"Satisfaction totale"

Satisfaction totale avec mon achat. Produit conforme à la description et livraison rapide. Merci pour le bon service !

"Satisfaction totale"

Satisfaction totale avec mon achat. Produit conforme à la description et livraison rapide. Merci pour le bon service !

"Service Clients et Commercial inexistants"

Montre reçue pour la St Valentin avec un bracelet tissu. Au bout de quelques mois, ce bracelet s'est détérioré, il s'est tout effiloché. Je l'ai donc ramené pour changement sous garantie; Réponse de Mauboussin : usure normale, si ma demande avait été faite avant les 6 mois d'utilisation ils auraient peut être été pris sous garantie, du coup devis de 115€ pour changement du bracelet. Ce que j'ai refusé
Aucun geste commercial, aucune reconnaissance que les matériaux consistant ce bracelet ne sont pas adaptés ..Bref si vous n'avez besoin de rien après avoir acheté un produit Mauboussin allez y

"Bague de mauvaise qualite,diamant qui…"

Bague de mauvaise qualite,diamant qui est parti 2 fois

"Accueil et traitement du client déplorables"

Je suis très déçue de ma dernière expérience Mauboussin dans la boutique de Lille.
Le mois dernier, nous avons acheté deux bijoux dont une bague qui n'était pas en stock au moment de l'achat. Une commande a été faite pour l'avoir en or rose, et il nous a été dit qu'elle serait disponible dans les prochains jours. Plusieurs fois au cours de l'entretien, la responsable nous a dit qu'elle "était désolée, qu'elle n'avait pas les yeux en face des trous, parce qu'elle avait eu une soirée la veille qui avait terminé tard".

Lorsque nous sommes revenues quelques jours plus tard, nous avons eu la mauvaise surprise de voir qu'elle avait été commandée en or blanc et non en or rose comme nous l'avions initialement demandé. Le bon de commande comportait la mauvaise référence. La commande a donc été refaite, la personne qui nous a accueillies nous a dit qu'elle serait disponible très rapidement (dans les prochaines heures) et que nous aurions un appel de la boutique pour venir la chercher.
N'ayant toujours aucune nouvelle dix jours plus tard, je suis allée à la boutique pour leur demander où en était la situation. La bague était arrivée depuis plusieurs jours, mais ne m'avaient pas appelée pour m'en avertir. Une bague qui m'a toutefois été présentée à nouveau en or blanc. J'ai alors appelé la personne concernée par la bague pour l'informer de la situation, et l'informer du "cafouillage". Entre temps, ils avaient retrouvé la bague en or rose, et la responsable a dit alors que j'étais toujours au téléphone que "non la bague était bien là". Elle a ensuite dit "On est désolé pour le désagrément, mais il n'y a pas eu de cafouillage. Juste une petite erreur de rangement, avec la fatigue, les erreurs ça arrive."
Je n'ai pas du tout aimé la façon dont j'ai été reçue, l'accueil et le traitement du client dans cette boutique ne sont clairement pas à la hauteur de la marque Mauboussin qu'ils sont censés représenter.

"Mauboussin la quatrième dimension "

Une entreprise de joaillerie qui ne rembourse pas ces clients en cas de retour du produit !
J’ai appelé une dizaine de fois le service client et le bracelet diamant qui ne plaisait pas à ma fille a été retourné et j’ai dû payer 30 euros pour le retourner.
Depuis un mois on me répond chaque semaine que je passe EN COMMISSION et que l’on me donnera une réponse….
Aucun suivi, jamais la même personne au téléphone, des prénoms différents à chaque appel et comme par hasard l’historique des appels disparaît et quand je reçois un avoir alors que j’ai demandé un remboursement, on me répond je cite : «  c’est le robot ! » effectivement on est dans la quatrième dimension !!!!
Cliente depuis plusieurs années plus jamais si je n’obtiens pas mon remboursement. Ne commandez jamais sur internet surtout …

"Bon suivi"

Excellente expérience d'achat et de service.

"Service client très réactif et à…"

Service client très réactif et à l’écoute.

"J’ai commandé sur internet une montre…"

J’ai commandé sur internet une montre tardivement le 21 décembre après un appel au service Web et à la boutique marseille Paradis. J’ai réussi à récupérer ma montre aujourd’hui le 23 , Magali, la directrice de la boutique Paradis et la directrice du Web ont fait leur maximum pour pouvoir me donner entière satisfaction et que je puisse avoir ma montre Pour le soir de Noël. Un grand merci à elles pour leur professionnalisme et leur investissement à la résolution des problématiques de leurs clients joyeuses fêtes.

"honteux"

j'ai laissé qu 'une étoile car je pouvais pas mettre zéro !
commande passé le 2 decembre 2024 pour une montre ,nous sommes le 22/12/24 et toujours pas de montre , sur le site de mauboussin ma commande est toujours en préparation , ca fait 15 jours que j essaye de les joindre par mail et telephone et aujourd hui par miracle je les ai eu et on me dit que je recevrais ma montre après noël.pour une marque de luxe s'est honteux !!! ils auraient pu me prévenir ,j aurais pas de cadeau pour les 30 ans de mon filleuls ,la honte .Je vais rayé cette enseigne pour mes futurs achats...