"Schlechteste aller Lieferzeiten"

Habe mein Handy (IPhone 11 Pro) knapp einen Monat nach der Bestellung immnoch nicht erhalten. Lieferzeiten werden kontinuierlich verlängert. Hätte es gerne noch vor 2020. Kundenservice 6 mal angerufen - jedes mal nach 5 Minuten aus der Leitung geworfen. Email geschrieben - keine Antwort.

"EINFACH SCHRECKLICH!!!"

Am 24.09.19 habe ich über Check24 einen Vertrag abgeschlossen mit dem iPhone 11 in Weiss und tariflich über Klarmobil.
Als es anfänglich hieß das sich die Lieferung bis Ende Oktober verzögert war dies ärgerlich, aber ich hate Verständnis dafür.
Doch auch Verständnis hat Grenzen und diese Grenze ist nun erreicht.
Seit nun mehr als über 2 Monaten warte ich noch immer auf das Gerät.
Die Sim-Karte wurde mir vorab schon zugesandt da mein alter Vertrag nur bis zum 24.10.19 lief.
Nun werde ich seitdem immer wieder am Telefon (wenn man denn überhaupt mal jemanden erreicht) vertröstet und ich solle noch ein wenig Geduld haben.
Erst letzte Woche wurde mir versichert das die Ware mittlerweile eingetroffen sei und sie sich bemühen werden mir das Gerät auf schnellsten Wege zukommen zu lassen- nur leider habe ich wenig Hoffnung das dies auch wirklich passieren wird.
Ich sehe es auch absolut nicht ein wieso ich für was zahlen soll was ich nicht besitze? auch da gab es kein entgegenkommen von Gethandy!
Ich habe absolut keinerlei Verständnis daür wie man so Kundenunfreundlich sein und darüber hinaus noch leere Verpsrechungen machen kann.
Alle anderen Handyanbieter haben das iPhone 11 auf Lager und dort kam es maximal zu einer Lieferverzögerung von 1-3 Wochen- aber dann kam das Gerät auch wirklich!!!

Einfach nur super enttäuschend und die reinste Abzocke!

"Ein Fall für die Bundesnetzagentur"

Am 23.10. habe ich das IPhone 11 bestellt welches auch zum 28.10. mit meiner eingegangen Zahlung bestätigt wurde.
Über den mitgelieferten Link konnte ich dann den Status meiner Lieferung einsehen und war überrascht, dass es zu einer Lieferverzögerung bis vor. Ende November kommen wird. Überrascht war ich insbesondere darüber, da das bestellte Handy im Vorfeld als lieferfähig angezeigt wurde.
Bisher war ich recht genügsam doch so langsam nervt mich die Art und Weise der Kommunikation, die es nicht gibt.
Zwischenzeitlich schrieb ich eine Email an Gethandy. und bekam keine Antwort.
Heute (02.12.) war ich dann sehr interessiert, was mir die Statusabfrage mitteilen wird und als hätte ich es nicht anders erwartet, der Liefertermin wurde nun auf Mitte Dezember geschoben.
Es ist eine bodenlose Frechheit, was sich Gethandy in Bezug auf Kommunikation erlaubt. Selbst der Versuch über die Hotline ist kläglich gescheitert, da man nach einer gewissen Zeit aus der Leitung geworfen wird.
Ich werde nun die kommenden Tage dies genauer beobachten und werde eine Beschwerde über die Bundesnetzagentur einreichen sofern sich dies nicht umgehend in eine positive Situation verändern sollte.

Mein Fazit: es kann immer zu Lieferverzögerungen kommen, jedoch spielt die nicht vorhandene Kommunikation und nicht Erreichbarkeit einen sehr faden Beigeschmack hinzu.

"Widerruf wird ignoriert, Finger weg von diesem Laden!!!"

Ein Stern ist leider noch zu viel für diesen Handyshop! Das Problem der Handyknappheit ist bereits bekannt und dafür zeige ich Verständnis, dennoch ist der Kundenservice miserabel. Bei jedem Anruf wurde ich nach Minuten des Wartens aus der Leitung geschmissen. Ich habe bereits mehrere Emails geschrieben, da ich meinen Vertrag widerrufen habe und auch das Handy nicht mehr benötige. Bisher kam keine Antwort. Nun habe ich die SIM-Karte erhalten, meine Handyanzahlung habe ich ebenfalls nicht erstattet bekommen! Vertragsbeginn ist anfang Dezember, wenn mir Geld abgebucht wird für einen Vertrag den ich Fristgerecht widerrufen habe werde ich rechtliche Schritte einleiten, so eine Frechheit!!!!!!

