"Jeg havde købt en Transporter med…"

Jeg havde købt en Transporter med service aftale.
Året efter solgte jeg den og købte 2 nye ved vw risskov.
Det viste sig at de nye service aftaler ikke var oprettet som aftalt, selv om papirerne var underskrevet. Serviceaftalen på den gamle skulle Kennet Jonassen fra VW opsige for mig, et halvt år senere ser jeg at jeg stadig betaler til aftalen, og skriver/ringer gentagne gange til sælgeren for at få hjælp til opsigelse men intet sker. Han var dog hurtig da han afleverede bilen, "her er 2 flasker rigtig god vin vil du så ikke lige sætte kryds i 5 stjerner på denne anmeldelse"

"Simpelthen dårlig servie"

Vi har netop besøgt Volkswagen Risskov - vi har gennem de 2 år, vi har haft en Tiguan haft voldsomme udfordringer med volkswagen app. Den er ikke altid i kontakt med bilen og vi kan ikke bruge funktionen klimaregulering. Bilen har været på værksted en hel dag - forskellige sælgere har forsøgt sig flere gange. Periodevis virker det.
Aktuelt virker det igen ikke - vi vælger at trække i tøjet og køre ud til wolkswagen Risskov. Her bliver vi mødt at en ung mand, der sidder bag sit skrivebord - vi forsøger at forklare ham problemet - men det interesserer ham ikke - han forklarer at han kun er interesseret i at sælge biler - det tjener han penge på.
Jamen vi har da købt en bil og har behov for hjælp - hvortil han svarer, ikke af mig. Okay vedkommende der solgte os bilen er vist ikke hos volkswagen Risskov mere - hva så er vi så loost ???
Den unge mand hvis navn vi selvfølgelig, af hensyn til GDPR, ikke oplyser her er MEGET LIDT service minded - faktisk siger han bare ring til værkstedet, de åbner på mandag.
Vi har kørt Volkswagen i 25 år - har nu besluttet at det på baggrund af alt det bøvl vi har haft gennem 2 år ALDRIG mere køber en Volkswagen.
Bilen kan for så vidt være god nok - men alle de ærgelser vi har mødt hos Volkswagen Risskov, har gjort at vi har truffet denne beslutning.
Simpelthen så dårlig service at vi ikke gider bøvle mere med jer.

"Dejlig oplevelse at komme på Volkswagen…"

Dejlig oplevelse at komme på Volkswagen Risskov. Venligt og hjælpsomt personale.
De huskede at ringe retur, da der kom en afbudstid, så min bil blev lavet før det først aftalte.

"Hvis I får lavet en skade hos…"

Hvis I får lavet en skade hos Volkswagen Risskov / Semler vil jeg anbefale, at I får tilbuddet skriftligt.
Jeg har været udsat for - at på trods af, at vi var 2, som hørte prisen og jeg gentog den - påstod firmaet Semler dels at jeg:
- havde fået oplyst en anden pris og
- skulle have set arbejdskortet - hvilket heller ikke er rigtigt.
Jeg valgte at betale diff fordi det i mit tilfælde var et mindre beløb - hvilket det også burde have fået Volkswagen / Semler til at slette diff, da de ikke kunne bevise at jeg havde fået en anden pris.

"Handl aldrig der"

Handl aldrig der. Hvis jeg kunne ville jeg give nul stjerner. Er meget skuffet over den måde vi er blevet behandlet på der ude.

"Vi købte en ID4 tilbage i Juni måned"

Vi købte en ID4 tilbage i Juni måned. Gennem købsforløbet oplevede vi god kommunikation, service og hjælp til vores spørgsmål. Tak til Frederik for en professionel handel. Vi har nu haft bilen er par måneder og er meget glade for den, så kan være vi kigger forbi igen når vores anden bil skal udskiftes.

"Overdrevne priser"

Jeg vil ikke engang give dem én stjerne.
De brugte mindre end en time på at finde ud af, hvad der var galt med min bil, og for det blev jeg opkrævet 1500 kr. Da jeg ringede for at få bekræftet prisen, fortalte de mig, at deres medarbejdere har en timeløn på 1600 kr. Gad ønske jeg havde sådan en time løn.

"Uærlig og uhæderligt"

Forvent ikke rådgivning af salgs"rådgiveren" udover det mest banale såsom leveringstermin. Rådgivning kunne være at rådgive en kunde om en nært forestående markant opdatering og forbedring af en bil, en opdatering der vil gøre den nye bil der forsøges solgt til en gammel bil. Men en sådan reel rådgivning ville jo ødelægge salgstallene, så hellere føre kunden bag lyset til fordel for den hurtige bonus.Man kan forstå at Semler Mobility har udfærdiget et adfærdskodeks, et dokument bestående af højstemte erklæringer, der selvfølgelig ikke menes alvorligt.
Wolkswagen Risskov har "rådgivet" uærligt og uhæderligt. Det anbefales fremtidige kunder at opsøge andre afdelinger af denne organisation.

"0 stjerne fra os.vores bil komme til…"

0 stjerne fra os.vores bil komme til skade mens der står mekanikeren. Da vi afleveret bilen var der en mislyd, (kunne ikke finde årsagen og vi betalt 4200 kr for ingenting) da vi henter bilen er der 3 forskellig mislyd. Vi blev chokeret over, at de har ikke monteret nogle dele efter undersøgt bilen. Bilen blev ridset og en lille bule. Vi har betalt 4200kr for flere problem, bl.a. mislyd fra ret.

"VW Risskov - service = nul stjerner"

Blev for et par uger siden ringet op af VW, da min ID.4 var blevet indkaldt til en opdatering, som skulle tage ca 2 timer.
Rigtig fint og jeg blev spurgt om jeg skulle have en lejebil, men takkede nej og aftale, at jeg ville vente, da det kun tog to timer. Men…
da jeg i dag på min planlagte fridag til værkstedsbesøg ankom som aftalt kl 10.30 (hvilket jeg i øvrigt har modtaget 3-4 sms’er + een mail om), fik jeg beskeden, at bilen ville være klar kl 16, og at værkstedet havde planlagt, at de skulle starte på bilen kl 13!
Det var selvfølge ikke min forventning, og det var modtagelsen godt nok ked af, men kunne klare at bilen måske kunne blive klar mellem 13 og 14, men det var ikke sikkert.
Så jeg kunne få en ny tid og tag en ny fridag…
Der var på ingen måde et udtryk for en anden løsning.. som f.eks. en lånebil.
Det er nok ikke hos VW Risskov, at jeg bliver trofast kunde.
I øvrigt havde jeg en tilsvarene oplevelse i vinter.

Opfølgning 09.08.24:
28. juni sendte jeg kontaktoplysninger til VW, og 4. juli fik jeg en mail fra VW om at forretningen ville kontakte mig indenfor 5 hverdag.
Stor "overraskelse" så har jeg ikke hørt noget endnu!