"Très bonne expérience !"

Très bonne expérience !

"Aire de jeu enfants"

je viens de passer ma commande donc je peux seulement évaluer l'utilisation du site. Il y a un grand choix et les explications sont claires.
Seul regret qui m'a fait enlever une étoile : lorsque l'on choisi une aire de jeu ( le budget est déjà élevé), on ne s'attend pas à devoir rajouter des fixations pour l'aire et également pour le toboggan ce qui augmente la facture....du coup je n'avais plus de budget pour acheter des dalles amortissantes et c'est bien dommage

"Le produit doit êtes de bonne qualité"

Le produit doit êtes de bonne qualité. Hâte de le recevoir pour l’anniversaire de ma fille.

"Produit en bois de qualité ❤️ Délai de…"

Produit en bois de qualité ❤️ Délai de livraison rapide.

"Service client très réactif"

Service client très réactif
garantie 10 ans

"Délais de livraison correct"

Délais de livraison correct, plus qu'à recevoir et monter 😁

"TRES BON CHOIX DE CABANE AIRE DE JEUX "

TRES BON CHOIX DE CABANE AIRE DE JEUX

BON RAPPORT QUALITE PRIX

BON RETOUR SUR LE PRODUIT VIA DES CONNAISSANCE

"Expérience d'achat"

Site très facile d'utilisation avec beaucoup de choix de modèles d'aires de jeux.

"Au 05/12/2024 colis bien reçu."

Au 05/12/2024 colis bien reçu.
Pas de suivis de livraison, mais tout de même des mails m'indiquant que c'était en cours de livraison, je n'ai pas cherché non plus à trouver un numéro de colis.
Pour autant le livreur m'a appelé le matin au moment où il chargeait son camion pour s'assuré que j'étais bien présent.
Réception nickel, produit emballé soigneusement mais probablement un peu léger si on tombe sur un transporteur un peu bourrin.
Tout est à priori complet, il ne manque pas de pièce et elles sont toutes en bon état.
Arrivée de commande prévue entre le 3 et le 12, reçu le 5 décembre.
Effectivement, rien n'est pré-percé mais de nombreux mails explicatifs, expliquent la raison

"Une expérience déplorable"

J'ai commandé une structure de jeu en 2019 pour 879,95 €, et c'est une catastrophe. Le colis est arrivé endommagé, incomplet, et sans visserie, rendant le montage impossible. Après de multiples tentatives pour joindre le service client, je n’ai jamais obtenu de réponse ni de solution.

Quand ils ont finalement envoyé des pièces, elles étaient aléatoires et ne correspondaient pas au produit. Aujourd'hui, je ne peux toujours pas monter la structure, car il manque encore des éléments essentiels. Et pourtant, Wickey refuse de prendre en charge la situation. Leur excuse ? La garantie de 10 ans ne s’appliquerait pas parce que je n’avais pas acheté leurs ancrages spécifiques... Dès le premier jour où le colis est arrivé inutilisable, j’aurais donc dû savoir cela ? Absurde et inacceptable.

Au vu des nombreux problèmes que je constate avec cette entreprise, je vais créer un groupe pour rassembler d'autres clients mécontents. Si vous avez vécu une expérience similaire, n’hésitez pas à me rejoindre pour faire entendre nos voix face à cette gestion déplorable.

Je déconseille vivement cette marque. Une grosse déception pour un produit aussi coûteux.