"Svært at finde rundt"

Svært at finde rundt. Jeg skulle spørge flere medarbejdere for at blive henvist. Ved at spørge meget målrettet tog det dog heldigvis ikke så lang tid at finde det som jeg manglede.

Jeg kunne dog godt tænke mig at det skulle tage færre end 3-4 forsøg at få et simpelt svar på om butikken har et produkt.

"Ingen bestilling trods penge reserveret."

Foretog 2 bestillinger med julegaver og julekalendre. Betaler. Først da jeg selv ringer fordi jeg ikke kan forstå, at tingene ikke dukker op, finder jeg ud af, at ordrerne åbenbart ikke er gået igennem. Trods at kundeservice medarbejderen godt kunne se mine bestillinger.
Nu er tingene udsolgt - og pengene stadig reserveret.
Vær obs. på dette, hvis du tror du har købt noget.

"Online lager passer ikke"

Bestiller 4 varer. Magasin annullerer én af varerne, fordi den ikke er på lager alligevel. De oplyser, da jeg kontakter dem, at deres webshop desværre kun opdaterer lager én gang i døgnet og at det naturligvis ikke er optimalt...

"Kunden skal kæmpe for at få Magasin til at overholde købeloven"

Jeg har bestilt varer hos Magasin, den ene vare var en fejllevering. Jeg har forgæves siden 18.11.23 forsøgt at få Magasin til at tage ansvar og handling på deres fejl, uden held indtil 01.12.23, hvor jeg endelig fik en returlabel, så jeg ikke skulle betale returporto for en fejlleverance. Jeg vil jo så selvfølgelig gerne have den vare, jeg oprindejlig havde bestilt, men den er nu udsolgt og nej Magasin kan ikke finde ud af, at ombytte og sende den til mig, når den er på lager igen. Jeg skal købe den igen og betale porto og SÅ skal jeg skrive i kommentar til ordren, at jeg har bestilt før til tilbudspris og nu skal have refunderet differencen og porto. Jeg har brugt timer på at udfylde klageformularer og hænge i kø til kundeservice Jeg har haft fat i Forbrugerrådet, som oplyste at Magasin skal overholde købeloven og aftalelovens paragraf 1. Efter 2 forgæves forsøg igen på at gå nogen i tale, lykkedes det i telefonisk kundeservice at møde en, der klarede returlabel og hjalp med at forklare forretningsgangen ved genbestilling og skrev en mail på aftalen, Det tog 5 minutter. Det er skammeligt at et stormagasin som Magasin byder deres kunder den behandling og har SÅ dårlig en returprocedure, den er uacceptabel. Og her 04.12.23 har jeg stadig ikke fået min vare eller pengene retur, men nu har JEG skrevet mig op på venteliste, for jeg VIL have den til oprindelige pris.

"Hyggeligt"

Der var alt for mange mennesker men hyggelig stemning

"Terrible company for overseas buyers"

Terrible company for overseas buyers. Avoid! I bought a burgundy Jore Copenhagen blanket- to post to Jore Copenhagen-( their supplier) to forward onto me as they refuse to post internationally. Screwed up the adress. Parcel is gone, lost by GLS...no remedy. Next, tried to contact to do this transaction again- surely DHL can pick the item up personally? Social media enquiries IGNORED. AWFUL.

"Fejlkøb????"

Købt et par MAC jeans til 1100 DKk. I prøverummet sad de tæt og perfekt.
Pga. en for lang skåret linning glider de ned ved gang.Jeg gør opmærksom på denne konstruktionsfejl. Uhøfligt personale uden viden om tilskæring tilskriver det snittet og afgør det som fejlkøb.

"Jeg købte en dyr trøje på tilbud"

Jeg købte en dyr trøje på tilbud, men fik tilsendt et par sutsko.
Jeg ringede og fik en returlabel, som jeg så selv måtte finde et sted at få printet og indleveret til pakkeshop, selvom jeg havde bestilt hjemmelevering.
Jeg blev lovet, at refundering var på vej, men intet skete, så ringede derind igen og fik at vide at det ville de undersøge og sende en mail, men der er fortsat hverken penge eller mail.
Helt vild dårlig oplevelse, det gør jeg ikke igen.

"Har bestilt en julekalender…"

Har bestilt en julekalender den19.11.Kontakter kundeservice løbende, da den står som på vej til GLS depotet og ikke rykker sig og tiden går.Får endelig at vide at den er bortkommet og en ny afsendes- venter og venter.Der står for kalender nummer to også at den er på vej til GLS depot 4 dage efter afsendelse.... kontakter igen kundeservice, der ikke kan rykke GLS før efter 10 dage...tror at det når at blive jul inden kalenderen når frem så ærgeligt....

"Har bestilt en vare 18 november er…"

Har bestilt en vare 18 november er stadigvæk ikke dukket op i pakkeboks
Har rykket 2 gange og de lover at sende en ny. Overvejer mit køb en ekstra gang om ordre skal ligges der en anden gang