"Cruising Life"

Ich buche jetzt schon das Vierte Mal bei Logitravel und bin mehr als Zufrieden. Immer wieder Gute Neue Angeboten zum attraktieven Preisen.

"Toller Mitarbeiter Daniel Febrer"

Herr Daniel Febrer hat mir am Telefon bei der Buchung ganz fantastisch und geduldig geholfen :) Ganz herzlichen Dank an ihn :)

"Unprofessionell und dreist - Finger weg"

Ich habe über eine Flugsuchmaschine einen sehr günstigen Flug für meine Familie bei Logitravel gefunden. Mich durch die Buchung gearbeitet und sollte am Ende 200% mehr bezahlen. ??? Ich habe daraufhin mit einem sehr unprofessionellen und frechen Mitarbeiter gesprochen, der einfach behauptete, dieses Angebot hätte es nie gegeben, er könne das im Buchungsverlauf sehen!!! Es wäre meine Schuld! Als ich mich darüber beschwere, legt er einfach auf. Dreister geht's nicht. Nie wieder.
PS: Danke für Ihre Antwort. Ich übersetze das mal für Kunden: Es ist also völlig normal, dass die Fluglinie den von Ihnen beworbenen Betrag verdreifacht und Sie es nicht für nötig halten, mich während der Buchung informieren, sondern statt dessen ohne Kommentar den 3-fachen Betrag bei Paypal einfordern, wenn es abschließend ums Bezahlen geht??? Dafür sollte ich Ihnen einen weiteren Stern abziehen!

"OK. Ich werde seen"

OK. Ich werde seen.

"Sehr freundlich und hilfsbereit immer…"

Sehr freundlich und hilfsbereit immer wieder sehr gerne

"Alles hat wunderbar geklappt"

Alles hat wunderbar geklappt von der Buchung bis zur Zusendung der Reiseunterlagen.
Ich wurde immer auf dem neuesten Stand gebracht über Einreise Bedingungen und Zusatzinfos. sogar das nachbuchen der Covid Versicherung hat reibungslos geklappt.
Gerne wieder

"Sehr geehrte Damen und Herren,"

Sehr geehrte Damen und Herren,
habe zum ersten Mal bei Logi Travel
eine Reise gebucht. Flug und Kreusfahrt
mit Costa.( Telefonisch )
Wenn die Reise so gut ist wie ihr MITARBEITER
Daniel dann werde ich Logi Travel all
Freunden und Bekanten weiterempftehlen.
Für jede Frage hatt er mir geholfen Note 1
hervorragend.

"Herr Daniel Febres (Kundenbetreuung Msc…"

Herr Daniel Febres (Kundenbetreuung Msc kreuzfahrten) ist sehr engagiert, freundlich und hilfsbereit 👍.

"Reiseroutenänderung - kein Geld zurück - Logtravel stellt sich stur!"

Ich habe von Logitravel die Schnauze voll. Ich habe letztes Jahr über den französichen Ableger logitravel.fr eine Kreuzfahrt nach Norwegen im Mai diesen Jahres gebucht. Diese musste wegen der Pandemie abgesagt werden. Damals wurde mir eine Neubuchung auf demselben Schiff versprochen, nur auf mit der Route Ostsee. Nach langen hin und her und auch nur mit Hilfe des deutschen Logitravel Kundenservice (Ein Dank hier an Frau Alexandra Kamp) konnte dann doch noch umgebucht werden.
Leider aber musste diese Reiseroute auch wieder geändert werden und man teilte mir mit, dass wwenn ich diese Reiseroute nicht akzeptiere, dann wurde ch einen MSC-Gutschein bekommen, den ich dann für die nächste Reise verwenden könnte. Ich stimmte zu und wollte diese Gutscheinlösung. Das war am 14. Juni. Ich habe mich noch am selben Abend bei logitravel.fr. gemeldet gehabt und das mitgeteilt. Da ich bis Mitte August nichts gehört habe, habe ich Logitravel erneut kontaktiert. Die deutsche Seite hat mir geschrieben, dass die Gutscheinlösung noch in Arbeit sei und man es an MSC übergeben hat. 1 Tag später erhielt ich die Mail von MSC von der französischen logitravel Seite, die vom 28.7., also 3 Wochen vorher war und ich hätte sie wahrscheinlich nie erhalten, wenn ich nicht gefragt hätte und logitravel hätte mich weiter im Regen stehen lassen.

Aber der Witz an der Story: Laut MSC soll das Guthaben bei 0,00 EUR liegen, obwohl MSC bestätigt, dass für Alexander Schillig eine Buchung über 424 Euro vorliegt WAS SOLL DAS??? Ich glaube, das ist ein schlechter Witz! Ich kann wegen Corona nicht dafür, dass meine Route sich geändert hat, noch bin ich verpflichtet, diese neue Route bedingungslos zu akzeptieren. Die Reservierungsnummer lautet 37483849:

Seit letztem Donnerstag versuche ich logitravel, sowohl die deutsche, wie auch die französische Seite zu erreichen (habe über die französische Seite gebucht, obwohl ich deutscher Staatsbürger bin) - keine Reaktion, da Sie wohl bemerkt haben, dass ich die 0.00 nicht akzeptiert werde (das im übrigen eindeutig gegen das EU-RECHT verstößt!!!)

Außerdem werden in meiner stornierten Buchung das Internetpaket und die Servicegebühr weiterhin also offen und mit einem grünen Pfeil darin versehen. Wie kann das sein? Wenn eine Reise storniert wird, wird alles storniert und nicht nur ein Teil davon. Bei einer Pauschalreise können Sie auch nicht nur das Hotel, und den Flug nicht stornieren und dann sagen, dass der Flug nicht erstattet wird. Dies wiederum verstößt ebenfalls gegen EU-Recht.

Ich bitte Sie noch einmal, mich endlich zu kontaktieren und die Angelegenheit abschließend zu klären, wie es nach EU-Recht gilt.

Einmal logitravel, nie wieder logitravel. Ich bin bedient.

"Ich habe bei Logitravel für diesen…"

Ich habe bei Logitravel für diesen Montag bis Sonntag ein Hotel in Portugal reserviert. Gestern habe ich das Hotel direkt kontaktiert wegen einem Kinderbett. Da habe icb erfahren das mein Zimmer welche ich extra mit Meersicht reserviert habe nun zu einem seitlichen Meerblick wurde. Das Hotel verweisst mich verständlicherweise auf Logitravel. Von denen kann ich aber niemend erreichen. Toll... bezahlt habe ich Meerblick bekomme aber keinen direkten Meerblick.