"unzuverlässig, nicht empfehlenswert"

habe ein hochwertiges E-bike aus dem Online-Angebot bestellt und auch gleich per Paypal bezahlt und dann bis auf die automatisierte Bestellbestätigung lange nichts mehr von Lucky-bike gehört, erst nach mehrfacher Nachfrage kam dann die Anwort dass das E-Bike ausverkauft sei. Der Kaufpreis wurde zwar erstattet, 14- Tage waren aber nun trotzdem vergangen ohne E-Bike.
Ich würde Lacky-bike nicht weiterempfehlen, sehr unzuverlässig. Bin enttäuscht.

"wir haben zwei e Faltklappräder…"

wir haben zwei e Faltklappräder gekauft. Von Frau Voss in Ulm wurden wir wunderbar, hilfreich und sehr geduldig und kompetent bedient. besten Dank, Frau Voss, das haben Sie gut gemacht! Obwohl wir länger warten mussten, ist uns das eher eine Hilfe gewesen. Alles gut, wir kommen im Vertrauen wieder!

"Die Werkstatt geht gar nicht"

Mein Sohn hatte einen Tag nach dem Kauf einen Unfall mit Fahrerflucht.
Wir brachten das Rad zu Lucky Bikes, damit kontrolliert werden konnte ob mehr beschädigt war, als nur die Klingel und der Hegel der Bremse. Tage später konnten wir das Rad wieder abholen. Es defekt war, wurde getauscht, ansonsten sei das Rad im Top Zustand.
Dann ging es los. Die Kurbel löste sich während der Fahrt, wieder dran gemacht, wieder gelöst.
Wieder nach Lucky Bikes zur Reperatur.Reperatur durchgeführt, Mittwochs abgeholt, Freitag kam mein Sohn zurück von der Klassenfahrt, Samstag fährt er mit dem Rad zum Kumpel und es passiert?
Gleicher mist, Kurbel hat sich wieder verabschiedet.
Was bitte hab ich bei Lucky Bikes mit knapp 50,00 Euro bezahlt?
Zumindest nicht die Reperatur/Austausch der Kurbel.
Ok anderes Fachgeschäft beauftragt, sie bauten die Kurbel aus, guckten sie sich an und konnten nur mit dem Kopf schütteln, das Lucky Bikes die kaputte Kurbel wieder eingebaut hatte. Unglaublich und frech.
Ich fragte ob diese defekt von dem Unfall her kommen könnte, sie schauten sich alles genau an, und sagten, das es unwahrscheinlich sei, und eher schon beim Kauf nicht richtig gewesen sei.
Danke für nichts Lucky Bikes, das war nicht das erste Rad was ich bei euch gekauft hatte, aber dafür das letzte. Mir dem Service, hält man seine Kunden nicht.

"Nie mehr !"

Von Bestellung bis Abholung 0von10 Punkten. Eine Katastrophe! Arrogant ohne ende! Der Verkäufer macht sich nicht die Mühe im Lager zu schauen, nur wenn wir es sicher kaufen. Abholung auf die schnelle, keine Erklärung zum Rad.. Display noch auf Chinesisch gestellt .. Hauptsache verkaufen. Nie wieder !

"Lucky Bike nie telefonisch erreichbar"

Lucky Bike nie telefonisch erreichbar ! Kauft hier nie ein Bike

"Freche & unzuverlässige Ansprechpartner"

Ich warte seit 4 Wochen darauf, dass mein Rad repariert wird. Trotzdem sind Mitarbeiter in der Düsseldorfer Filiale sind extrem unfreundlich. Als Kunde wird man nicht durchgestellt sondern genervt mit "Boah, dann schreiben sie ne Email" abgespeist. Als ich nach dem Namen der Mitarbeiterin fragte, wird er mir nicht gegeben "Muss ich nicht geben - Nö!" . Ich bin von dem Verhalten wirklich schockiert! Niemals wieder werde ich dort ein Fahrrad kaufen oder warten lassen. (Filiale Düsseldorf)

"Ich bin sehr enttäuscht"

Ich bin sehr enttäuscht.
Von Lieferung und über Support der Lucky Bike Guides.
1) Keine Sendungsverfolgung bekommen, erst nach Nachfrage
2) Versendung ging nicht raus bis ich mich nochmal bei dem Spediteur gemeldet habe um zu Fragen was los ist
3) Karton kam kaputt und auf dem Kopf an
4) Fahrrad hatte ein paar Probleme: Abdeckung Motorverkleidung und die Schraube der Sattelklemme war ausgenudelt
5) Rückmeldung über den Support sehr spät und schleppend
6) Immer wieder aus der Leitung geflogen, anstatt von Marco zurück gerufen zu werden um mein anliegen zu besprechen, bekomme ich ne kurze Mail. Ruft doch einfach mal an, so kann man Rückfragen viel schneller klären.
7) Ende vom Lied mir wurde einfach nicht geholfen. Ich hab ein neues Fahrrad bestellt und habe jetzt eins mit einer defekten Sattelklemme

Das macht mich einfach Sauer!

"Fahrrad nicht geliefert"

Fahrrad nicht geliefert. Meine Freundin hat für Ihren Sohn online ein Fahrrad gekauft und bezahlt. Nun wird das Fahrrad nicht geliefert, da es nicht verfügbar wäre. Aber man kann weiterhin es bestellen. Vermutlich liegt es am Rabatt oder sie überbrücken mit den Gelder. Wenn sie es bei 10 Personen 600€ bekommen sind es für einige Tage ein zinsloses Kredit!

"Nicht empfehlenswert"

Telefonisch fast nicht erreichbar.
Zum Kundendienst: Fahrrad erst nach 10 Tagen fertig, obwohl es zugesichert wurde, dass es früher fertig sei.
Man würde sich melden.
Dies geschah nur nicht. Bei Nachfrage, 20 min in der Telefonschleife, weiss keiner etwas vom anderen. Rückruf zugesichert.
Natürlich erfolgte kein Rückruf.
Bei der Inspektion wurden Ritzel erneuert.
2 Tage später nach Inspektion " defekte " Schaltung".
Dann sollte die Kette defekt sein und erneuert werden. Nur durch Hartnäckigkeit ging die Kosten der Kette dann auf Kulanz.
Umgangston nicht der Beste.
Schlechter Servic und allgemein schlechte Beratung.
Nicht zu empfehlen.

"Service beginnt nach dem Verkauf."

Service beginnt nach dem Verkauf.
Leider nicht bei Lucky bike.
Die Schaltung bei meinem Cube Reaktion sprang ständig rauf und runter.
Also in die Werkstatt Schaltung einstellen.
Sollte einen Anruf bekommen wenn es fertig ist,
Nach einer Woche und vergeblichen Versuchen tel. Nachzufragen (Automat) bin ich in die Werkstatt
gefahren auf die Frage was mit meinem Radl ist,
Ja das müsste schon lange fertig sein,das war auch so.
Also Probefahrt im Hof, Ergebnis schaltet immer noch schlecht. Jetzt mache ich es selbst ( liegt an der Verspannung im Schaltseil )