"Je remercie sincèrement toute l'équipe…"

Je remercie sincèrement toute l'équipe d'Hosteur qui répond rapidement et m'aide efficacement dans mon travail. J'apprécie leur adaptabilité : malgré mes faibles compétences je parviens au but et en cela je leur en suis très reconnaissante.

"Je suis avec Hosteur depuis Avril 2009"

Je suis avec Hosteur depuis Avril 2009, c'est une équipe sérieuse et rapide dans ses réponses à mes tickets.

"Un excellent réel partenariat avec un…"

Un excellent réel partenariat avec un support efficace

"En 2 mots "Service de m*rde""

Expérience horrible, Service non fonctionnel, Support incompétent.
Apres avoir pris un hébergement chez cette société, je crée un compte FTP pour déployer mon site, ca ne marche pas, je contacte le support qui n'est pas du tout réactif, On me demande de faire une manipulation que je fais et qui ne marche pas, à ce stade je sais déjà que j'ai affaire à un support incompétent qui ne prend même pas la peine de tester avant de réponde. Je relance et on me propose un nouveau mot de passe. Le FTP marche, je déploie mon site, je pointe mon domaine et hop! le site ne marche pas, je recontacte le support qui me répond cette fois 12h après pour me dire de mettre une autre adresse IP qui n'a absolument rien a voir avec mon hébergement et qui n'est mentionnée nulle part, je mets cette Adresse IP et hop !! le site pointe ailleurs, sur un contenu qui n'a absolument rien a voir avec celui ou j'ai déployé, je recontacte le support... J'attend toujours.
Et cerise sur le gâteau, je contact le service commercial pour demander un remboursement vue l'état du support et l'incapacité d'utiliser une prestation que j'ai payé... on me demande de voir ça avec le support... Là je ne suis plus dans le service de m*rde mais plutôt dans l'arnaque.
En fin de compte je m'estime heureux, de ne pas avoir commencer l'expérience de mon site avec eux, vaut mieux les soucis au début et voir ailleurs un service "Digne de ce nom" que continuer avec des incompétents et f**tre mon projet en l'air.

"Un immense Merciiii pour votre…"

Un immense Merciiii pour votre disponibilité ainsi que votre aide précieuse au plan commercial comme technique.
Une fidèle cliente depuis près de 15 ans!

"La patience tend vers sa fin"

Moi j' ai un compte mutualisé, et maintenant il y a un jour que je viens de m' abonner encore au serveur VPS mais jusqu' à présent je n' ai pas toujours le mot de passe. Je suis avec mot téléphone mais le message n' arrive pas toujours. Je ne sais pas si l' avion est craché ce mot de passe venait par bateau et celui-ci a noyé. Toutefois j' ai payé mes frais, j' attend mon mot de passe malgré les jours passent déjà

"Client depuis quelques années"

Client depuis quelques années, je suis très satisfait de l'ensemble des services. Dès lors que j'ai eu besoin, j'ai toujours obtenu une assistance, le tout pour un prix largement plus intéressant que la concurrence. Je recommande.

"J'ai été cliente depuis plus de 10 ans…"

J'ai été cliente depuis plus de 10 ans chez Hosteur mais je trouve que les services se sont bien dégradés ces dernières années. Mon site ayant une fois de plus disparu des serveurs, j'ai finalement changé d'hébergeur. Ayant aussi avec eux un autre nom de domaine actif jusqu'en décembre 2023, je me suis étonnée que mon blog, hébergé chez Blogger, ne s'affiche plus. On m'a répondu que l'outil de redirection des noms de domaine était trop vétuste et que la fonctionnalité avait été abandonnée ! Désolée, je trouve cela plus que léger car j'ai payé pour ce service.

"Impossible de tester les services avec…"

Impossible de tester les services avec rétractation et remboursement.48h pour répondre à un message sur un ticket déjà ouvert.à fuir.

"Service commercial aimable... mais rien ne fonctionne correctement."

Les produits commercialisés par Hosteur ne correspondent pas toujours à mes attentes (notamment, je déplore l'absence de CPanel sur les hébergements basiques) mais le service est très serviable. Très aimable et cherchant toujours la meilleure solution pour le client, c'est très appréciable d'avoir affaire à une entreprise humaine, de ne pas parler à une plateforme externalisée, et de pouvoir avoir un interlocuteur au téléphone qui peut directement régler votre souci.
Edit 9/2/2023 : J'ai fini par fermer mon compte car mes essais de VPS n'ont pas été concluants avec un évident souci de hardware que le service technique a pris de haut en répondant à côté à toutes mes demandes. Le support commercial, lui, reste aimable et arrangeant.
Mais du coup, obligé de tomber à 3 étoiles, juste grâce au commercial et au fait qu'il fasse beau et que je sois de bonne humeur !
Edit 10/02/2023 : Finalement, la courtoisie du service commercial ne suffira pas : ces gens ne savent pas bosser. Mauvais hébergement mutualisé, VPS qui rament et ils n'arrivent pas à gérer les DNS des noms de domaines qu'on dépose chez eux puisque le manager, quel que soit la version, refuse les changements.
Mauvaise adresse, malheureusement.
Edit 14/02 : Manager toujours buggé (la V2 comme la V3), impossible de changer les DNS d'un nom de domaine réservé chez eux. Ils devaient le faire eux-même mais rien ne se passe. Dans le meilleur des cas, le support répond une fois par jour pour dire que ça devrait marcher... Ce qui n'est pas le cas, en fait.
Edit 19/2 : rien de réglé, toujours. Il faut attendre dit le support quand il sort de sa léthargie, "on fait remonter le problème à nos développeurs". Ça sent de plus en plus la startup bricolée dans une chambre d'ado.
FUYEZ !
Edit 06/12/23 : Ayant fait migrer la plupart des noms de domaines que j'avais mis chez eux (juste un temps pour finir mes avances), je les vois toujours apparaître dans le panel et, surtout, ils m'envoient un lien pour payer le renouvèlement (dont j'avais eu la bonne idée d'enlever l'automatisme). Du coup, j'hésite : sont-ils seulement nuls ou également malhonnêtes. Je leur ai posé la question, on verra leur réponse.