"Se supone que iba a ser un cambio a…"

Se supone que iba a ser un cambio a algo más barato, y resulta que en 7 días ya me han cobrado 30 y pico euros de gas. Mentirosos y aprovechados, se inventan hasta lo del contador

"Muy satisfecho con la atención al…"

Muy satisfecho con la atención al cliente y sus precios para mi los mejores

"Does anyone know how to change the app…"

Does anyone know how to change the app to English ?

"Amabilidad"

Amabilidad, brevedad y eficiencia

"Raquel es todo una profesional"

Raquel es todo una profesional, me atendió muy 👍 A fecha de hoy, llevo 5 años con dos contratos, es de reconocer que es una de las mejores compañía en precio. Por mi experiencia con cualquier empresa, todo marcha bien mientras se cumpla lo acordado, en el trascurso de mi contratación, he tenido una incidencia y se me solucionó al momento, yo sigo recomendando GANA ENERGIA.

"PEOR IMPOSIBLE"

PEOR IMPOSIBLE
Me llegó un mail comunicando corte de luz en 24 horas, no ví los mails de los 5 días anteriores, llamé al de 28 horas de haber recibido la amenaza de corte de luz si no pagaba en 24 horas, no me permitieron pagar la factura, tuve que pagar la factura más una fianza adicional de 173 €, total 317 €, y aún así me dijeron que la luz volvería al de 48 horas, son bandidos y ATRACADORES, LADRONES, lo he denunciado ante Consumo.

"Sinvergüenzas"

Sinvergüenzas, un atraco a mano armada, no te avisan de que no pasan recibos el banco para cobrarte el triple de la factura. LADRONES

"Me prometieron en los dos contratos de…"

Me prometieron en los dos contratos de la luz pagar menos y pagué bastante más que en las operadores anteriores en la potencia y kwsss, es una perdida de tiempo, informales, no recomiendo.

"Estoy intentando anular el contrato que…"

Estoy intentando anular el contrato que hice el 23 septiembre.2024 y me dan largas para estafarme sabe dios qué. Me dicen van a enviar mi petición de anulación a Iberdrola y no me aseguran que lo vayan a hacer.

"Good start, but ended in unnecessary late fees, unsolvable issues and lame customer service "

I was happy with Gana for about one year. Then the automatic payments stopped working. Gana claimed the bank was blocking them, while my bank claimed that they didn’t even receive the payment request from Gana.

Gana was “going to solve this” and promised every month that the issue was resolved.

For 8 months they promised me this, while the issue was never resolved and I had to pay a late fee EVERY MONTH due to their faulty charge.

No they did not offer any alternative payment options even though I suggested manual payment links, invoices etc. No they did not prevent the late fee even though they knew about the issue. No they did not refund me.

I’m happy to switch to another company, and I’m very grateful for Si Compare who helped me with this as well as refunded me part of of the late fees as good will. That’s real service, and Gana could learn a lot from them.

Gana did however reach out when my agreement with them was cancelled, asking for feedback. The first time there wasn’t even a sustainable way for me to respond to this request, and the next time I only got a very generic response.

I would not recommend Gana to anyone. We all deserve better.

I do, however, recommend si compare. Great service and easy contact options!