"Was lange währt wird endlich gut :)"

Ich habe mein Handy (iPhone 11 pro Max 64GB Space grau) am 01.11.2019 bestellt. Es wurde angegeben, dass der Versand 1-3 Wochen dauern kann. Zeitnah erhielt ich eine Mail, dass meine Überweisung angekommen ist und meine Bestellung bearbeit wird. Auch auf der Seite der Statusabfrage wurde darauf hingewiesen, dass gerade keine IPhones bzw. nur geringe Mengen zur Verfügung stehen und sie mit einer Lieferung bis Ende November mit anschließendem Weitertransport an die Kunden rechnen. Soweit so gut. Nach den angegeben drei Wochen wurde ich dann aber doch etwas unruhig. Aus diesem Grund suchte ich im Internet nach Rezensionen und war erschrocken. Nach den Bewertungen die ich gelesen habe konnte ich an dem Abend nicht schlafen und sah mich schon ohne neues Handy und SIM Karte da sitzen und fürchtete Geld für eine Dienstleistung zu zahlen, die ich nicht nutzen kann. Zudem freute ich mich sehr auf das Handy, da ich die gut rezensierte Kamera gerne in unserem New York Urlaub im Dezember nutzen wollte. Wie lautete die Lösung des Problems? Kontakt zum Kundenservice aufnehmen. Per Mail gab es keine Antwort also wurde der Kundenservice telefonisch kontaktiert. Im zweiten Versuch bin ich dann auch an einen netten Mitarbeiter gelangt. Die Wartezeit war mehr als akzeptabel. Ein Robbie Ohrwurm wurde gleich mitgeliefert :D
Der freundliche Mitarbeiter teilte mit mir, dass es zu Lieferverzögerungen kommt, da Apple wohl nicht liefert oder nur sporadisch. Da bei Otto oder Mediamarkt online eine Lieferfrist von mind. 12 Wochen angegeben wurde stellte ich diese Aussage auch nicht in frage. Der Mitarbeiter war ehrlich und teilte mir mit, dass er mir aktuell nicht zusichern kann, dass ich mein Handy noch im November erhalte. Mir war jedoch besonders die Zusendung der SIM Karte wichtig, da mein alter Vertrag am 04.12. ausläuft. Die Versendung der Karte wurde mir zugesichert. Als die Karte dann nicht wie angegeben an dem Montag ankam wurde ich erneut skeptisch. Ich setze mir jedoch eine Frist bis Ende der Woche bevor ic den Kundenservice erneut kontaktiere. Letztendlich erfolgte dann am Dienstag die Mitteilung, dass meine Lieferung versendet wurde und gestern habe ich mein Handy und die SIM Karte erhalten. Ich bin super happy und konnte mich letztendlich auf die Aussagen des Kundenservice verlassen.

Ich kann die Verärgerung verstehen die bei einigen Kunden besteht aber mir wurde auch immer beigebracht: „So wie es in den Wald schallt, so schallt es auch wieder heraus.“ Mitarbeiter zu beschimpfen oder dergleichen bringt das Handy auch nicht eher zu einem. Ich denke, dass man mit Freundlichkeit im Leben letztendlich doch weiter kommt.

Zudem wurde mein Vertrag erst freigeschaltet/ aktiviert als die SIM Karte verschickt wurde. Ich weiß nicht wie es bei Aktivierung am Wunschdatum läuft aber ich verstehe nicht, dass einige schreiben sie würden für einen Vertrag zahlen, den sie nicht nutzen können.

Allen anderen wünsche ich Geduld und Ruhe. Ich bin mir sicher gethandy gibt sein bestes und ihr werdet bald glücklich euer Handy in den Händen halten und der ganze Ärger ist vergessen.

"VORSICHT! Kauf im Moment nicht empfohlen!"

FRECHHEIT!
Am 29.10.2019 ein Vertrag mit dem IPhone 11bestellt bei klarmobil und Gethandy über Check24. Auf der Homepage stand „sofort lieferbar“. Klar glaubt jeder Mensch er habe einen tolles Angebot gefunden. Direkt Vertrag abgeschlossen kamen die nächsten Mails bitte bezahlen etc. gekriegt getan! Ein Tag später Bestätigung vom Bezahlvorgang bekommen. Alles super dachte ich. Falsch gedacht. Bis heute weder sim Karte noch Handy bekommen. Das Geld wird natürlich pünktlich abgebucht. Das ist wichtig. Aber Kunden mit den Geräten zu beliefern ist augenscheinlich nicht wichtig.

