"Achat d’un transat en teck de la marque…"

Achat d’un transat en teck de la marque macabane en avril à à 750 €. Nous avons mis par-dessus un sur matelas et nous sommes installés dessus une fois. Une latte du transat devait être fragilisé et cette dernière a cédé sous le poids d’une personne de corpulence moyenne. Le service client a été averti le 5 juillet ils ont mis 15 jours à nous répondre pour nous dire que c’était de notre faute, et que nous avions fait un mauvais usage du transat. Il ne souhaite faire aucune étude du dossier ni même un geste commercial. C’est une honte au vu du prix du transat. Nous ne vous recommandons pas de faire appel à BazarChic pour vos commandes. La marque n’est qu’une Marketplace de vêtements et leur service client n’a aucune compétence de clientèle et commercial. À fuir.

"Housse de couette coton"

Bonjour,
Commandé housse de couette coton 220 × 240, après passage Eau Froide pour une première utilisation et après repassage : dimensions exactes de l'article : 224 x 210. Donc déçue puisque dimensions non respectées. Tout simplement.

"Commande d’une paire de sandales à 40…"

Commande d’une paire de sandales à 40 euros au lieu de 95, elles arrivent sont très jolies , je les porte une matinée et me rends compte que le revêtement doré de la semelle s’est déjà abîmé au bout de 3h! J’ai donc immédiatement signalé le problème au service client car ces chaussures ont visiblement un défaut.
En réponse on ne me propose pour me dédommager qu’un bon d’achat de 5 euros sur une prochaine commande avec comme argument qu’ils ne savent pas quelle utilisation j’ai fait des chaussures! C’est honteux! De plus quand je reçois un mail de « avis vérifiés » concernant mon achat et que je relate cette mauvaise expérience ils m’informent en retour que mon avis a été refusé et donc non publié.
Je ne commanderai plus sur ce site.
D’ailleurs le bon d’achat de 5 euros n’est jamais arrivé sur mon compte.

"J'ai commandé un article"

J'ai commandé un article, il m'ont envoyé un autre article similaire. pourtant j'étais sûr de ma commande, ils m'ont dit non c'est le bon que nous avons envoyé.
Je déconseille...

"service client inexistant"

service client inexistant. Impossible de les joindre par tel. Ne répondent pas à notre simple demande. Impossible de décaler une date de livraison 1 Mois avant ! c'est une blague.

"Pour moi c’est un sans faute"

Pour moi c’est un sans faute. Les délais étaient longs mais c’était annoncé. J’avais demandé une livraison en point relais finalement ça n’était pas possible donc on m’a livré à domicile sans surcoût. Les assiettes sont arrivées intactes et elles sont exactement comme sur la photo, voire mieux ! Un grand merci à eux !!!!!!

"Site catastrophique gestion inexistante…"

Site catastrophique gestion inexistante et service client déplorable sans aucune réponse…
Canapé commandé le 5 mars livraison prévue entre le 25 avril et 14 mai …nous sommes le 5 juillet et toujours pas expédié…15 appels pour me dire que c’est un souci fournisseur…chacun prend ses responsabilités,moi je ne connais pas le fournisseur ou alors qu on me donne des coordonnées que je gère en direct …
Plusieurs mails sans réponse.
Le recommandé est parti semaine dernière pour mise en demeure d’expédier le produit …toujours rien …
D’autres sites de ventes privées sont beaucoup plus fiable …
Quand on ne peut pas gérer on ne fait pas alors BazarChic secouez vous et faites ce que vous avez à faire Mon avocat va certainement se charger du reste …

"Livraison dépassée, annulation refusée, remboursement qui prend des semaines"

Commande effectuée avec livraison avant le 27/06. Le colis n’étant toujours pas arrivé le 01/07 je contacte le service client depuis l’application, aucun retour, même chose le 02/07. J’appelle ce jour le service client qui me dit qu’il y a un problème avec le transporteur - ce qui est de la responsabilité du vendeur. Impossible d’annuler la commande, il faut attendre que cela soit livré au locker, ne pas aller le chercher, attendre que ça reparte à l’expéditeur. Honteux de devoir attendre des semaines pour se faire rembourser alors que le paiement, lui, a été fait dans les temps.
Je ne recommande absolument pas, fuyez.

"Site marchand décadent administrativement voir préhistorique !"

Cliente de divers sites marchands événementiels ou autre, j'ai une très large et longue expérience de la vente sur internet. Je considère BazarChic comme le plus rétrograde dans son fonctionnement administratif et commercial.
- Effectivement, je confirme que la marchandise vendue est mal contrôlée et que l'on reçoit des articles abimés,
- Lorsque vous renvoyez l'article, les frais de port initiaux ne vous sont pas remboursés, vous payez donc pour recevoir un article défectueux !
- Le service client est déplorable :
* Les personnes ne comprennent rien ou font semblant de ne pas comprendre et vous avez des réponses stéréotypées qui vous font tourner en rond.
* Les délais de réponse par mail sont très long, il faut compter plusieurs jours, et quand on ne veut pas vous entendre, c'est plus simple de ne pas vous répondre !
* Au téléphone ce n'est pas mieux ! ("dialogue de sourds")
* Autre point anti commercial, LES FRAIS DE PORT qui sont exigés à la commande et pour le retour des articles ! Donc vous les payez deux fois ! Sauf si vous avez fait une réclamation, mais en cas de réclamation vous avez quand même payé à la commande et ces frais là ne vous sont pas remboursés ! (j'insiste car c'est choquant)
Certes le site est bien fait et attrayant, mais croyez moi, il y a aussi bien ailleurs, avec un meilleur service client, plus de sérieux et d'écoute, et surtout pas de frais de port à la commande et ni au retour !
Autre exemple : vous commandez 5 articles de 5 marques différentes en une seule fois, vous payez 5 frais de port qui se cumulent pour chaque marque et parfois vous avez plus de fais de port que de valeur de l'article ! (ça m'est arrivé pour une nappe et d'autres articles peu onéreux - J'ai annulé mon panier évidement !)
C'est franchement démotivant et c'est une manière indirecte et trompeuse d'augmenter un prix !

"Frais de livraison c'est normal "

Frais de livraison c'est normal , mais frais de livraison pour le retour plus cher que pour le recevoir , j'avoisine les 10 euro de frais de livraison aller, retour pour un article à 28 euro , gloups cela fait 30% du pris de l'article , je vais revoir ma façon d'acheter. Déjà je retourne de plus en plus dans les magasins ou je peux essayer, toucher, regarder la qualité de l'article!!!!!