"Unkompliziert und schnelle Abwicklung…"

Unkompliziert und schnelle Abwicklung meiner Reise.Im Preis-Leistung Verhältnis liegt Logitravel immer auf den vorderen plätzen.
Deshalb klare Empfehlung für reisen.

"Sehr gutes Preis-/ Leistungsverhältnis"

Sehr gutes Preis-/ Leistungsverhältnis

"Alles super"

Alles super! Beratung und Preis

"unkomplizierte Buchung über Logitravel."

unkomplizierte Buchung über Logitravel.
Gute und günstige Angebote.

"Einfache Buchung und das Personal super…"

Einfache Buchung und das Personal super freundlich und sehr hifsbereit

"System ist sehr langsam"

System ist sehr langsam

"Quick reservation"

Quick reservation. Good technical support.

"Sehr schnell und detailliert"

Sehr schnell und detailliert

"Proffesionel, gerne wieder"

Super Menüführung, Danke Mfg

"Keine Kundenorientierung und super unkulant"

Ich habe über Logitravel eine Kreuzfahrt gebucht und die Webseite hat schön mit optischer Verwirrung gearbeitet. Was ein anderes Problem ist. Ich habe nun eine Premium Kategorie gebucht, weil dort auch Rail & Fly enthalten ist. Als ich nun bei der Agentur anrief, um mich um den Flug zu kümmern, bekam ich die Antwort, dass wohl keine Flüge mehr vorhanden sind und sie mir da nicht weiterhelfen kann. (Kreuzfahrt war nun gebucht) dann sagte ich dass ich aber extra dafür diese Kategorie gebucht habe und bekam nur die Antwort ja das Rail & Fly können sie aber nur nutzen, wenn sie über uns den Flug buchen. (Wollte ich ja gerne) Dann habe ich gefragt ob ich dann stornieren kann bzw. in die andere Kategorie wechseln (was man ja als Unternehmen aus Kulanz schon machen sollte, wenn man den Kunden das gebuchte nicht bieten kann) daraufhin wusste die MA garnicht wie das funktioniert und was das kosten soll und hat mich an AIDA verwiesen, wo ich nur zuhören bekommen habe, dass das Reisebüro Logitravel mir die Informationen zur Verfügung stellen und das auch abwickeln und ich garnicht persönlich mit AIDA sprechen sollte. Daraufhin habe ich wieder mit Logitravel telefoniert die mir dann sagten, dass sie mit ihrer Kollegin Rücksprache halten müsste wie das funktioniert. Kollegin sagte dann ich habe keine Chance zu wechseln und müsste dann stornieren, die Kosten kann ich in den AGBs auf der Website herausfinden (PDF Datei). Auf der Webseite dann war die Seite der AGBs zur Zeit nicht erreichbar und keine Kosten herauszufinden. Dann musste ich nochmals anrufen um die Kosten herauszufinden die total überteuert waren.

Dann war mein Name in den Reiseunterlagen falsch geschrieben, was ich den Herrschaften per Mail mit Kabinenwechselantrag überbracht habe, auf die Mail kam eine Antwort, dass ich bzgl. der Kabinen auf deren Website nachschauen sollte, geändert wurde aber nichts.
Wieder nachtelefoniert, ein sehr unfreundlicher Herr war am Telefon, der garnicht wirklich Lust hatte sich um mein Anliegen zu kümmern.
Habe dann gesagt ich möchte dass der Name berichtigt wird, er sagte das sei nicht notwendig würde sich aber nochma bei AIDA erkundigen, von denen bekam ich dann letztendlich doch neue Reiseunterlagen. Wo man dann den Kabinenplan auf der Webseite fände, wusste er auch nicht, wollte sich noch mal per Email melden

Super unkulantes Unternehmen, nicht kundenorientiert sondern lediglich gewinnorientiert und Ahnung von den eigenen Prozessen haben die Damen und Herren auch wenig. Muss man sich überlegen ob man so Agenturen unterstützt.

Update: angegebene Buchungsnummer war von einer Buchungsanfrage. Richtige Buchungsnummer übermittelt.