"Geht es noch schlimmer ?"

Katastrophaler Laden, eigentlich wollte ich ein Fahrrad leasen was ein Wert von knapp 5000 Euro besitzt.
Erst lässt man sich mehrere Tage Zeit bis es mal kurz ausverkauft ist und mir abgesagt wird, dann existiert nur ein Fahrrad wo von niemand weiß ob es wirklich im Lager steht und dann wird mir empfohlen es in eine Filliale abzuholen die 400Km entfernt ist !
Der Kundenservice hat auch nicht wirklich Lust und begegnet mir absolut dreist und frech…

Jetzt kommt der größte Witz, ich kann ohne Probleme das Fahrrad 3x in meine Wunschfillale bestellen ohne große Lieferzeit.

Danke für diesen Service.

"E-Bike Hildesheim"

Beratung & Service top, der Verkäufer ( Sascha ) sehr freundlich, nett und witzig, hat mir gute Tipps gegeben.

"Bei dem Fahrrad"

Bei dem Fahrrad, das ich bei Ihnen gekauft habe, ging nach ein paar Monaten das Pedal kaputt, ich kam zu Ihrem Servicecenter und sie sagten mir, ich solle das Fahrrad vorbeibringen und dass sie es reparieren würden, wenn ich ein paar Tage mit dem Fahrrad zurückkäme, Und da es nicht funktionierte und ich es nicht fahren konnte, was nicht wirklich praktikabel ist, weil ich nicht ganz in der Nähe wohne, sagte mir ein Teenager, dass ich nur zwei Monate auf das Pedal warten müsste, aber dass der gesamte Antriebsstrang, der mehr kosten wird, nächste Woche ausgetauscht werden kann und dass ich das Fahrrad nächste Woche erneut transportieren muss.
Ist es professionell?

"Lucky Bike Augsburg, ausgezeichnete Beratung"

Wir wären heute bei Lucky Bike in Augsburg. Ein Verkäufer kam auf uns zu und hat uns Schritt für Schritt zum neuen Rad geführt. Serkan (Verkäufer) hat uns kompetent und und mit viel Empathie an das Thema herangeführt, so dass es ein leichter Entscheidungsprozess war. Ich bin äußerst zufrieden mit Serkan Beratung und werde die bei Bedarf gerne wieder in Anspruch nehmen.

"Radkauf und Servicetermin"

Gestern in Osnabrück ein Kinderrad für unsere Enkelin gekauft mit sehr schwacher Beratung vom NL selbst.
Anschließend hat sich meine Schwiegertochter einen Servictermin geholt. Dieser ist dann im Nov. 2023. Ein Witz.
Ich habe mich hier nicht gut aufgehoben gefühlt.

"Servicetermin"

Mein neues E-Bike verlangt nach 3 Monaten einen ersten Servicetermin.
Auf diesen Termin muss ich 3 Monate (!) warten.
Nicht gut.

"Erste und letzte mal dort bestellt."

Erste und letzte mal dort bestellt.
Zubehörteile erst nach einer Woche versendet. Lieferzeit von Lucky bike 1-3 Tage. Auf das Fahrrad warte ich schon seit 2 Wochen und ich hab nicht mal eine Versandmeldung bekommen. Lieferung laut Lucky Bike 4-6 Tage. Kundenservice sehr schlecht man wird immer nur hingehalten. Wir bitten um ihre Geduld usw. Wer hier bestellt braucht nerven und kann mit sehr langen Lieferzeiten rechnen.

"Abholung unseres e bikes nach online…"

Abholung unseres e bikes nach online Terminvereinbarung funktionierte pünktlich. Der Mitarbeiter war höflich.
Es fand trotz Nachfrage keinerlei Einweisung statt.
Die Sitzhöhe könnten wir ja selber ändern und bei Fragen zu Technik sollten wir uns an die Verkäufer wenden (Samstag Mittags haha)
Nach dem Verladen aufs Auto stellten wir zum Glück fest dass uns Lucky bike die Akku und Schlossschlüssel gar nicht übergeben hat.
Also noch mal rein und warten bis der uns vorher Bedienende wieder erschien und verfügbar war.
Dieser Abholprozess ist sehr, sehr stark verbesserungswürdig. Das geht aus eigener Erfahrung bei anderen Radläden viel professioneller und besser. Es wird sehr schwierig, Lucky bike Kunden zu binden bzw. Neue Kunden zu gewinnen. Das nächste Rad werden wir wahrscheinlich nicht mehr bei Lucky bike erwerben.

"Habe einen Fahrradhelm gekauft wo mir…"

Habe einen Fahrradhelm gekauft wo mir vom Verkäufer gesagt wurde Rückgabe wenn nicht benutzt ist kein Problem.
Und dann kann man ihn doch nicht zurückgeben. Weil könnte mir ja runtergefallen sein und Microrisse haben.
Sorry aber der Laden sieht mich nie wieder.

"Schlechter und unfreundlicher Service"

Schlechter und unfreundlicher Service