"TOUR TURCHIA "

Per la prima volta mi sono approcciata ad un viaggio di gruppo e devo dire che Tramundi è stata un ottima scelta.
E' stata una vacanza on the road intensa ma ne è valsa la pena. Ottimo rapporto prezzo, bellissimi luoghi visitati, soprattutto la Cappadocia e l'escursione in mongolfiera unica davvero.
Inoltre, vorrei ringraziare tutto lo staff Tramundi per avermi fatto condividere questa esperienza con un gruppo meraviglioso, quasi tutti vicini alla mia età, tutte persone molto gentili e alla mano, per di più la nostra guida parlava benissimo italiano e sempre disponibile, l'autista molto bravo e molto cortese.
Una piccola nota di demerito, dovevano comunicare, prima della partenza, il fatto di portare gli euro in cash perchè spesso ci veniva richiesto di ritirare al bancomat.
Consiglio a tutti i viaggiatori single come me, di viaggiare con Tramundi, è stata veramente una magnifica esperienza!!!!

"Agenzia seria ed efficiente"

Ottima selezione dei tour operator, assistenza prima, durante e dopo l'acquisto sempre attenta e puntuale.

"Scarsa comunicazione "

Con il mio ragazzo abbiamo partecipato al tour della Transilvania e Moldova 22-29 Agosto. Purtroppo non abbiamo belle parole a riguardo. Non ci è stato specificato che non è la Tramundi a organizzare il viaggio, ma un'altra agenzia (la Karpaten) rumena, alla quale la Tramundi si appoggia solamente.
Purtroppo questo punto è di fondamentale importanza perché noi pensavamo di aver a che fare con un'agenzia italiana, alla quale fare riferimento e che ha delle recensioni anche molto elevate.
Invece non ci è stato comunicato nulla dalla Tramundi, nemmeno un riferimento in loco, tanto che all'arrivo non c'era nessuno ad aspettarci e noi non sapevamo come fare, nè chi chiamare: siamo arrivati all'aeroporto di Bucharest alle 21:30, quindi non era attiva nemmeno l'assistenza!
Ho mandato una mail, nessuna risposta e nessun interessamento da parte dell'agenzia, per loro potevamo anche essere dispersi, tanto ormai i soldi li avevano incassati!
Il nostro consiglio è: prima di prenotare un viaggio fatevi specificare per bene quale agenzia se ne occupa, così potrete informarvi sull'attendibilità di quest'ultima!
Per la Tramundi: eviterei di collaborare di nuovo con la karpaten, non vi fa fare una bella figura! E grazie per aver cancellato il post che ho scritto sul gruppo Facebook in merito a questa vicenda!

"Da migliorare la comunicazione e l'efficienza sotto alcuni aspetti "

Purtroppo devo ammettere che l'esperienza vissuta in Romania unitamente alla mia ragazza e prenotata attraverso un pacchetto sponsorizzato dall'agenzia Tramundi non ha rispettato le nostre aspettative. Innanzitutto l'agenzia non ci aveva precisato diverse cose, tra cui il fatto che ci saremmo appoggiati ad un'altra agenzia locale, ovvero la Karpaten (per la quale scriverò un capitolo a parte e della quale non ci sono stati forniti i dovuti contatti), o il fatto che il nostro gruppo sarebbe stato costituito da persone di diverse nazionalità, mentre noi eravamo fermamente convinti che avremmo fatto parte di un gruppo di sole persone italiane (e meno male che c'era UNA signora italiana simpaticissima con la quale fortunatamente abbiamo stretto amicizia, altrimenti sarebbe stata veramente tragica, dato tra l'altro il livello di socializzazione della maggior parte delle persone parecchio basso). Per non parlare poi dell'itinerario descritto che ovviamente deve colpire e attrarre l'utente a livello psicologico, ma che nella pratica quotidiana del tour si rivela poi di un altro livello o qualità.
Quindi, per concludere, il livello di comunicazione di determinati elementi da parte dell'agenzia Tramundi è stato molto deficitario.

"Azienda precisa e puntuale nelle…"

Azienda precisa e puntuale nelle risposte ai nostri dubbi e alle nostre richieste

"Buone attività, zero assistenza "

Ho provato a contattare l'agenzia Tramundi nei mesi e giorni prima della mia partenza sia per mail che per telefono. Non ho mai ricevuto risposta. Il giorno della partenza non sapevo ancora chi ci sarebbe venuto a prendere all'aereoporto. Mi è arrivata una mail con un contatto telefonico durante il mio volo che avevo comunicato mesi prima senza ricevere una risposta (la mail è stata vista ovviamente solo una volta atterrata). Al numero presente nella mail mi ha risposto una ragazza dal centralino a cui ho riferito i miei dati e che quindi mi ha messo in contatto dopo un pò con la mia guida.
Abbiamo avuto anche un confronto con persone che erano nel nostro stesso viaggio ma prenotato tramite agenzie diverse. Si sentivano quasi giornalmente con le loro agenzie per sapere come stava andando il viaggio.
Le persone che erano nel gruppo

"Marocco “la magia dei palmeti”, incredibile!!"

