"They lost some of my possessions"

Pro's: It was handy to have a company help pick things up when I had to unexpectedly vacate an apartment.

Con's: they lost two of my boxes. It made me reconsider their policy that you can't visit your belongings, and makes me wonder how they're kept. My exercise equipment was missing pieces and I suspect it was used, and when I told them two things were missing (clearly visible in the photos we took at pickup) they just shrugged their shoulders. They pick up your stuff and give some of it back.

"Top bedrijft en goed geholpen door Ali…"

Top bedrijft en goed geholpen door Ali en zijn mede driver, ik woon op een zeer moeilijke locatie en toch deed hij alles om me spullen ophalen, alles netjes na gelopen zelfs ingepakt, top werk, ik wens Ali nog veel succes en Boxie

"First of all boxes were dirty so I need…"

First of all boxes were dirty so I need to clean all of the boxes before I use them. Also druing deliver and pickup process the employees didn't have best attidute and about this until I give an order I didn't inform about boxes wont be delivered to my door but the ground floor of the building and since I was living a big complex I need to walk w boxes a lot until my apartment even the entrance beacuse they left it on the street. I choose this method bc it is more sustainable and effortless to have/return boxes but I got exhausted.

"diebstahl"

Ich habe hier meine Sachen gelagert, aber alle Boxen waren geöffnet, und nur die teuren Sachen sind verschwunden. Seien Sie vorsichtig!

I stored my belongings here, but all the boxes were opened, and only the expensive items are missing. Be careful!

"Diebstahlfirma"

Gestern habe ich meine eingelagerten Gegenstände zurückerhalten, wobei insgesamt sechs Kartons und ein Monitor-Karton zurückgegeben werden sollten. Leider habe ich einen Karton nicht zurückerhalten. Zudem waren die verbleibenden fünf Kartons allesamt geöffnet und die Inhalte wurden durchwühlt. Nach einer genauen Überprüfung musste ich feststellen, dass nur die wertvollsten Gegenstände fehlen.

In dem nicht zurückerhaltenen Karton befanden sich Burberry-Kleidung und Designer-Handtaschen. Aus den geöffneten Kartons fehlen meine Kamera sowie weitere teure Gegenstände. Vor der Übergabe an Ihr Unternehmen habe ich Beweisfotos von all meinen Gegenständen gemacht. Sollte ich diese Gegenstände nicht zurückerhalten, werde ich rechtliche Schritte einleiten.

Es ist nicht das erste Mal, dass ich solche Probleme mit Ihrem Service erlebe. Als meine Freundin in München bei Boxie24 Gegenstände einlagerte, wurde ein Karton mit wichtigen Dokumenten, die persönliche Daten enthielten, ebenfalls vermisst. Aufgrund dieser zwei Vorkommnisse, bei denen ausschließlich wertvolle und wichtige Gegenstände verschwunden sind, bin ich überzeugt, dass diese Vorfälle absichtlich geschehen sind.

Ich bin äußerst verärgert über diesen betrügerischen Service und fordere Sie auf, umgehend entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

"Awful - avoid them like the plague"

I've just been told I can't collect my goods given 24-hours notice as promised in their T&C's and in fact I'll have to wait until January 2025 to be able to get my stuff! I've hired a vehicle to drive from the UK to Holland in order to collect, and now they have renaged on their agreement with me. Rest assured I'll be making them responsible to pay the 2000 UK pounds it cost me for the vehicle rental! What an awful company!

"Durch Wohnungsauflösung gezwungener…"

Durch Wohnungsauflösung gezwungener weise musste ich das Angebot in Anspruch nehmen. Relativ zügig bekam ich einen Termin und wurde am Telefon freundlich behandelt. (Einlagerung problemlos).
Zwischen durch musste ich einige Sachen abholen um u.a an Unterlagen zu kommen. Eine falsche Nummer wurde mir vermittelt und massive Probleme jemanden zu erreichen. 24/7 ist jedenfalls nicht gewährleistet an sein Eigentum zu kommen. Vorort angekommen habe ich eine extreme Bruchbude vorgefunden, abseits in einer herunter gekommenen Lagerhalle wo jegliches Hab und Gut sämtlicher Leute einfach nur auf EU-Paletten stand.
Geholfen wurde mir an dem Tag nicht, ich durfte selber alles durchsuchen bis ich die Sachen fand, die ich brauchte. Dafür wurde ich dann mit einem freundlichen "Wir müssen jetzt los, sind Sie fertig?" abgespeißt und quasi rausgeschmissen.
Soweit so gut, als ich einen Monat vor Ende der Laufzeit meine Sachen liefern bzw. abholen wollte, wurde mir mitgeteilt das die Angekündigten 164€ Lieferkosten nur innerhalb eines winzigen Kreises sind, bei der Entfernung (100km) dies 500 € kosten würde.
Ich entschied mich dann also die Sachen selbst abzuholen und wollte erneut einen Termin ausmachen bei der mir wiederholt ein falscher Kontakt vermittelt wurde. Schlussendlich bekam ich dann doch noch jemanden zu Ohr nachdem ich mich beschwerte, musste mich dann erneut nach den Fahrern richten wann diese Zeit haben weil vor Ort kein Personal ist. Zur vereinbarten Zeit angekommen, war niemand zu sehen. Auch einen Anruf habe ich nicht erhalten. Nach einer gewissen Zeit rief ich die neu vermittelte Nummer an, der Fahrer könne gerade nicht kommen, er wurde von der Polizei angehalten und still gelegt. Nach erneuten 1.5 Stunden warten kam dann endlich jemand und wir konnten Nachmittags den Sprinter voll laden.
Auf meine Beschwerde per Mail wurde reagiert mit: "Wenn Sie noch heute die Lagergebühr in voller Höhe zahlen, können wir Ihnen sicherlich entgegen kommen." Nachdem ich die Summe überwiesen habe, hörte ich von niemandem mehr etwas und bekam zusätzlich noch Rückbuchungskosten abgebucht obwohl der Betrag nicht einmal schon fällig war.
Overall gesagt, das Personal ist auf den ersten Blick sehr freundlich und hilfsbereit, die Firma an und für sich jedoch abzocke für den Service der geboten wird. Sollte ich noch einmal in den Zwang kommen meine Gegenstände irgendwo unter zu bringen, so würde ich sie lieber auf die Straße stellen statt die Dienste in Anspruch zu nehmen.
Dafür das in einer feuchten, unbeaufsichtigten Halle wertvolle Gegenstände eingelagert werden, ist es mehr als nur frech seine Kunden so zu behandeln. Hoffentlich bin ich dabei nur die einzige Person die so eine Erfahrung sammeln musste.

"Schlechtester Lageranbieter in München"

Das Unternehmen ist mit das schlechteste, was ich je bisher in meinem Leben erleben konnte. Angefangen davon, dass Absprachen nicht gehalten werden, bishin zu unverschämten Mitarbeitern. Die Schadenregulierung lässt auch höchst zu wünschen übrig. Kundenfreundlichkeit wird hier keinesfalls groß geschrieben, stattdessen scheint dieser eher ein zwangsläufiges Übel darzustellen. Ich kann jedem nur von diesem Unternehmen abraten.

"Netjes geregeld"

Netjes geregeld. Dank!

"Suggestion for your improvement"

It would be great service wise if you also provide the door to door pick up service.
It was unfortunate that we live on the 5th floor and the driver didn’t come upstairs even though there was an elevator. So we had to move all the 30 boxes to the ground floor by ourselves.