"SIGO ESPERANDO RESPUESTA"

A quien corresponda: Desde hace ya varios días he presentado 2 reclamaciones, solicitando una compensación de acorde a lo estipulado por la ley por el retraso de mi vuelo. Ambas no ha sido respondidas a día de hoy. Adjunto números de referencia: Ref Agencia: W2M:010970009121 W2M:010970009309
A espera de vuestra respuesta. Saludos.
VUELO HUMIHG - 24-Nov-2024

"Aún sin solución , siguen sin dar respuesta de la maleta, llega el día de regresar y no llega, me pidieron datos pero no me dan respuesta, pero lo que no se pueden es la esperanza perder "

hola hace 2 meses de mi viaje a cuba y todavia hoy sigo esperando porque worl2fly me haga la indemnización por la maleta que me perdio, ya me dijeron que no sabian de ella y llegado este momento lo unico que he obtenido es el silencio ya que les escribo y no tengo respuesta desde hace 20 dias, creo que la solucion tendra que ser por la via legal. esperare ya que mi objetivo es la via amistosa de ser posible. Hoy e regresado de mi estancia en Cuba y aun sigo sin encontrar la maleta ni una respuesta de la línea aérea hasta ahora las posibles soluciones no han sido reales creo q a sido para mantenerme entretenido buscando, la respuesta de la habana hoy es q no la han recibido la de Madrid hoy es q allí no está, por favor, necesiyo solución. y Sigo sin recibir ninguna información Por aquí responden y te escriben al correo pidiendo información se la proporcionas y no te vuelven a dar ninguna respuesta ni solución,nunca había vivido algo igual con ninguna otra aerolínea.
Hola mi marido viajo el pasado 27 de noviembre a la habana y facturo 3 maletas de las cuales todas las dejaron en Madrid no pudo recoger ninguna, le rellenaron un papel allí y q llamara todos los días para saber cuando llegaba a la semana le entregaron 2 y todavía le falta 1, he llamado varias veces al teléfono q me dieron en atención al cliente y no contesta escribí al email y no contestan, totalmente sin nadie que responda, en ese vuelo faltaron más de 300 maletas q no llegaron por lo que era un total caos para reclamar, creo q nunca jamás repito vuelo.

"Atención al cliente pésima"

Aviones antiguos.
Para colmo, maleta rota en el vuelo de vuelta hace 1 año desde República Dominicana. Lo primero de todo es que no hay una oficina física en Madrid donde poder reclamar, todo se hace mediante email.
Tras numerosos emails durante todo este año con todos los datos necesarios para la reclamación, aún sigo esperando respuesta o indemnización por su parte. Una vergüenza de compañía.

"Mi hijo el día 2 de Diciembre viajo a…"

Mi hijo el día 2 de Diciembre viajo a Cancún con maleta de cabina q no le dejaron entrar con el en el avión y ls tubo q facturar cuando llegó a su destino un tercio de los pasajeros no tenían sus maletas pq habían quedado en Madrid 😡😡todo un año ahorrado para esto, llamo a la compañía y me dicen q hoy la maleta estará allí el pobre sigue esperando 😡se ha comprado en el hotel un bañador,una camiseta y unas chanclas 100 euros ropa interior en el hotel no hay se tendría q desplazar y así va tirando con una ropa solo q se ha comprado,llamo ayer atención al cliente para asegurarme d q la maleta llegaría hoy y no me saben contestar a eso es más me dijeron que es normal q queden maletas ahí en Madrid por la seguridad de los pasajeros yo le dije a la chica q no daba crédito a lo q me estaba diciendo es lamentable.

**ACTUALIZACIÓN: llevamos 2 meses tras la perdida del equipaje, no cogen las llamadas, ignoran nuestros correos sobre las reclamaciones... Es una absoluta vergüenza

Contestación:
Por qué sitio privado le mando las cosas que me ha pedido ya que aquí no me deja poner el correo. Inicialmente lo hice a través del correo que aportaron (mandando todas las cosas que solicitaron) y me dijeron que ya me contestarian y desde entonces no me cogen el teléfono ni me contestan a los correos. Y es una vergüenza...

