"Depuis bientôt 10 ans toujours efficace et à l'écoute"

Depuis plus de 10 ans pas de problèmes particuliers rencontrés.
A chaque petit soucis, ou à chaque question, même incongrue, une réponse rapide et sympa, avec résolution dudit problème.
Et puis, la stabilité des techniciens et interlocuteurs est un plus

"arrêt du serveur et aucune info"

arrêt du serveur et aucune info

"NON, HOSTEUR NE REPOND PAS A MES ATTENTES !"

Sachant que tous les clients d'Hosteur n'ont pas d'imprimante ni la capacité de comprendre le fonctionnement de leur site, ni l'envie de payer leurs services par internet :
Tous les ans, Hosteur m'oblige à leur redemander une facture PAR COURRIER POSTAL, alors qu'il pourrait le faire sans que je leur redemande et de plus, c'est qu'il me l'envois pas.
DE ce fait, le payement se fait en retard, il suprime le site et Hosteur a encore le Culot de me compter des frais pour la remise en ligne de mon site. C'est le bouquet ! car, c'est bien Hosteur qui n'agit pas correctement en ignorant mes demandes et faisant des réponses de robot.

"Inacceptable !"

J'ai lancé un site de petites annonces il y a une semaine que j'ai décidé de faire héberger par hosteur.
Afin d'assurer un maximum de chance à ce site pour une monté en flèche j'ai bien évidement beaucoup investi en terme de publicité.
Bilan après une semaine ? Que des réclamations !!!!
Je suis en Nouvelle Calédonie et curieusement le site est down aux heures de grande affluence.
Réponse du service technique après de nombreux échanges : nous modifions nos infrastructures et cela refonctionnera une fois les modifications effectuées. Cela fait plus d'une semaine que j'attends que cela refonctionne !
J'avais misé sur environ 1000 inscriptions la première semaine, j'en suis à 32...
Je crois que cela se passe de commentaires et bon nombre de personnes lisant ce message comprendront tout à fait pourquoi je songe sérieusement à changer d'hébergeur.

"Parfois comme on dit chez nous, ils viennent de Namur chez Hosteur... (pour infos le symbole des Namurois est l'escargot..."

Il faut parfois un certain temps de réaction aux tickets support, heureusement que tout ce qui concerne les commandes est automatisés informatiquement... tellement bien que même quand la machine n'existe plus la facture continue à tourner....
Mais bon on aime quand même ...

"je suis client Hosteur depuis presque 15 ans..(sites clients/personnels)"

Et jamais je n'ai eu à m'en plaindre..
La hotLine est particulièrement efficace (on en a besoin parfois)
les prix sont attractifs
Excellent rapport qualité/prix

"Le SAV"

Le SAV est n'est plus ce qu'il était surtout avec un numero vert qui ne fait que nous facturer et nous raccrocher au nez (j'ai fais 4 vidéos de 10 min à l'appuis avec mes collègues). En cours d'étude pour allez chez un concurrent qui est bien plus puissant et moins cher. Etrangement, je dois modifier mon post, car j'ai mis sans vraiment faire attention le nom de leur concurrent. Cela étant, il suffisait de me demander de retirer les portions de texte à retirer et non supprimer une bonne partie de mon message (on voit que ça a été bien fait, uniquement les éléments a charges lol). J'en profite aussi pour alerter les autres personnes sur le faite qu'il faut surveiller vos factures et vos licences tous les mois. Perso je me suis rendu compte que j'était facturé pour une licence que je n'avais pas au niveau WHM. Bref pour finir Hosteur était au top malgré le prix (j'y ai mis plusieurs clients) mais désormais on peut le comparer au service du 4eme opérateur téléphonique. Dommage.

"Réactivité et intervention excellente"

Je m'occupe de plusieurs sites hébergés chez Hosteur.
J'ai toujours rencontré une super réactivité des que j'ai eu besoin d'aide sur des problèmes que j'avais mal à résoudre.
Donc je ne peux que féliciter toute l'équipe Hosteur.
Cordialement Ghislain

"Encore du chemin avant d'être bon !"

Ce n'est pas catastrophique, mais pas vraiment bon non plus... Une société qui a l'air de vouloir avancer sur des technologies novatrices et différenciantes mais qui, au final, semble se faire prendre de vitesse.
Les délais de réponse pour le support sont plutôt bons temps que l'on reste au niveau 1, ensuite il faut parfois sortir les armes et aller à la pêche aux personnes hiérarchiquement plus haut placées (voir la direction) pour arriver à ce que les problèmes soient réglés en un temps acceptable.

"Retours techniques lents et souvent inefficient"

Depuis la demande de transfert de notre serveur fin décembre, les soucis se sont accumulés et pour certains n'ont toujours pas été réglés.
De plus un trop perçu est toujours dû.
Récemment une personne a appelé pour connaître notre avis sur les services d'Hosteur.
Il devait réglé les soucis financiers et au final dans la foulée le serveur cloud a été facturé en avance une nouvelle fois ! :(
Si on ajoute de très nombreuses coupures des 2 serveurs et encore récemment un soucis avec le prélévement qui ne fonctionnait pas.
D'autres choses comme le fait de mettre des tickets qui ne sont pas répondus ou après plusieurs relances. Encore deux en cours !
Bref nous ne sommes pas satisfaites du service technique et commercial de Hosteur.
Je souhaiterai voir du changement et être recontacté pour me confirmer les choses déjà vues notamment au niveau de la facturation.
Cordialement