Statusaktualisierungen:
2-3 Wochen zu Anfang
Ende November und „danach sofort beliefert werden“
Mitte Dezember
Was als nächstes 2020?2023? Oder wenn es das iPhone 12 dann gibt?

Wie lange sollen wir Ihren leeren Versprechungen denn noch glauben?

Bis Mitte Dezember warte ich noch.
Bis dahin möchte ich meine SIM-Karte haben und mein IPhone 11!
Ansonsten bleibt mir keine andere Wahl als rechtliche Schritte einzuleiten.

Ich hoffe nur Ihr könnt euer Versprechen halten!

Lg Ali G.

"Enttäuschend"

Ich rate jedem dringend davon ab hier Irgendetwas zu bestellen, Gethandy sollte wirtschaftlich ausbluten! Es ist eine absolute Unzumutbarkeit Kunden so schlecht zu behandeln, das Problem liegt nicht bei dem mehr oder weniger engagierten Servicepersonal sondern viel mehr am inkompetenten Management. Ich warte seit nun mehr als 2 Monaten auf ein iPhone und als ob das nicht genug wäre, habe ich in diesem Zeitraum keine einzige Info Email bekommen und keine Antwort auf Emails, noch dazu kommt, dass ich zu jedem versprochenen Ausliefertermin anrufe und dann wieder darauf vertröstet werde "nächste Woche ist es so weit". Es ist aberwitzig und in höchsten Maße unangebracht wie der Kunde hier zum Narren gehalten wird.
Ich kann es nicht deutlich genug sagen: fallen Sie nicht auf den von Check24 empfohlenen Testsieger herein!!!
Ich fühle mich dazu gedrängt meine Bestellung zu stornieren, in den nächsten Elektronikfachmarkt zu gehen und mir einfach ein iPhone ohne Wartezeit zu kaufen. Eins mache ich auf alle Fälle und das ist auf rechtlichem Weg gegen diese Firma vorzugehen.

"So Schlussendlich Habe ich mein Iphone…"

So Schlussendlich Habe ich mein Iphone in Grün 64 gb doch noch bekommen. Ich muss sagen wen nman seinen Vertrag einhält ist das jetzt nichts besonderes, für mich ist das eher selbstverstädnlich. Ich kann gethandy nur sagen dass ihre Kundekommunikatin unterirdisch ist. Außerdem währenddessen man massive Probleme hat Handy zu beschaffen diese gleichzeitig weiter auf der Homepage und Check24 zu bewerben finde ich eine absolute Frechheit und schürt unter den Kunden die warten noch weiter den Unmut. Dann darf man sich meiner Meinung nach nicht wundern wenn man einen shitstorm nach dem anderen kassiert. Ich bin gespannt ob gethandy sich jetzt um entschädigung kümmert oder ob das jetzt einfach so hingenommen wird.
Fazit:
Es ist kein absoluter beschiss aber trotzdem einfach schlecht gemacht. Ich würde nie wieder hier bestellen und kann auch nur jedem davon abraten.

"Liegt der Lieferengpass wirklich bei Apple? Überall gibt’s IPhones sofort lieferbar..?"

Hatte mein iPhone 11 Pro in Grün Ende Oktober bestellt. Damals hieß es: Lieferzeit 1-3 Wochen. Natürlich hat es wie bei allen anderen auch länger gedauert. Hatte jetzt inzwischen 3 Mal die Hotline angerufen. Die Mitarbeiter waren jedes Mal (!) freundlich! Man muss halt die Zeit in der Warteschleife mit Robbie Williams überstehen! War dann diese Woche schon so verzweifelt, dass ich echt darüber nachdachte alles zu kündigen, aber dann hätte ich meine mitgenommene Nummer verloren. Ende gut, alles gut! Heute kam mein iPhone und ich bin überglücklich! Haltet durch, Euch wird es auch bald so gehen!!

"bestellt mit Check24 am 23.10"

bestellt mit Check24 am 23.10. Zahlung an gethandy am 28.10. habe am 28.11 iPhone 11 pro (nachtgrün 64GB) erhalten