"Mi experiencia pésima "

Mi experiencia pésima , volé con esta compañía el día 15 de noviembre del 2024 a La Habana desde Madrid , el vuelo dos horas y media de retraso pero eso no es nada comparado con la vuelta el día 22 de noviembre otra hora y media de retraso y después de todo eso llegas a Madrid y te enteras que tu maleta se ha quedado en cuba , pones la respectiva reclamación después de dos horas porque al igual que tú el equipaje de 30 personas también se han quedado en La Habana, te dan un correo para que hagas la reclamación de dicha maleta y después de 12 días esperando aún no tengo respuesta , llamas al teléfono en el horario que supuestamente tienen de atención al cliente y no responden el teléfono, escribes al correo donde te dicen que tienes que hacer la reclamación y tampoco te dicen nada, un desastre total , no recomendable para nadie

"I understand that most people write…"

I understand that most people write reviews only when they have bad experiences, but personally, we have nothing negative to say about this airline. It’s important to keep in mind that this is still a low-cost airline, which offers long-haul flights at very affordable prices. Considering the price-to-quality ratio, there’s really nothing to complain about.

The staff was accommodating, friendly, and always smiling. They resolved any questions we had and were very helpful. We enjoyed the food, and there was enough to eat and drink during the flight. Of course, it might not be enough for some, but that’s why there’s an option to order extra.

Our flight went by quickly, and we didn’t encounter any issues during our journey.

"Pérdida de más de 30 maletas"

Vuelo Madrid Cancún del día 2 de diciembre del 2024. Como pueden haber perdido el equipaje de más de 30 clientes??? Es inconcebible. Llegas agotado a Cancún después de un viaje de más de 10 horas. Espera una más a ver qué no salen las maletas y ponte a reclamar junto a más de 30 clientes en el aeropuerto. Otras tres horas más de viaje y sin que nadie de la compañía te comunique absolutamente nada. Ni una sola disculpa

"From Puerto Vallarta to Prague"

Flight No. 2W8752 12 hour delay. We missed the train and lost our tickets. No one has responded to my request for a refund for 3 days. Terrible airline. You have to buy headphones for the screens that don't work properly, food only 2 times and those are child portions and drinks also only 2 times with the meal, after that you only get water. There is no refund request form on the airline's website. There is no contact. Where should I write???

"Truffatori e Servizio Scandaloso"

La mia esperienza con Word2Fly è stata assolutamente disastrosa. Dopo aver acquistato il biglietto con Trip.com, il volo è stato spostato senza alcuna spiegazione o preavviso, lasciandomi in balia di un'infinità di telefonate tra la compagnia aerea e l'agenzia. Ho chiesto un rimborso per le spese extra causate dal loro cambiamento di volo, ma la risposta è stata sempre la stessa: solo voucher da usare con loro, come se fossi stato obbligato a viaggiare ancora con questi truffatori. La mia richiesta di un rimborso per l'alloggio è stata completamente ignorata. Non consiglio assolutamente questa compagnia, che si è dimostrata poco seria e priva di qualsiasi rispetto per i clienti. Mai più!

"Mi experiencia con World2Fly ha sido…"

Mi experiencia con World2Fly ha sido desastrosa. Compré un vuelo para el 4 de enero de 2025, pero la aerolínea lo cambió unilateralmente al 18 de enero de 2025 sin previo aviso. Como las nuevas fechas no eran viables para mí, solicité la cancelación y el reembolso el 23 de octubre de 2024, pero hasta el día de hoy, un mes y medio después, no me han devuelto ni un euro ni han dado ninguna explicación válida.

A pesar de que la normativa europea (Reglamento CE 261/2004) exige que los reembolsos se efectúen en un máximo de 7 días, estas aerolíneas simplemente no cumplen. No solo me han dejado sin dinero para comprar otro vuelo, sino que me están obligando a cancelar un viaje completo con pérdidas de muchos de euros.

Es evidente que al parecer no tienen intención de devolver mi dinero , y su servicio al cliente es inexistente. He presentado una queja formal ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) porque me siento completamente desprotegida y desesperada, estás aerolíneas hacen lo que quieren con el consumidor( ya que mi vuelo me lo querían mover al 18 para verderselo a otro más caro) y sin ningún tipo de repercusión para ellas, y a los organismos competentes se las suda.

Les daría cero estrellas si fuera posible, pero lamentablemente debo poner media estrella porque no existe esa opción. No recomiendo a nadie comprar con estas aerolíneas. Su falta de profesionalidad y ética es alarmante. Si valoras tu tiempo, dinero y tranquilidad, busca otras opciones. Ya dice un dicho que lo barato sale caro.... Y que no todo lo que brilla es oro.