"Problème sur la lenteur du serveur..."

Régulièrement mon site met un temps infini à s'ouvrir. Dans certains cas, il ne s'ouvre même pas du tout et indique un message d'erreur (Serveur Error 502 ou 504). Cela pénalise donc fortement la popularité de mon site et c'est bien dommage car à terme, je risque d'aller sur un autre fournisseur web.

"hosteur vous etes les meilleurs à toute heure"

je suis chez hosteur depuis 10 ans je crois ,et je ne suis plus très calée l'âge surement
et bien ils m'ont toujours aidé un grand merci à toute l'équipe
Marianne

"Domiciliation de boite Email"

Pouvez-vous créer ou inclure dans vos services la domiciliation de boite Email comme le font certains de vos concurrents, ça serait sympa. Merci

"Très réactif"

Jamais eu de soucis particulier, chaque problème qu'il soit réel ou du fait de mon incompétence a été traité dans des délais très brefs.

"Riche en fonctionalités mais globalement complexe"

Processus de commande un peu nebuleux.. Manque de clarté sur la liaison entre achat de nom de domaine et achat d’hébergement. Plusieurs défauts techniques inexpliqués et graves mais résolus rapidement par le service client (absence de redirection du nom de domaine, mauvaises indications sur le serveur ftp) . Ces incidents font perdre du temps et nuisent à la crédibilité de l’hébergeur.
Installation d'un cms raisonablement facile et bonne gestion des boites mails.

"entière satisfaction"

je recommande vivement Hosteur, toujours là en cas de problème, dans le quart d'H qui suit la demande d'aide, tout est réglé ; je précise aussi qu'il y a rarement un problème mais à chaque fois un technicien est là à notre écoute(j'envoie un ticket et la réponse se fait rapidement)
entre un service gratuit et Hosteur, j'ai choisi Hosteur sur les conseils d'une amie qui le pratique depuis 7 ans et moi même 6

"Où est passé le service des premières années ? Je suis très déçu..."

A la fin de mon abonnement, que je regrette vivement d'avoir renouvelé la semaine dernière, je quitterai cet hébergeur!
Fidèle depuis 6 années, cet hébergeur était une entreprise à taille humaine et cela se ressentait... On prenait le temps de vous téléphoner, de vous parler... Maintenant tout est informatisé... y compris le renouvellement automatique de votre abonnement même si vous avez déjà renouvelé... ! je suppose que cela n'arrive pas qu'à moi ? que se passe-t-il pour ceux qui ne s'en aperçoivent pas ?
Lorsque, une fois le double prélèvement détecté sur votre relevé bancaire, vous ouvrez un ticket, je vous souhaite de ne pas tomber sur mon 1er interlocuteur qui a pris un ton condescendant pour m'envoyer promener ; je cite : "L'informatique n'est pas une science exacte il peut donc y avoir des bugs.".... puis qui ferme le ticket avant résolution comme une porte que l'on vous claque au nez !
(personnellement je pense au contraire que l'informatique est une technologie très exacte et qu'il n'y a que des mauvais programmeurs !)
Le tél du service support est payant... Or je trouve que l'on paie déjà bien assez cher surtout lorsqu'on est un 'petit client' (association loi 1901) sans encore payer pour signaler un problème côté fournisseur ! Quant aux adresses mails (gratuites) elles sont no-reply...
Pour résumer :
Paiement de ma facture le 22 juin, effet immédiat sur mon compte le 22 juin Prélèvement erroné le 24 juin, effet immédiat sur mon compte le 24 juin
1er ticket ouvert le 26 juin et supprimé avant parution
2e ticket ouvert aussitôt après, puis fermé avant résolution par mon 1er interlocuteur
3e ticket ouvert dès que j'ai vu que le précédent avait été fermé ! Réponse le 1er juillet par un 2e interlocuteur qui a présenté des excuses...
Annonce d'un remboursement le 2 juillet ! Je dis bien annonce car mon compte ne me dit encore rien le 3 juillet !...
L'explication est "Par défaut, tous les services sont en renouvellement automatique pour éviter une coupure de service."
Que penser d'un service informatique qui ne sait pas paramétrer la détection d'un paiement effectué deux jours plus tôt ?...J'hésite encore entre incompétence et escroquerie... ?
Il va de soi que cette fois-ci, j'ai bien pris la peine d'effacer les coordonnées de ma carte bancaire !
Voilà mon avis à chaud sur cet hébergeur dont je ne dois pas prononcer le nom...? ! Très déçu !
Cordialement !

PS : Quant à l'obligation de valider les conditions d'utilisation et de confidentialité de cet organisme de sondage (que je n'ai pas choisi et dont je n'ai rien à faire...) c'est encore un comble ! alors que sans validation mon avis n'est pas pris en compte ! ai-je le choix ?

"Simple, rapide et efficace"

J'ai longtemps cherché un service de nom de domaine et d'hébergement qui me convient. Avec Hosteur je n'ai pas de soucis, j'ai la tranquillité lors de mes réservations avec un système d'administration très bien fait. En plus les prix sont attractif, ce qui ne gâche rien.

"Commandes et livraisons rapides sans mauvaises surprises"

S'il fallait décrire Hosteur avec quelques mots clés

Limpidité des offres -- Fiabilité des services

"Hot line pas dispo.......... pas de réponse aux tickets de demande de renseignements.... un site peu lisible et très compliqué...."

Vous êtes novice et n'y comprenez pas grand chose....tout est très mal expliqué, le site est fouillis et encombré.
Tout est basé sur des services très peu cher et le report du temps de travail chez vous.
Vous voulez une facture alors vous allez passer une demi heure à comprendre où la trouver... Vous voulez payer, vous suivez le lien de relance d'échéance et rien ne marche....finalement vous essayez d'aller sur votre compte et là ça marche avec la même carte qui ne marchait pas 2 mn avant avec la même interface... bref l'art de faire perdre du temps...et d'agacer le client....

A fuir de toute urgence...!!!!