"Prima esperienza "

Io, mio marito e mia figlia siamo tornati due giorni fa dal tour Marocco a colori, soddisfatti del viaggio, tornati arricchiti e felici di questa esperienza resa ancora più bella dal gruppo di persone con cui abbiamo viaggiato e con cui abbiamo stretto un bellissimo legame.
Ci sono però delle note negative su cui abbiamo riflettuto a lungo e che ci fanno rimanere perplessi… Non abbiamo ricevuto alcuna informazione dettagliata in merito agli alloggi o spostamenti fino al giorno prima della partenza, e questo è invalidante se si deve fare qualche cambio o variazione perché non c’è tempo per poterli fare. Abbiamo fatto vari solleciti almeno per sapere gli hotel, e Tramundi ha risposto che la responsabilità dei ritardi era dell’agenzia marocchina con cui collabora e che è solita avere questi problemi… mi chiedo quindi se non sia il caso di risolvere le spine di questo servizio innanzitutto fra vie interne di comunicazione ed organizzazione prima di offrirlo ai clienti. Rispetto al tour invece, la nota dolente è la scelta delle esperienze spesso mirata ai venditori piuttosto che alla scoperta dei posti. La guida, Abdessamad, andava molto di corsa e non ci ha lasciato molto tempo per goderci i posti, piuttosto cercava di farci comprare passando da un negozio all’altro (sulle cui vendite abbiamo visto che prende una percentuale). Alla fine tutto il gruppo ha condiviso con la guida questo disagio generale e siamo riusciti a rallentare e a concentrarci più sul visitare i posti che sull’acquisto di souvenir.
La cosa che ci ha lasciati maggiormente con l’amaro in bocca è che ci hanno chiesto di pagare più di 500€ per nostra figlia di un anno al momento della prenotazione e non ci sono stati forniti poi né lettino per dormire né seggiolino per il viaggio o supporto per i pasti. Per fortuna al ritorno abbiamo segnalato allo staff di Tramundi queste mancanze ed hanno provveduto a rimborsarci immediatamente l’intera quota pagata per nostra figlia aggiungendo anche due buoni sconto per me e mio marito da utilizzare per il prossimo viaggio. Questo è stato un atteggiamento molto professionale. Sul resto si può migliorare, il viaggio comunque è stato bellissimo e conserveremo un ricordo importante. Grazie!

"Viaggio in Scozia"

Ottimo viaggio,ben organizzato,molto attenta e disponibile la guida

"Marocco: viaggio indimenticabile!"

Organizzazione fantastica, guida Abdul disponibile, gentile e molto competente. Itinerario meraviglioso: nulla di negativo da dire! Esperienza unica, puntuale, variegata e mi ha lasciata senza fiato!! Call center sempre disponibile in caso di necessità, strutture pulite ed eleganti. Gruppo di viaggio simpaticissimo. Viaggio che porterò per sempre nel cuore.

"TUTTO BEN ORGANIZZATO"

TUTTO BEN ORGANIZZATO
ACCOMPAGNATRICE GABY SIMPATICA GENTILE E MOLTO PROFESSIONALE

"Un viaggio turistico senza il supporto della guida"

Salve. Siamo stati sfortunati perché la nostra guida ha parlato un italiano poco comprensibile e quindi "non si capiva NIENTE", inoltre diceva che era professore di storia ed era stato anche in Italia!!. Ovviamente nessuno dei partecipanti si è sentito coinvolto e quindi regnava una certa anarchia nel gruppo. Siamo stati privati di alcuni eventi culturali che dovevano essere FONDAMENTALI per il ns. viaggio turistico ed anche abbandonati durante la visita dei monumenti. Privilegiate invece le visite nei posti commerciali dove evidentemente la nostra guida aveva degli interessi. Buona la scelta di hotel ma non abbiamo mai potuto godere dei servizi che le strutture potevano offrirci. In molti stiamo pensando un'azione legale per la restituzione del denaro poiché servizi già pagati non sono stati erogati. Siamo stati obbligati a pagamenti in contanti dei servizi acquistati per favorire la suddivisione dei proventi.
Bella la Turchia ma la selezione del personale che ti deve accompagnare è coinvolgere dovrebbe essere meglio gestita.

