"Sehr gute und schnelle Abwicklung"

Sehr gute und schnelle Abwicklung

"Funktioniert alles einfach und schnell!"

Funktioniert alles einfach und schnell!

"Super!!"

VIa Interne durch die Hompage TUI es ist fast alles sehr gut!

"Gutes Buchungsportal"

Gutes Buchungsportal, übersichtlich. Wir freuen uns auf die Reise😊

"Einfache Suche, problemlose Rückzahlung, Danke!"

Bei der letzten Buchung wurde die Reise wegen Corona storniert. DIe Rückzahlung erfolgte ohne jede Diskussion sofort. Die Buchung und die Auswahl ist sehr gut und übersichtlich. Tui Suisse kann ich nur empfehlen, das sind echte Partner!

"Immer gerne wieder"

Immer gerne wieder

"Sehr gute Info und einfach im Handling"

Sehr gute, ausführliche Info und Beschreibung des gewählten Hotels. Die Bilder der Anlage und der Zimmer waren aufschlussreich. Buchung ging sehr rasch und broblemlos. Weiter so in dieser Tui-Qualität.

"Alles super"

Alles zur Zufriedenheit. Von der Buchung bis zur Ankunft im Hotel alles super geklappt. TUI immer wieder.

"Tui: die Mehrkosten wegen einer Umbuchung übernehmen wir..... *Doch habe sie nie zurückerstattet gekriegt...*"

Ich habe im September 2020 meine Ferien per tui.ch gebucht (Flug+Hotel). Mit allem insgesamt kam ich auf den Preis von CHF 799.-. Am nächsten Tag erhielt ich ein Telefonat, das Hotel das ich ausgewählt hatte hat geschlossen und wenn ich möchte könnte ich für den gleichen Preis in ein anderes Hotel gehen das eigentlich teurer wäre. Für die Mehrkosten würde tui aufkommen. Ich habe natürlich zugesagt.
Sie sendeten mir eine E-Mail mit falschem Namen und falschen Preis statt die 799.- waren es jetzt 855.- aber ich habe mir gedacht okay wie gesagt sie kommen ja für die Mehrkosten auf...
Da ich mir Kreditkarte bezahlt habe sah ich das sie mir zuerst 799.- abgebucht haben, dann wieder gutgeschrieben haben und meine Karte mit 855.- belastet.
Dannach kam eine E-Mail, dass tui momentan einige technische Probleme haben und sie mir die Mehrkosten zurückerstatten, sobald die technischen Probleme aufgehoben sind.
Ich habe gewartet und gewartet und es kam nichts, als ich mich 2-3 Wochen später per E-Mail und per Telefon meldete hiess es; es wurde der richtige Betrag abgebucht. Sie waren weder bereit mir zuzuhören noch sonst wie weiter zu helfen. Man sagte mir ich sollte später nochmals anrufen, sie würden bis 18 Uhr arbeiten, als ich es versucht habe anzurufen kam der Anrufbeantworter dran.

Eine Frechheit!
Unprofessionell!
Nicht hilfsbereit!
Ignorant!

Nie wieder TUI !!

"Sehr kulante Handhabung der Stornierung"

Besten Dank für die unkomplizierte Stornierung der Reise. Eigentlich wären bei einer Stornierung 100% Spesen fällig geworden, trotzdem wurde mir aus Kulanz nur eine kleine Umtriebsentschädigung für die Stornierung verrechnet. Besten Dank nochmals und Liebe Grüsse an Herr Mühlemann!