"Ich bin seid ungefähr 5-6 Monaten…"

Ich bin seid ungefähr 5-6 Monaten stolzer Besitzer einer Reaper. Ich mag die Uhr sie ist sehr angenehm zu tragen und vor allem die h3 Beleuchtung ist wirklich super und lässt sich sehr gut ablesen. Ich hab dazu noch einen Kompaß fürs Nato Armband und eine H3 Halskette einfach super alles angenehm und von bester Qualität die Sachen sind mittlerweile wirklich mein ständige Begleiter. Danke an alle khs Mitarbeiter und danke für so coole Produkte

"Ich habe mir vor 1 Jahr um 400 Euro…"

Ich habe mir vor 1 Jahr um 400 Euro eine Uhr gekauft und musste leider feststellen, das mir während eines Spazierganges der Sekundenzeiger abgefallen ist.
Habe die Uhr samt Rechnung eingeschickt und die haben doch voll die Garantie verweigert mit der Aussage das ich selber Schuld wäre ???
Wie soll ich einen Sekundenzeiger abmachen ??
Wenn ich 30 Euro bezahle bekomme ich die Uhr repariert. NAch vielen mails, die meisten nicht beantwortet und 6 Telefonaten war nach 3 Monaten jetzt noch immer nichts von meiner Uhr zu sehen. Habe jetzt den Konsumentenschutz eingeschaltet.
Finger weg von dieser Firma und deren schlechten Qualität der Uhren.

"Ich soll für deren Fehler bezahlen (Edited)"

Ich habe mir eine KHS-Armbanduhr bestellt. Sie gefällt mir ziemlich gut, ist im Nachhinein aber nicht sein Geld wert. Für das Geld gäbe es sicherlich auch bessere, hochwertigere Uhren.

Im nächsten Monat ist mir aufgefallen, dass die Tages-Anzeige falsch ist. Die Uhr selbst hat nur die Anzeige für den Tag, scheinbar ist der Monat oder auch das Jahr im Uhrwerk falsch. Daher habe ich KHS wegen dem Problem kontaktiert, zunächst kam keine Antwort. Auf Nachfrage nach 3 Wochen kam dann plötzlich innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, ich solle die Uhr doch einfach mal einschicken.

Gesagt, getan. Versand musste ich natürlich selbst zahlen.

Eine Woche später kam dann die Rückmeldung zum Fall. Die Uhr funktioniert, das ist ganz normal, man muss die Uhr manuell einfach umstellen.

Wenn ich die Uhr zurück haben möchte, solle ich doch bitte das Porto bezahlen. Meiner Meinung nach ist das ja wohl ein Fehler bei der Uhr, und selbst wenn nicht, warum haben die nicht einfach direkt geschrieben, das ist "normal"? Stattdessen dieser Aufwand und Ärger.

Nachtrag: Auf Nachfrage hieß es nun, dass die Uhr nach interner Rücksprache nun kostenlos wieder an mich zurück geschickt wird.

"Lost contact over email, then poor service."

I had good experience with KHS in 2012, 2013 and first half of 2014. Got my watch quickly and for a time found good customer service as well, when needed. I had my watch for repair one time early 2014, and it went fine. Had even my shipping costs refunded.
Then I had to send it in again mid 2014 for repair and battery replacement.

This time during the repair, I'd no longer receive quick updates from them. I sent several emails to them, but first one month later, I got an answer back saying, they had sent me an update and awaited payment info.
But opposing to my outlook account, nothing had found way to my inbox or spam folder. I then sent them my info afterward, but 4-5 weeks should past again, resending emails, before I got the next message from them, saying, that they apparently haven't heard from me at all, and had sent out message and even payment request from paypal. But no. Neither this time, I had received any message from them, even from paypal. Very odd.

This waiting should occur to repeat on for a third time, till my case finally ended in 2015 and I received my watch. (more than 6 months)
But the bad didn't ended here. It turned out, that they only made half of the job on my watch, that we agreed. Really nice job guys.

I can't really recommend this place. All the time there seems to be something wrong with their communication. Because they suddenly always reply after a while, I kinda believe they do it on purpose. In all not very satisfying.
Buy with expectation of receiving poor service afterward!