"Aanmelden ging gemakkelijk en had…"

Aanmelden ging gemakkelijk en had binnen een half uurtje toegang tot mijn kaart. Kan nu genieten van de Formule 1!

"Uiteindelijk toch gelukt..."

Helaas heb ik een negatieve ervaring gehad met de website Getsby. Ik wilde graag 10 euro op een kaart zetten en dat heb ik gedaan maar toen werd er gevraagd om een foto van mijn identiteitsbewijs en rijbewijs te sturen. Na het indienen van de documenten kon ik niet meer inloggen op mijn account. Toen ik een wachtwoord reset aanvroeg, kreeg ik te horen dat ik een bericht zou ontvangen op mijn telefoonnummer, maar na een week had ik nog steeds niets ontvangen.

Ik vind het erg teleurstellend dat Getsby deze problemen heeft veroorzaakt. Het is niet acceptabel dat ik mijn geld niet kan gebruiken en dat mijn account geblokkeerd is zonder enige reden. Het is ook frustrerend dat ik geen toegang meer heb tot mijn account en dat ik niet kan inloggen, zelfs niet na het indienen van mijn persoonlijke documenten.

Getsby zou absoluut hun beveiligings- en klantenservicebeleid moeten verbeteren om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Het is belangrijk dat klanten op een veilige en betrouwbare manier kunnen winkelen en betalen, en dat ze snel geholpen worden als er problemen zijn. Ik hoop dat Getsby hun beleid snel aanpast en dat ze zich beter zullen richten op de behoeften van hun klanten.

"een gewaarschuwd mens......"

Vandaag een account aangemaakt en geld overgemaakt, maar als ik de kaart wil activeren wordt die geweigerd want password zou niet correct zijn (check ik altijd !) en wacht nog steeds op herstel password. zeker af te raden !

"Uiteindelijk gelukt"

Na enkele inlogproblemen en verificatieproblemen toch gelukt dankzij de hulp van de klantendienst.

"Says you'll have instant access but it…"

Says you'll have instant access but it leaves you waiting for registration with no idea how long it will take not even sure if I've just been frauded
Re reply I was never advised that it would take longer as stated and was given no reason as to why this was refused

"Left wondering what's going on!"

After uploading my documents to prove my identity, I'm currently 'hanging in limbo'. I have no idea how longer verification takes, if it's working, or if a bunch of criminals are roaming the internet and high streets pretending to be me!

I would urge whoever works at Getsby to highlight this waiting time and explain the entire process in much deeper and more honest detail on the website.

As a customer, I'm left with a thousand and one images in my head of my identity being stolen while I sit here and let it happen.

Getsby, this is not a good onboarding experience, however compulsory it is. You, as the company, need to address this problem and own this experience so that the customer feels safe and secure. Not left wondering if they've made a giant mistake.

Not a good experience at all.

— An update 24 hours later.

Firstly, thank you to Getsby for the detailed and honest reply.

Since writing my above review, my Getsby card has now been activated.

If you’re a skeptic looking for a nudge, wondering if Getsby is worth the ‘sign-up hassle’, I’d say yes.
Some kinks in their system need ironing out, with that said, sign up. Getsby is not a scam. My card works 100%. And, I very happy with it.

"Omdat ik digibeet ben en ook z’n getsby…"

Omdat ik digibeet ben en ook z’n getsby kaart wil hebben ze mij van a tot z geholpen en dat is geweldig en het werkt prima dus mensen goed LEZEN 👍👍

"I need to sent a picture of my proof addres"

I need to sent a picture of my proof of address but i didnt know that before i paid otherwise i wouldnt have done it and besides that i dont own my own house and my parents arent gonna let me take a picture of this so i lost 28 euros to this nonsense

"mijn toegang tot mijn account wordt…"

mijn toegang tot mijn account wordt steeds gewijgerd

"problem second reload"

worked fine at first, but problems secod time. Need to wait for support through phone after the weekend. Very handy otherwise!