"Lockvogelangebote und mieser Kundenservice"

Ich buchte eine Reise nach Griechenland für 7 Nächte. Nachdem Tui die Zahlung erhalten hatte, bekam ich die Mitteilung, dass das Hotel zum gewünschten Zeitraum nicht zur Verfügung steht. Weder bei der Buchungsbestätigung nich sonstwo, war diese Information zu finden. Die Reise war auch zum Zeitpunkt der Information noch genau gleich buchbar, über tui.ch.
Bei der neue gebuchten Reise, die mit dem Reiseguthaben der alten, stornierten Reise bezahlt wurde, gab es Probleme beim Verrechnen des Reiseguthabens. Ob wir in 5 Tagen in die Ferien können, wissen wir bis jetzt noch nicht....
Der Kundenservice ist praktisch unerreichbar.
Ich werde nie mehr über Tui buchen, ursprünglich dachte ich, dass Tui ein seriöser Reiseanbieter ist.... ich wurde eines besseren belehrt.

"Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit den Serviceleistungen von TUIFLY"

Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit den Serviceleistungen. Wir hatten einen Flug am 14.4. und 28.4.20 gebucht und dafür Zusatzleistungen bei TUIFLY gebucht und bezahlt. Bis heute werden weder meine Mails noch meine Anfragen beantwortet. Wir haben ein Guthaben und hätten dies gerne zurück. Sehr schade, wie Tuifly nicht reagiert. Leider habe ich keine andere Wahl auf die Insel Boa Vista zu kommen und muss mit TUIFLY fliegen.

"Good website"

Good website

As suggestions, I am missing further credit cards options (Amex...) and a tool to compare different hotels.

"toponthetop"

toponthetop

"Finde ich super das ihr auch Flüge ab…"

Finde ich super das ihr auch Flüge ab Bern anbietet !!!

"Super eingerichtete Seite mit vielen…"

Super eingerichtete Seite mit vielen nützlichen und übersichtlichen Inputs.

"Instabile Verbindung zum Server sonst"

Instabile Verbindung zum Server sonst, tip top

"Einfach zu buchen"

Einfach zu buchen, super preis danke

"Buchung unübersichtlich"

Buchung unübersichtlich

"Wir haben anfangs Dezember 2019 eine…"

Wir haben anfangs Dezember 2019 eine Woche Ferien ab 19. Juli 2020 für Palma de Mallorca gebucht. Nun haben wir versucht vor 14 Tag schriftlich umzubuchen. Lieder ohne Erfolg, wir haben die Antwort erhalten, es sei nicht möglich, weil wir einen Linienflug haben. Bei TUI auf der Webseite steht, dass Kunden mit Reisebeginn zwischen dem 15. Juni und 31. August 2020 können Ihre geplante Reise ohne Gebühren umbuchen. Da sich die aktuelle Lage auf Mallorca mit den Partys zuspitzt, haben wir heute telefonisch versucht unsere Ferien bei TUI umzubuchen und haben gehofft, dass uns TUI gemäss der aktuellen Lage etwas entgegenkommt. Lieder konnten wir auch telefonisch keine Umbuchung machen, da TUI aktuell kein Problem sieht dort hin zu Reisen und auf die AGB verweist. Als langjähriger Kunde von TUI, bin ich persönlich sehr von TUI enttäuscht, ich habe gedacht das TUI in dieser Situation den Kunden mehr entgegenkommt und toleranter ist. Doch bei TUI ist man nur gut aufgehoben zum Buchen, wenn um eine Lösung geht ist Ihnen der Kunde egal. Ich werde nie mehr eine Reise bei TUI buchen.