Marocco “la magia dei palmeti”, un viaggio pazzesco che rifarei altre mille volte. Un viaggio alla scoperta del Marocco autentico.
Consiglio vivamente a coloro che vogliono visitare un Marocco lontano dal caos delle grandi città (caos che però non mancherà durante i giorni a Marrakech).
L’itinerario di viaggio è stato incredibile, ogni tappa una scoperta che mi ha lasciata incredula della bellezza dei luoghi.
Non dimenticherò mai il deserto, pernottare in un campo tendato e vedere l’alba sulle dune è stato a dir poco emozionante.

Siamo entrati in contatto con disparate comunità e aver avuto la possibilità di conoscere gli abitanti del posto ha reso il tutto più interessante.

Hotel eccellenti e ottimo cibo, sempre.

Abdessamad (la nostra guida) gentilissimo, molto preparato e sempre pronto a rispondere alle numerose domande. Fantastici anche i riders, guida sicura e di ottima compagnia (grazie Aziz!), nonostante le numerose ore passate in auto per spostarci da un luogo all’altro è stato tutto organizzato alla perfezione con soste ben definite, così da non rendere gli spostamenti troppo lunghi e pesanti.

Viaggiavo sola e ho avuto la fortuna di trovare un gruppo meraviglioso che non mi ha mai fatta sentire esclusa.

Grazie Tramundi per l’incredibile esperienza :)

"Tour Tourchia (Istanbul, Cappadocia, Pamukkale e Izmir)"

Ho fatto il tour della Turchia con Tramundi. L'agenzia si appoggia a Bravo Travel, che mette insieme persone da differenti tour operator.
La mia esperienza complessivamente è stata positiva, ricca di esperienze e di emozioni, ben organizzata; faccio alcune considerazioni che spero possano essere utili ad altri viaggiatori:
Il viaggio è adatto a voi se avete un buono spirito di adattamento e flessibilità. Noi eravamo un gruppo di 50 persone, questo ha causato alcuni ritardi e lentezza negli spostamenti, attenuati però dal massimo sforzo della guida per rispettare gli orari.
Il cibo complessivamente secondo me era di qualità buona, ma ci sono stati pasti di qualità bassa (spesso dovuti anche, va detto, al doversi fermare praticamente in mezzo al nulla durante gli spostamenti lunghi). La cena era sempre in hotel a buffet e i pranzi spesso in buffet di qualità discreta o in locali con menù fisso. Non bisogna aspettarsi menù da 5 stelle.
Abbiamo cambiato 5 hotel di cui 2 erano ottimi, 1 buono e 2 decenti. Gli hotel sono spesso in posizioni lontane dal centro città e questo va considerato se volete spostarvi in autonomia nel tempo libero.
Il tour è impegnativo, le sveglie sono state sempre verso le 5/6 del mattino e vengono percorsi tanti km in bus (si fanno anche 700 km in un giorno, con varie tappe, che vuol dire 12 ore di bus).
Delle escursioni proposte ho partecipato soltanto alla crociera sul bosforo, che mi è piaciuta molto. Ho prenotato la mongolfiera in cappadocia da me prima di partire, pagandola 180, la stessa escursione proposta in loco dall agenzia costava 220 euro. Le escursioni si pagano alla guida solo in euro e non eravamo stati avvisati, conviene portare contanti per evitare commissioni ai bancomat là. Nel programma sono inserite diverse visite a fabbriche artigianali che hanno carattere commerciale più che culturale, personalmente ho trovato interessante solo la fabbrica di tappeti e avrei saltato tutte le altre (pelli, pietre preziose) perché non è stato spiegato granché ma solo i prezzi per acquistare.
Io personalmente ritengo che l esperienza abbia un buon rapporto qualità/prezzo. Va fatta una menzione particolare alla guida, Eylem che è stata incredibilmente gentile e paziente e si è fatta in quattro per gestire e organizzare al meglio ogni situazione, oltre a spiegarci tantissime cose interessanti. Grazie anche all'autista del bus, persona molto simpatica e piacevole.

"Pessima organizzazione."

Sono partita con una mia amica, arrivate ad Istanbul hanno diviso il gruppo in due sottogruppi. Al mio sottogruppo è capitata una guida anche se preparata totalmente disorganizzata e scostante; a qualsiasi obiezione da parte del gruppo c’era una unica risposta da parte sua: è così!. Il primo giorno abbiamo fatto più di 50 minuti di fila per i biglietti per accedere al palazzo del sultano in cui la visita è durata più di 4 ore! (L altro gruppo aveva già i biglietti presi dalla guida precedentemente)
Il gran bazar praticamente non è stato visitato perché la guida aveva assoluta premura di recarsi al porto per la visita facoltativa sul Bosforo. Chi non ha partecipato è stato lasciato al porto senza nessun supporto.
Per quanto riguarda gli alberghi la maggior parte fatiscenti e sporchi!
İzmir non visitata. Visita al santuario di Aschlepion effettuato alle 15 sotto 40 gradi per poi essere lasciti in albergo vecchio e situato fuori città alle 17:30 del pomeriggio (l’altro gruppo ha alloggiato ad Izmir con la possibilità di visitare la città come da programma).
Le attività facoltative (molto caldeggiate dalla guida) dovevano essere pagate esclusivamente in contanti ed in euro, senza che prima della partenza qualcuno ci rendesse partecipe di ciò’!
Ultimo giorno prima della partenza praticamente perso poiché passato in pullman (9 ore)!
È stata la prima e credo ultima volta che mi rivolgerò a Tramundi!

"Very responsive and willing to help"

Very responsive and willing to help