"Quick support"

I had always a great experience with getting help from Clerk customer support team.

"Quick support"

Quick support

"Afpresset som kunde!"

Afpresset som kunde!

Vi har været kunde hos Clerk igennem en længere periode. Vi var i starten glade for det men er nu endt med afpresning fra Clerk.

Vi har nogle ubetalte faktura fra Clerk og de vælger at suspenderer vores service, vi har forsøgt at kontakte Clerk for at finde en løsning på dette, men det er ikke muligt at få kontakt til deres bogholderi når man ringer.
Da Clerk har suspenderet vores service virker vores søgefelt ikke på webshoppen, vi kontakter dem derfor så de kan føre det tilbage til standard søgefelt som webshoppen indeholder fra anden leverandør. Her bliver vi så afpresset og får besked om at dette kan kun ske hvis vi betaler vores fakturaer, det må siges at være under al etisk sans og er dybt rystet.
Vi beder om at tale med deres regnskabsafdeling for at finde en løsning men får besked på at de ikke kan kontaktes telefonisk! Det er meget mørkeligt at man vil afpresse folk men ikke finde en løsning på en twist.

Må konstaterer at Clerk opfatter sig selv som en virksomhed hvor de sidder som ene hersker og deres kunder skal danse efter deres pibe, ellers bliver man afpresset!

"Abysmal customer service."

Abysmal customer service.

You can tell how good a company is when things go wrong.

I was moving platforms and wanted to close my account until my new website was up and running then maybe I'd come back again to clerk.io

They made me book and online chat wit them to try and talk me into staying despite it being "me" not "them"

I was impossible to just close the account and so surprise surprise they took another payment at month end.

They then argued saying I hadn't cancelled - despite my having many emails where I literally said "close my account".

I'm now having to pursue through my credit card company to get my money back as a fraudulent transaction

When you're doing business with a company who won't fix their mistake unless you report them as "fraudulent", I'd respetfully suggest they are not worth dealing with

"Ottimo servizio"

Ottimo servizio. Azienda seria! Utilizziamo Clerck da ormai 3 anni e ci troviamo molto bene!

"Clerk har været gode, men er nu en kattepine"

Fint program. Dog passede det ikke til vores behov længere, da f.eks. Rebuy var et langt mere oplagt valg.

Herfor slog gjorde usynlige gjorde Clerks moduler på vores shopify, og fortalte dem, at vi ikke ville forsætte udover med search.

Det har resulteret i, at Clerk bliver ved med at presse om, at ville have en regning, for en aftale vi aldrig har indgået eller indvilliget i forsætter.

I sidste betyder det, at jeg hellere vil anbefale brevduer til at udføre Clerks rolle - da de desværre har et fint program, men så snart man ikke ønsker at være kunde længere bliver det lidt træls.

Vi lavede ellers en aftale om, at skulle betale 5.000 - men da vi stort set ingen søgninger har, og jeg herfor ikke ville forsætte, ville de have 26.000.

Måske virksomheden har en USP, at nedbringer deres churn rate og fastholde kunder, for en stort valuation grundet et ønske om salg eller børsnoteringer. Det er en antagelse, men det er også den eneste grund jeg kan se, for så en elendig service / forståelse for forretning.

Det eneste jeg ved, er at jeg aldrig vil anbefaler Clerk til nogen som helst.

"Altid GOD service!"

Altid GOD service!
Vi har mange gange siddet med forskellige spørgsmål og forspørgelser, og de svare altid fagligt og let forstående på vores henvendelser. Vi har haft meget glæde af den hjælp vi har fået fra Mark, og den support han har givet når vi har været i nød.
Vi kan klart anbefale Clerk.io, både deres tjenester og service er det hele værd.

"Really great support!"

Really great support! Had some issues and tweaking the code that I needed some help with. Mark on support helped me out big time. Fixed everything, good communication and a good guy :)

"Excellen Support (Shopware 6) german speaker"

Excellen Support for native german speaker by Benjamin and Vincente.
Product works finde and all issues and optimaztions where made for shopware 6 in a very short time.
I can absolutley advice to use clerk as a product and the service by the team is excellent too.

"Great support!"

We had an issue with specific queries that didn't give the right results. Benedetta's support resolved the issues very quick! Very happy with the support :).