"Un Bazar chic…et aussi organisé et réactif "

Mon avis porte sur une commande de vaisselle faite sur le site. Tout le processus d’achat s’est déroulé avec fluidité et la commande a bien été envoyée dans le temps prévu. A la livraison par un transporteur tiers, j’ai récupéré le colis en bon état extérieur. A l’ouverture du paquet, de nombreuses pièces étaient ébréchées, j’ai donc ouvert un dossier de réclamation auprès de l’entreprise. Le service client a très vite pris contact avec moi, et après quelques échanges et photos et documents justificatifs , ils ont accepté de me rembourser la totalité de ma commande. Voici une société avec un service commercial et client impeccable, je recommande vivement!

"Article reçu dans la mauvaise taille"

Article reçu dans la mauvaise taille, alors que l’emballage et l’étiquette étaient bien à la bonne taille.
Je fais une demande de retour accepté et réceptionné, mais finalement refus de remboursement ou de restitution de l’article.
La raison : article commandé il y a un an en taille 2 donc j’ai renvoyé le mauvais article?!?! WTF???!!!!
Je vous invite tous à faire une déclaration à la DGCCRF comme je viens de le faire car clairement il s’agit d’une arnaque!!! Pitoyable ce site et le service client n’en parlons pas!!!

"bazarchic"

ma copine a passé une grosse commande avec Livraison à Domicile. Le transporteur de Bazarchic a laissé le colis en point relais, impossible évidemment de louer un camion pour aller le récupérer. Le transporteur GLS refuse de reprogrammer la livraison et Bazarchic (qui a choisi ce transporteur) refuse également.
Au final : les frais de livraison et de retour sont à ma charge, aucun colis ne sera réceptionné.
La prochaine fois, on prendra Amazon

"À fuir"

Commande de 2 meubles
Les 2 produits reçus defectueux: l'un abîmé, avec vis apparentes non illustrées sur les photos qui rendent le produit très moche, l'autre avec des emplacements de vis au mauvais endroit notamment, très salé, avec des étiquettes partout en plus des étiquettes de numéro de pièces très difficiles à décoller.
J'ai mis plus de 2 semaines à avoir une réponse concrète du service client. Dans les conditions générales de vente, il s'avère que nous devons ouvrir le colis avec le livreur. Ce qui est impossible soyons honnête.. De plus, si des réserves n'ont pas été émises à la livraison, nous ne sommes pas en droit d'obtenir réparation pour des produits défectueux. Alors que, bien évidemment, il aurait été impossible de détecter des défauts de positionnement de vis lors du déballage avec le livreur.

En conclusion: des conditions générales de vente faites pour arnaquer le client et ne pas prendre la responsabilité des articles vendus.

Le dialogue avec le service client est également très compliqué. Réponses au mail très longues, et pour des réponses à côté de la plaque.

A ÉVITER POUR LE MOBILIER

"politique et service client desastreux "

Je rejoins certains avis précédent, 3 jours de retard sur le retour car vacances et refus du service client de me permettre un retour retardé.
J'ai par contre eu droit à une leçon de morale de la femme au téléphone….
J’étais bonne cliente et pour moi c'était des vacances prolongées mais dans d’autres cas le retard peut s'expliquer pour des raisons moins sympas et ce n'est pas rassurant,14 J c'est court!
Ils sont inflexibles et sont surement les derniers à offrir une expérience client aussi désastreuse

"J 'ai commandé un ensemble moulin à…"

J 'ai commandé un ensemble moulin à poivre et sel , ils fonctionnement avec des piles mais un des deux ne fonctionne pas,J'ai effectué une demande de retour gratuit , mais on me demande une video de la panne ?? FILMER UN APPAREIL OU RIEN NE SE PASSE ! Quel intérêt ! hormis nous compliquer la vie et perdre du temps! j 'ai filmé ce moulin mais la video ne passe pas ! Que de temps perdu pour 5 euros , je vais abandonné et je me retrouve avec un appareil qui ne fonctionne pas, sans pouvoir être rembourser. C 'est mal honnête cette façon de fonctionner! Mais du coup pour eux c 'est tout bénéfice, ça marche, ils ont gagné! ils savent bien que les gens abandonnent ..

"À FUIR!!!"

À fuir …
Commande de 170€ du 05/06/2024
Livraison annoncée le 05/07/2024
Depuis rien de rien, aucune nouvelle et on vous répond pas, pire on vous bloque sur les réseaux😡😡😡😡🤬🤬🤬🤬
Des voleurs

"Délais de retour irréalistes en période de vacances, service client qui ne sert à rien"

Délais de livraison qui se sont beaucoup allongés au fil du temps, qualité des produits qui laisse de plus en plus à désirer, beaucoup de marques 'tout venant' surévaluées.

Mauvaise évolution du service client, plus de prolongation du délai de retour au cours des vacances d'été comme ce fut le cas les années précédentes. Puis impossible de gérer un litige de ce type avec le service client totalement inflexible, ces gens ne connaissent plus le sens du commerce.
Bel exemple d'une belle marque qui a perdu ses valeurs.

"Service client catastrophique "

Service client catastrophique
Tant que vous n’avez pas besoin de traiter avec le service client, cela ne pose pas de problème. Prix attractif etc … mais dès qu’il y a un problème (article livré avec un coloris bien plus foncé que annoncé), vous n’avez personne pour apporter une solution. Pire, au bout d’un moment, ils font les morts et ne répondent plus à vos échanges !
À fuir absolument !!

"Le sav ne respecte pas les conditions…"

Le sav ne respecte pas les conditions générales de vente. Chaussures jonak achetées en mars et portées en juin. Donc délai de retour dépassé. Les chaussures sont défectueuses et ont un défaut de fabrication. La couture de la semelle se défait sur des sandales. Je les ai portées quelques pour aller au resto. Bazarchic refuse de les reprendre prétextant ne pas savoir qu'elle utilité j'ai pu en faire ! Hallucinant. Des garanties pour des défaut de fabrication existent bien mais bazarchic ne se sent pas concerné ! Quant à jonak, idem, l'achat ne s'est pas fait chez eux et ils ne peuvent rien y faire... Je ne suis plus cliente ni chez l'un, ni chez l'autre... Au prix de la paire de chaussures ! À fuir pour bazarchic aucune considération pour le client. Sans nous il n'existe pas. Il serait temps qu'ils comprennent.