"Marocco - I colori delle città imperiali 4-11 maggio 2024"

Premetto che è la prima volta che mi appoggio ad un'agenzia per fare un viaggio, inoltre io e mio marito siamo abituati a girare da soli in modo libero ed indipendente, avevamo quindi un po' di timore ad avventurarci in questa nuova esperienza.
A distanza di una settimana dal nostro rientro dal Marocco posso dire che il viaggio è stato molto bello.
Tramundi si è appoggiata sull'agenzia locale Atlas Voyages la cui guida, il sig. Ahmed Haiba, e l'autista Ibrahim sono stati davvero molto apprezzati da tutto il gruppo.
Le tappe del tour, ricche e ben scandite, ci hanno fatto vivere tanti aspetti e luoghi che abbiamo potuto assaporare soprattutto grazie all'ottima preparazione di Ahmed che ha saputo gestire un gruppo multilingue con grande competenza e cura, ci ha portato a vedere sia luoghi famosi che piccoli angoli popolari che ho molto apprezzato.
La scelta degli hotel e dei ristoranti per il pranzo è stata molto valida tranne che per un hotel e un ristorante, un po' mediocri ma fortunatamente di passaggio (non credo comunque sia semplice trovare in Marocco servizi sempre impeccabili agli occhi degli occidentali).
La visita a Fes è stata gestita da una guida locale che ci ha spiegato poco della città e fatto fare molte tappe commerciali in attività artigianali che poi miravano alla vendita; mi aspettavo comunque che ci sarebbe stato nel viaggio un momento come questo e ho cercato di apprezzare lo stesso quello che ho visto ed ho avuto la soddisfazione di contrattare "ferocemente" per l'unica cosa che ho deciso di acquistare, anche questo è Marocco e la contrattazione è un'esperienza da fare.
Complessivamente è stato un viaggio che ci è piaciuto tanto, ben organizzato dall'agenzia locale che ha messo in campo una guida davvero competente ed un autista molto affidabile.
Ci siamo inoltre resi conto che se avessimo fatto da soli un tour del genere non avremmo potuto vedere tutto ciò che abbiamo visto in così pochi giorni, non saremmo stati in grado di guidare nel caos delle città più grandi e credo che avremmo speso parecchio di più, siamo quindi decisamente soddisfatti.
Prederemo in considerazione sicuramente in futuro di appoggiarci di nuovo a Tramundi per un viaggio come questo fuori dall'Europa/Occidente, intanto iniziamo a mettere un po' di soldini nel salvadanaio.

"Luca a risposte alle mie domande…"

Luca a risposte alle mie domande prestissimo, visto che siamo del Canada in viaggio in Sardaignia in Ottobre prossimo, e stato molto d’aiuto. Grazie

"viaggio Turchia 2024"

Ho partecipato a aprile 2024 al viaggio in Turchia (Istanbul, Cappadocia, Pamukkale, Efeso, Smirne).
E' stata una bella esperienza, l'accoglienza in aeroporto non delle migliori, la nostra guida turca Enay ci ha permesso di conoscere la cultura del luogo e ha risposto ai nostri piccoli quesiti in merito al suo paese, modificherei i pranzi in siti piu' locali e toglierei qualche negozio commerciale.
Consiglio Tramundi, sicuramente parteciperò ad altri viaggi!

"Pazienza e gentilezza di Luca"

L'agenzia Tramundi ha risolto il problema

"Poca serietà"

Al momento del saldo non mi hanno considerato l'ingresso all'Alhambra che avevo richiesto nell'acconto dando a me la colpa di non aver inviato i documenti che non mi sono stati nuovamente richiesti. Hanno cambiato il programma senza avvertirci. E' stata un'impresa trovare la guida all'arrivo. La guida è cambiata nel corso del tour così come i partecipanti. Lo stesso tour è stato scontato in un secondo momento ma io ho pagato di più avendolo prenotato a gennaio. Poca serietà!!!!