"Schadenbehebung (Garantie), 9 Wo. null Kommunikation, null Unterstützung"

Ein defekt an der Schutzblechhalterung vorne konnte nach persönlicher Vorstellung in der Filiale MG nicht repariert werden, da das Ersatzteil nicht am Lager war. Beschaffung dauert 2 Wochen, man meldet sich. Heute, 9 Wochen später, 3 Telefonate mit Bielefeld (dort gekauft, da in MG nicht am Lager), keine Rückrufe oder anders geartete Kommunikation in meine Richtung. Rücknahme des Fahrrads über die Schlichtungsstelle der Europäischen Union beantragt.

"Später ist man immer schlauer..."

LUCKY BIKE im Allgemeinen und im Speziellen zur FILIALE WIESBADEN:
Nach dem Ablauf eines dreijährigen E-Bike-Firmen-Leasing muß ich erfahren, dass ich bei Abschluß des Leasing vor über drei Jahren eine Versicherung angedreht bekommen habe, die NACH Abgabe des Fahrrads weiterläuft !?!
Das bringt das Fass endgültig zum Überlaufen.
Ich kann jedem nur raten, einen möglichst großen Bogen um diese Firma und die Filiale in Wiesbaden zu machen, weil:
- die Qualität der Beratung bei Kauf lächerlich ist und die Mitarbeiter inkompetent,
- die Abwicklung holprig und langsam ist und, wie sich jetzt herausstellt, arglistige Täuschung beinhaltet und
- Versprechen und Zusagen aller Art generell nicht eingehalten werden.
Läden wie dieser wurde in der Pandemie groß und hatten einen in 2020 in der Hand, hoffentlich verschwinden sie jetzt auch genausoschnell wieder, ist sicher kein Verlust.

"Lucky Bike Ulm"

Ich hatte an meinem Rad einige Problemstellen (Licht und Ständer zu schwach, Griffe färben ab). In der Werkstatt hat mich Herr Müller dann sehr gut beraten, welche Reparaturen sich lohnen, was ich selbst austauschen kann und was vor Ort gemacht werden sollte. Im Laden neben der Werkstatt habe ich direkt alle benötigten Ersatzteile kaufen können, wobei ich bei der Auswahl der Teile weiterhin gut von Herrn Müller beraten wurde. Bei der anschließenden Montur habe ich noch gelernt, worauf ich in Zukunft achten sollte und wie ich selbst Dinge montieren kann. Insgesamt war ich vielleicht 15 min im Laden und bin rundum zufrieden.

"Lucky Bike Augsburg - Tolle Fahrräder, Tolle Beratung"

Dies ist das zweite Mal, dass ich ein Fahrrad bei lucky-bike in Augsburg gekauft habe. Ich war sehr froh, wieder die gleiche Mitarbeiterin zu treffen, die mich schon vor sieben Jahren beraten hatte. Damals hatte ich meinen Kauf nicht bereut. Die Verkäuferin ist sehr angenehm, verfügbar, nimmt sich Zeit, hört zu und antwortet mit Gelassenheit und Professionalismus.

"Bin in Mönchengladbach"

Bin in Mönchengladbach, Kassel und Münster-Süd bei Lucky-Bike gewesen und möchte mich zu 200% der Beurteilung von P.Czarnecki vom 13.10.23 anschließen! In allen drei Läden eine Arroganz als wären sie die einzigsten auf der Welt die Fahrräder im Sortiment haben! Reparaturservice wenn denn mal jemand ans Telefon geht unterirdisch! Ich werde nie wieder die heiligen Hallen von Lucky- Bike betreten!

"Super Service, sehr zu empfehlen"

Ich habe mir ein E Mountainbike über das Dienstrad Leasing in der Filiale Bielefeld bestellt. Ich würde am beim ersten Besuch Fachgerecht und sehr gut beraten und konnte auch mehrere Fahrräder ausprobieren. Mein Wunschrad musste aus einer anderen Filiale bestellt werden was auch in de angegeben Zeit Problemlos geklappt hat. Gestern konnte ich mein Fahrrad abholen und bin sehr zufrieden mit dem Fahrrad und dem Service bei der Übergabe. Ich werde meine Inspektionen und Reparaturen definitiv auch in der Filiale in Bielefeld durchführen lassen.

"Sehr kompetente Mitarbeiter"

Sehr kompetente Mitarbeiter, wurde freundlich beraten - hab mich wohlgefühlt.

"Beschädigt Fahrrad - kleiner Kratzer - schlecht online service"

Mein Fahrrad kam beschädigt an: Es war nur ein kleiner Kratzer, aber das zeigt das Niveau des Lieferdienstes.

Mir wurden vier Entschädigungsoptionen angeboten: Ein Rabatt von ca. 8 %, ein Gutschein von 10 %, ein neues Fahrrad, bei dem der Prozess von vorne beginnt, und die vollständige Rückerstattung.

Unmöglich, den Status zu verfolgen: Ich habe bestellt, um es im Laden abzuholen. Auf der Website heißt es bei der Bestellung nur "Bestellung wird bearbeitet". Sobald die Bestellung aufgegeben ist, kann man nicht wissen, ob das Fahrrad verschickt wurde, ob es unterwegs ist oder wann es ankommt, bis man vom Unternehmen kontaktiert wird (was selten passiert). Selbst jetzt, nachdem ich es abgeholt habe, ist der Status noch der gleiche. Wenn man anruft, kann man nach langer Wartezeit vielleicht erfahren, ob es das Lager zumindest verlassen hat.

Die Wartezeit war länger als angegeben: Ich habe am 28. September ein Fahrrad mit einer angekündigten Lieferzeit von 7 Werktagen gekauft. Es dauerte tatsächlich 10 Tage. Nicht schrecklich, aber immer noch anders als versprochen.

"Ich habe dort ein e-bike Cube Kontakt…"

Ich habe dort ein e-bike Cube Kontakt erworben. An mehreren Stellen blättert der Lack ab. Man nimmt sich davon nichts an. Ein meist langwieriger Rechtsstreit macht keinen Sinn und kostet mehr als den Schaden selber zu beheben.

"Habe Anfang des Jahres ein E-Bike…"

Habe Anfang des Jahres ein E-Bike gekauft für über 4000 €. Musste betteln für die erste kostenlose Inspektion. Erst nach Anfragen habe ich einen Gutschein dafür bekommen. Die Inspektion wäre jetzt fällig. Keine Chance, jemanden ans Telefon zu bekommen, um einen Termin zu machen. Nach über einer Woche hatte ich Glück. Der Herr am Telefon war sehr unfreundlich. Die Werkstatt wollte mich zurückrufen. Bis jetzt leider keine Rückmeldung. traurig, dass man bei so viel Geld noch nicht mal einen Termin zur Inspektion bekommt. Lustlose,genervte Mitarbeiter….kann ich nicht empfehlen !!!!