"Die Produkte sind hochwertig"

Die Produkte sind hochwertig, zeitlos und geschmackvoll. Der Preis ist mehr als angemessen.

"Die Artikelsuche war gut."

Die Artikelsuche war gut.
Aber der Bestellvorgang als Gast, per DHL an einen Paketshop, war so nervtötend, dass ich fast auf den Kauf verzichtet hätte. Warum sind DHL-Paketshops nicht in Ihrer Datei vorhanden?

"Sehr freundliche Hilfe am Telefon"

Sehr freundliche Hilfe am Telefon, gar keine lange Wartezeit. Gute Ware immer schon!!

"so unkompliziert und trotzdem…"

so unkompliziert und trotzdem informativ. Komme gern wieder.

"Alles gut"

Alles wurde schnell und vollständig geliefert, die Qualität der Produkte ist auch gut. Gerne wieder

"die Kleidung ist immer gut"

die Kleidung ist immer gut, Qualität prima , aber der Kundenservice lässt ein bisschen zu Wünschen übrig.

"Unseriöse Geschäftspartner"

Ich bin schon seit vielen Jahren bei Hessnatur Onlinekunde. Schon immer war dieser Anbieter recht hochpreisig und die Bekleidung immer sehr knapp geschnitten, so dass ich immer nur sporadisch passende Kleidung für mich gefunden habe.
Der Rechnungskauf war aber immer unproblematisch, auch die Retournierung war immer problemlos - deshalb habe ich in 20 Jahren auch immer wieder mal etwas bestellt.
Aber was sich das Unternehmen jetzt leistet, ist so unseriös, dass ich es fast nicht glauben kann.
Ich habe am 8.1.25 ein Kleidungsstück bestellt, das mir jedoch nicht gepasst hat und das ich deshalb am 18.1.25 retourniert habe. Am 21.1.25 erhielt ich eine Mail, die als Absender hessnatur service enthielt. Darin wurde ich aufgefordert einen überfälligen Rechnungsbetrag zu begleichen, in dem bereits ca 3,- Euro Mahngebühr mit einberechnet war. In der Mail selbst wurde dann deutlich, dass sie nicht von hessnatur selbst, sondern von einem Zahlungsdienst, nämlich payolution stammte. Da ich ja die Ware bereits retourniert hatte, habe ich die Mail ignoriert.
Am 28.1.25 - geschlagene 10 Tage nach Einlieferung - erhielt ich von Hessnatur die Bestätigung, dass die Retoure angekommen sei. Am gleichen Tag erhielt ich nochmals eine Mail mit einer Mahnung den ausstehenden Rechnungsbetrag zu begleichen. Auch hier habe ich mir gedacht: Kann ja mal passieren - da weiß der eine nicht, was der andere tut.
Aber dann kam noch was hinterher: Am Tag darauf erhielt ich wieder eine Mail scheinbar von hessnatur service, dass mir ein Betrag gutgeschrieben worden sei, ich aber noch einen Restbetrag von 5,... zu zahlen hätte.
Daraufhin rufe ich bei Hessnatur an, worauf ich die Antwort erhalte, man habe mir 2,99 extra berechnet, die man mir aber kulanterweise wieder gutschreibe. Den Rest von 2,.. seien Mahngebühren von payolution bzw. Unzer und da müsse ich mich direkt mit der Firma auseinandersetzen, da könne man bei Hessnatur nichts tun.
Offenbar kann man bei Hessnatur irgendwelche Inkassofirmen auf einen hetzen, aber bei unberechtigten Forderungen kann man nicht helfen. OOOOKayyyyyy.
Daraufhin rufe ich die Nummer an, die man mir bei Hessnatur genannt hat, falle aber immer wieder aus der Leitung. Schließlich versuche ich per Mail auf die Mahnmails zu antworten, bekomme aber nur einen MailerDemon zurück.
Jetzt bleibt mir nichts anderes übrig, als den Urheber payolution selbst zu googeln und ich stelle fest, dass es diese Firma gar nicht mehr gibt. Sie gehört zur Unzergruppe. Um bei der Unzergruppe etwas über das Problem zu erfahren, soll ich mich mit dem Verwendungszweckcode und meinem Geburtsdatum (!?) bei Unzer anmelden. Da ich mit Unzer noch nie direkt etwas zu tun hatte, wundere ich mich über die Abfrage meines Geburtsdatums und denke mir, dass das niemanden etwas angeht.
Schließlich schaffe ich es über ein Kontaktformular mein Problem loszuwerden und warte nun auf die Antwort dieses "seriösen" Unternehmens.

Langer Geschichte kurzer Sinn:
Eine Bestellung bei Hessnatur kommt für mich nicht mehr in Frage - wer sich Geschäftspartner mit einem solchen Verhalten sucht, der ist weit entfernt davon, ein seriöses nachhaltiges Unternehmen zu sein.
Kann es sein, dass da jemand den Ökoversandhandel bei den Kunden in Verruf bringen will? Ich kann Hessnatur nur raten, ihr Management mal daraufhin zu überprüfen, ob es da wirklich alle mit der Firma gut meinen.

"Alles super"

Alles super, schöne und hochwertige Kleidung, bestelle gerne wieder bei Hess Natur

"GLS - Zustellung klappt nicht!!!…"

Leider gelingt es über mehrere Tage hinweg nicht, ein Zustellproblem mit GLS zu lösen.
Da überlegt man sich schon, ob man bei Ihnen überhaupt noch bestellen möchte

"Bin super zufrieden"

Bin super zufrieden. Toller Service. Sehr gute Erreichbarkeit.