"Irresponsible Agency"

--Jan 15th

I am writing to update my previous review regarding my ongoing issues with Logitravel. Despite their assurance on January 5th that the refund for my booking (reference: 987246239) was processed and awaiting bank clearance since December 22nd, my bank has no record of such a transaction. This discrepancy raises serious concerns about the reliability of the information provided by Logitravel.

Further exacerbating the issue, when we contact Logitravel by phone, the operators inform us they don't have access to transaction records and advise us to send an email. This loop of ineffective communication is extremely frustrating.

My attempts to reach out via email have been met with generic automated responses, offering no specific details or resolution timelines. The lack of direct and transparent communication from their end is not only frustrating but also unprofessional.

As of now, the promised refund remains unissued, leaving me in a state of financial uncertainty and dissatisfaction with Logitravel's service. This experience has significantly impacted my trust in the company, and I urge potential customers to be cautious when dealing with them.

--Jan 16th 13:17
I've checked with bank multiple times.
You can send me by email the proof and documents that the refund has been issued. Then I can show it to the bank. For now the bank has said multiple times that it's not the matter of delay, the problem is that no refund has beed issued on the merchants end.

--- Jan 23rd

I still haven't received the documents showing that you have executed the refund in my email. The fact that I have to communicate with you here on the Trustpilot website and you do not answer emails is beyond absurdity.

"Super gut und übersichtlich und einfach…"

Super gut und übersichtlich und einfach zu buchen.

"Unmöglich ist bei Logitravel"

Unmöglich ist bei Logitravel , nachdem 1 Minuten Storno nur mit Gebühr
Am TEL nur Englisch , aber in Deuchland betrieben keine Deucht
Nie wieder , muss ganz vorsichtig

"Ich kann es nur jedem empfehlen"

Ich kann es nur jedem empfehlen
Ich habe eine Amerika Reise gebucht NYC & Miami alles hat reibungslos funktioniert von den Flügen bis hinzu der Transfer die och mot gebucht habe.
Es gibt einfach nichts was ich bemängelt kann ganz klar 5 Sterne !!!!

"Rückerstattung und persönlicher Kontakt fehlen"

Nachdem wir die Route 66 gebucht hatten, mussten wir 4 Hotelübernachtungen selber übernehmen. Verschiedene Gründe wie Insolvenz der Hotelkette, fehlende Buchung bzw. nicht bezahlte Hotelübernachtung machten uns viele Unannehmlichkeiten. Zu Hause angekommenen haben wir fast ausschließlich über mailverkehr bzw. nur Englisch sprechenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sprechen können. Meine originalen Belege liegen vor und seit Juni warte ich auf mein Geld. Über die Qualität der Mehrzahl der Hotels möchte ich mich hier nicht äußern. Das liegt logitravel vor.

"Habe meine Reise nach Dubai vor einen…"

Habe meine Reise nach Dubai vor einen Monat storniert und warte seit dem auf meine Rückerstattung vom ca 6500,-€.

Trotz viele emails, habe ich bis heute nicht mal einen Antwort bekommen.
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Haben Sie endlich meine Bankdaten erhalten ? Weil auf meine Emails bekomme ich leider keine Antwort von Ihre Seite.
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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe leider immer noch keine Zahlung von Ihnen erhalten

Stand Heute den, 24.10.2023

"Einzigartig und Überragend"

Die ganz hervorragende und ausführliche Beratung.
Die Auswahl an Reisen, die Begleitung während des ganzen Buchungsvorgangs. Der überaus kompetente und geduldige Herr Febrer.

"Guter Service und sehr gute Preise"

Die Kreuzfahrt mit MSC Fantasie vom 20.08.2023 - 31.08.2023 nach Island und England war bei Logitravel zu einem besseren Preis buchbar als bei MSCCruises.
Die Abwicklung der Buchung war schnell und problemlos, selbst bei einer gewünschten Änderung der Kabinennummer.
Danken möchte ich deshalb Daniel Febrer von Logitravel, den ich wahrscheinlich einige Male ziemlich genervt habe, der aber immer mit Freundlichkeit und Kompetenz meine Fragen beantwortet hat.
Logitravel ist also für Kreuzfahrten sehr zu empfehlen, vor allem wegen seines kompetenten und stets freundlichen Personals.

"Nach Buchung falsche Flugbestätigung"

Ich habe gestern einen Flug von Köln nach Barcelona für 10.10.23 gebucht. Nach Zahlung und Abschluss des Buchungsvorgangs bekam ich per Mail die Buchungsbestätigung für einen Flug von Düsseldorf nach Barcelona und auch zu einer anderen Uhrzeit.
Die Antwort von Logitravel auf meine email war, ich hätte ausversehen falsch gebucht und daran könnten sie nichts ändern. Ich habe jedoch, aufgrund von schlechten Vorerfahrungen, den Buchungsprozess mit Screenshoots dokumentiert. Hierauf ist eindeutig zu sehen, dass ich Köln gebucht habe. Ich bin wirklich entsetzt, was das Treiben von manchen Flugportalen anbelangt.
Also Vorsicht, liebe Reisende

"Falsche Preisangaben"

Eine Buchung bei Logitravel ist absolut nicht zu empfehlen. Falsche Preisangaben bei der Buchung bzw. auf der Internetseite. Bei der Bestätigung der Buchung wird dann ein höherer Preis kundgetan. Auf den Kunden wird nicht eingegangen und es wird die sofortige Stornierung der Buchung vorgenommen. Auf Grund des Wartens auf die Bestätigung wurde uns die Möglichkeit der direkten Buchung genommen und somit ist der Preis nun höher. Keine Empfehlung für Logitravel!!

Die Antwort von Logitravel ist so nicht richtig. Uns wurde der Flug von Berlin weiter angeboten, allerdings für 500 Euro mehr als ursprünglich angegeben. Da sollte egal sein, ob man einen Direktflug hat oder nicht. Bei Aida wurde auch kein Direktflug angeboten. Auf unsere Mail wurde auch gar nicht persönlich geantwortet, es folgte prombt die "freiwillige Stornierung". Auf der Internetseite wurde die Kreuzfahrt mit Flug von Berlin für 4198 Euro angeboten. In der Antwortmail war der Preis dann 500 Euro teurer, egal von wo. Die Preiszusagen auf der Internetseite sind daher nicht repräsentativ und man sollte sich nicht darauf verlassen!!!