"Eton i Magasin - værste service jeg nogensinde har oplevet"

Jeg kommer ind i Eton for at bytte en skjorte i dag 31.12, en travl dag for alle og helt sikkert også for personalet.

Her møder jeg ekspedienten og forklarer at jeg har fået 3 skjorter fra Eton til min fødselsdag den 28.12 og at en af dem har en del større huller hvor det ligner at de 5 “pind” der altid er i Eton’s skjorter har rykket sig rundt og lavet en del større huller. Alle mærkater er på skjorten og den fremstår naturligvis som helt ny, og med byttemærke på.

Jeg viser dette til ekspedienten, det kan hun godt se og vil derfor ombytte det til en ny. Hun forsvinder i 10 min. for at finde en ny skjorte i samme størrelse. Helt fint, giver mening. Herefter begynder det at gå helt galt.

Jeg får af vide at skjortens byttemærke ikke kan læses af hendes scanner og at jeg derfor er nødt til at skaffe kvitteringen, for ellers “kan hun jo ikke vide om jeg bare kommer ind med en 5 år gammel skjorte og prøver at få en ny” som hun siger, og at hun derfor er nødt til at se en kvittering med dato på så hun kan se at den er købt for nyligt. Skjorten er som sagt helt ny med alle mærker på og med byttemærke men okay, det må jeg skaffe så.

Jeg ringer rundt i familien og får inden for 5 min. skaffet kvitteringen hvilket jeg siger til ekspedienten hvorefter hun på skift ignorerer mig og render ned i kælderen i de efter følgende 20 min. Der er omkring 3 kunder i butikken på dette tidspunkt.

Da jeg viser hende kvitteringen siger hun at hendes maskine ikke kan læse det og det ikke er hendes problem “det er jo heller ikke ekspedienten i Lidl’s skyld hvis maskinen ikke virker” som hun siger. Det er det måske ikke men derfor forventer jeg stadig at de finder en løsning hvis de ikke kan scanne en vare ind.
Jeg spørger om vi så ikke kan gå over til servicekassen sammen for at løse det, hvilket hun mener er fuldstændigt umuligt fordi der er så travlt i butikken. På nuværende tidspunkt er der 2 kunder der går og kigger på udsalgsvarer. Ekspedienten har dog både glemt hvor hun har lagt min skjorte og den jeg skal have byttet den til ligger henne.

Jeg går så ned til servicekassen efter at have brugt 45 min. hos Eton. De scanner den kvittering jeg har fået fremsendt. Det lykkedes i 1. forsøg, det viser sig at det hjælper at zoome ind på stregkoden på kvitteringen inden man scanner.

Jeg har aldrig oplevet så dårlig service i nogen butik noget sted. Jeg købte sidste år 12 skjorter hos Eton i Magasin men det var så afgjort de sidste.

"Lynhurtig levering"

Bestilte en taske om aftenen og havde den dagen efter til middag. Virkelig hurtig levering og god service 🙏❤️

"Super god og hurtig service 🤩🙌"

Super god og hurtig service! 🤩🙌 Forsøgte at lægge en ordre i appen 2 gange via MobilePay, men da der var fejl pga. Nets, gik ordren ikke igennem, selvom beløbet var reserveret 2 gange i netbanken. Magasin's kundeservice hjalp mig hurtigt med at fjerne de 2 reserveringer i netbanken. Da jeg efterfølgende betalte med mit kort, gik ordren igennem uden problemer og var leveret på under 24 timer! Det er altså virkelig god stil Magasin! 🙌🤩

"Super nem og hurtig levering"

Super nem og hurtig levering! Kan bytte varer i alle butikker. Kunde i centrum.

"Vi gik igennem magasin til Friis"

Vi gik igennem magasin til Friis, da vi skulle hjem og gik ud af dørerne ud mod Nørregade, lød alarmen før vi var nået derhen. Vi gik ud og stod udenfor. Da vi har stået det i et par minutter kommer vagten og vil se hvad vi har i posen og bonerne dertil. Handler aldrig i Magasin efter dette.

"Kunde service er overhovedet ikke til…"

Kunde service er overhovedet ikke til at bruge.

"Handler aldrig online i magasin mere"

Handler aldrig online i magasin mere.
Har modtaget defekt vare, det kan ske!
Tager ind i magasin for at reklamere den, og sikke en behandling. Ingen kan finde ud af at tage varen retur og damen i den kasse jeg efter 3 forsøgt blir henvist til står og brokker sig over jeg har handlet online og det er dumt fordi det tjener de ingen penge på. Jeg lader hende bare fortsætte hendes brok over mig som kunde, lige indtil hun beder om en kvittering. Fremviser hende min faktura jeg har modtaget på mail. Hun siger så at jeg skal fremvise en med en stregkode hvilket jeg ikke kan når jeg kun har modtaget en faktura online som er en kvittering med varenummer, ordrenummer fakturanummer og alt hun skal bruge. Der er det så hun står og siger jeg må være mærkelig og åbenbart den eneste klaphat i verden som ikke modtaget dette.
Man skulle tro at lyngby center havde lidt mere klasse over sig men nej, hold kæft en virksomhed i driver. Så jeg skal stå og tilsvines fordi i sende en defekt varer og at jeres medarbejder ikke kan finde ud af kvitteringer i sender når man handler online. Fuldstændig respektløst!

"Danmarks dårligeste kundeservice i…"

Danmarks dårligeste kundeservice i Magasin Rødovre!!!

Vi skulle bytte en julegave som købt på magasin.dk og af en eller anden årsag var der kun medleveret en faktura. Derved ville den “fjendtlige” dame i kassen ikke returnere pågældende julegave, hvorfor vi måtte stille os i endnu en kø - denne gang ved servicecentret.

I servicecentret var der sjov nok ingen problemer og vi fik en udemærket kundeservice. Alt det som den “fjendtlige” dame i kassen ikke kunne, blev klaret på et øjeblik i servicecenteret.

Normalvis oplever vi en 4-5 stjernet oplevelse når vi handler i Magasin Rødovre og Kgs. Nytorv. Men med dagens oplevelse, 2x julebyttekø og den manglende kundeservice fra den “fjendtlige” dame i kassen, ser vi os nødsaget til at fratrække mindst 2 stjerner fra den samlede vurdering.

"Dårlig service ..."

Fik julegave et par læderhandsker til 400 kr ,havde dem på ud at gå 1 juledag , alle finger på nær højre tommel var varme , tager ned for at få dem bytte , men medarbejder vil ikke tage dem på reklamation da der jo er for i trods man tydeligt kan mærke det væsenligt tyndere , så nu har jeg et par handsker som ikke vil blive brug til 400 kr. Tak for det !!!

"Ringe emballage"

Bestilte et Lala Berlin halstørklæde til 2.690,- til en julegave. Hjemmesiden er nem at finde ud af, fair med priser og pakken kom også hurtigt. Men hold da op, hvor bliver man skuffet over pakken.

Et halstørklæde til så mange penge, kommer totalt uemballeret - “kun” halstørklædet med pap mærkat, direkte ned i en ekstrem tynd magasin poser. Poser var så tynd, at der var slidt hul i den ene side og resten bar også meget tæt på at være slidt helt i stykker. Hvis ikke man stod og skulle bruge det som julegave nu og her, var det da kommet tilbage i samme emballage. Så var der nok slet ikke noget tilbage derefter. Ærgelig oplevelse og viser tydeligvis manglende situations fornemmelse, når man pakker noget så dyrt i noget så ringe.