursés à hauteur de 20 euros.

A bientôt Mauboussin.

Nghia

"Service client inexistant"

Service client inexistant, aucune moyen de les joindre au tél, ni de réponse par mail.
Pour une maison comme Mauboussin, c'est un comble.
Il faut gérer le suivi du colis et la livraison, bravo !
A éviter !

"Scandaleux arnaque voleur "

Scandaleux arnaque voleur

Suite à un achat en ligne d'une montre que j'ai commandé pour la fête des mères !
Montre reçu après la fête des mères
J'ai donc retourné la
Montre et appliquer mon droit de rétractation qui exige un remboursement total
Article de loi L221-24
Qui exige un remboursement

Et cette maison me répond que j'ai un avoir c'est complètement illégal

Belle image pour cette maison
Service clients désagréable au possible
J'ai jamais vue ça

J'ouvre un dossier à la DGCCRF
Et j'aurais gains de cause
En plus avec des dommages et intérêts

"Enfin une chargée cliente efficace et…"

Enfin une chargée cliente efficace et professionnelle, un grand merci Mia. Vous allez pouvoir donner l exemple à vos autres collègues. Enfin vous me permettez de redorer un peu l image du service client de Mauboussin un grand merci

"Bernée et moquée par un piètre service client"

J'ai acheté une montre en ligne que j'ai renvoyée en demandant son remboursement. Mauboussin ne rembourse pas mais fait des avoirs. Ceci n'est pas annoncé clairement aux clients qui sont floués et moqués par le service clientèle qui leur dit "Postez sur les réseaux sociaux, ça nous fera de la publicité gratuite". Quelle mentalité ! Quel manque d'élégance! Quel mépris du client ! Est-ce normal de se moquer de ses clients ? Des pratiques de petites crapules pas éduquées.
Selon la FAQ sur leur site, le remboursement est mentionné, il faut consulter les CGV pour savoir que l'on va se faire berner.

"Lunettes Mauboussin : mauvaise qualité"

Les lunettes de vue de la marque Mauboussin sont de mauvaise qualité et chères. Ma paire s’est complètement déréglée en quelques semaines et surtout elle s’est cassée dans raison apparente. L’Opticien Krys de Val d’Europe n’a rien voulu savoir et m’a fait payer le remplacement…

"Également déçue de cette marque…"

Également déçue de cette marque n’effectue pas de remboursement même en remplissant la feuille de rétractation (la loi est de 14jours!!!!)ils vous imposent un avoir j’ai donc demandée 2tailles au dessus et j’attends ma commande depuis le 15avril une maison de luxe qui l’as sûrement était il fut un temps mais ce n’est plus le cas au vue des commentaires négatifs sur cette page ainsi que sur internet je ne reviendrai jamais 👎

"appalling customer service"

appalling customer service - they don't pick up the phone and don't respect delivery deadlines. Absolutely horrendous - I will never buy from them again that is for sure!

"NA CHETEZ SURTOUT PAS !!!!"

n'arrivant pas à vous joindre par teléphone et par mail j'ai eu une réponse 15 jours après qui m'a propser de refuser le colis .

chose que j'ai fais... , et encore une fois déception de la réponse du service client car on me réponds que j'ai un avoir et non un remboursement.
depuis une semaine j'attends une réponse à mon mail dans lequel je demande à juste titre un remboursement comme la loi m'y autorise