"Erstbestellung, Stihl Akku-Rasenmäher und -Freischneider - alles OK"

STIHL RMA 448 PV Set AP 300 S + AL 301 und STIHL FSA 86 R Grundgerät wurde von mir am 12.05.2024 online zu sehr günstigem Preis bestellt. Per Email kam prombt die Aufragsbestätigung. Der Rasenmäher wurde am 21.05.2024 vom GLS im Originalkarton verpackt abgestellt. Am Folgetag erkundigte sich der Lieferfahrer, ob das mit dem Abstellen in Ordnung war, ich hätte dafür ja keine Genehmigung erteilt. Der Freischneider wurde am 23.05.2024 vom Paketservice abgestellt. Am Wochenende habe ich alles ausprobiert. Die Geräte sind toll! Ich bin vollstens zufrieden!

"Bestellt und bezahlt, keine Lieferung "

Ich habe vor 3 Wochen ein Produkt bestellt und bezahlt, dass bis heute nicht angekommen ist. Auf Emails wird nur mit einer standardisierten Email geantwortet. Anrufe werden gar nicht beantwortet. Allgemein sehr unzufriedenstellend, da man einfach keinen Menschen erreicht, der einem die Situation erklären könnte.

"Zuverlässiger Händler, Top Preise"

Sehr schnell geliefert, stabil verpackt, einwandfreie Funktion - so wünscht man sich das 😀

"Ich kann meine Enttäuschung kaum in…"

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Ergänzung 19.6.24:
Ich habe die Bestellung 25.5.24 storniert und neu bestellt. Dieses mal die Lieferung nach Hause. Am 31.5.24 wurde der Rasenmäher auch geliefert. Warte jetzt noch auf die Erstattung der ersten Bestellung.
Ende der Ergänzung
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Ich kann meine Enttäuschung kaum in Worte fassen. Ich wohne in der Nähe von Kaiserslautern und kenne Simon Profi-Technik sehr gute. Bin auch schon lange Kunde dort und habe einige 1000 € dort gelassen. Erst kürzlich habe ich 3 Akku Kettensägen, und eine Akku-Motorsense gekauft. Alles wurde wie gewohnt innerhalb einer Woche nach Hause geliefert. Vor mehr als 5 Wochen (15.4.24) bestellte ich einen Rasenmäher RMA 443. Ich war bisher sehr geduldig und fand auch einige negative Bewertungen völlig überzogen und dramatisierend. Aber es stimmt, telefonisch ist niemand erreichbar. Per E-Mail bekam ich 2 mal innerhalb einer Stunden Antwort mit neuem Liefertermin. Hier nochmal großes Lob an Herr Holzhauser. Eigentlich sollte schon seit letzter Woche der Rasenmäher im Zentrallager sein, aber scheinbar ist es nicht möglich innerhalb einer Woche das Gerät nach Kaiserslautern in das Ladengeschäft zu bringen. War offensichtlich ein Fehler von mir es in Kaiserslautern abholen zu wollen. Der Versand hat ja immer funktioniert. Ich würde ja gerne entgegen kommen und ggf. das Gerät im Miesau abholen, wenn das einfacher ist, aber jetzt kommt gar kein Kontakt mehr zustande. Einfach Funkstille.

"Lieferzeit wird nicht eingehalten"

Der Händler verspricht Lieferzeit von 2 Tagen. Telefonisch oder per E-Mail regiert niemand.
Erst nach Einschalten von PayPal hat der Händler sich genötigt gesehen, die bestellte Stihl Ware zu versenden. Die Ware selbst scheint brauchbar zu sein, deshalb gibt es 2 positive Sterne.

"Achtung Betrüger!"

Achtung! Betrüger!
Achtung! Betrüger!
am 05.05.2024 Das Geld per Amazon gezahlt: kanapp 1600,00 €. Mindestens 10 Mails geschrieben und 10 angerufen. Keine Ware erhalten, kein Kontakt.

"Ein Stern ist noch zu viel!"

Ein Stern ist noch zu viel!
Habe einen Trimmer mit Zubehör bestellt. War Alles am Lager. Lieferzeit maximal 7 Tage. Am 8. Tag außer einer Bestellbestätigung noch nichts gehört und gesehen.
Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Am Telefon ist Niemand zu erreichen.
Werde den Fall an Paypal übergeben.

"Akku nach ca.10 x Laden defekt"

Akku nach ca.10 x Laden defekt
Eigentlich kein Problem, aber die Fa. Simon nimmt es da nicht so genau und schickt mich samt 3 Jahres Garantie zu einem Honda Händler vor Ort, der mich prompt weiterschickt. Ich hab mich dann an die Honda Zentrale in D gewendet, auch hier ist keine Hilfe zu bekommen, wurde wieder weitergeschickt. Widerwillig wurde dann der 250 Euro Akku angenommen und ist immer noch irgendwo unterwegs, mal schauen, ob da nach über einen Monat noch was kommt.
Von der Servicewüste Honda kommt mir nix mehr ins Haus.

"Ware wird nicht geliefert - Kein Kontakt zur Firma möglich"

Ich habe am 30.04. April einen Stihl Freischneider FS55 bestellt und umgehend per PayPal bezahlt. Laut Artikelbeschreibung "Auf Lager" und sofort lieferbar.
Als nach knapp 14 Tagen (13.05.) immer noch keine Ware bei mir angekommen war, habe ich 14 mal!! versucht die Firma telefonisch zu erreichen (an verschiedenen Tagen, zu verschiedenen Uhrzeiten) - ohne Erfolg. Auch auf E-Mails bekommt man (bis auf eine automatisierte Eingangsbestätigung) keine Antwort.
Habe nun den Fall bei PayPal gemeldet - mal schauen was da nun rauskommt.

Kurz um => FINGER WEG von diesem Laden!!

"Finger weg"

Finger weg.
Motorsäge bestellt und bezahlt. Danach nichts mehr gehört.