"Fabulous"

I found my all times shoes on LVR

"Top luisaviaroma"

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"Bella selezione e spedizione veloce"

Bella selezione e spedizione veloce. Ma le spese dovrebbero sempre essere gratuite sopra una certa cifra!

"Best app to buy clothes"

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"the best shop on line"

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"Pessimi"

Pessimi
Loro Hanno annullato un ordine e non abbiamo mai ricevuto il rimborso. Continuano a scrivere che la cifra non è mai stata prelevata ma solo congelata e rilasciata. Peccato che a distanza di un mese i soldi ancora non si vedono e la banca conferma che l'addebito è stato fatto a loro favore. Non fatevi fregare anche perché non sono cifre da poco!

"MÉDIOCRE, CERTAINEMENT PAS LUXE!"

EN RÉPONSE À LUISAVIAROMA: LE SAV JACQUEMUS M'A CONFIRMÉ AVOIR ENVOYÉ LES DUSTBAGS POUR CHACUN DES ARTICLES QUI QUITTAIENT LEUR ENTREPÔT, ILS VONT VOUS CONTACTER SOUS PEU, L'ARTICLE ME PLAÎT DE BASE, MAIS C'EST UNE HONTE DE NE PAS FOURNIR LE DUSTBAG QUE VOUS AVEZ BEL ET BIEN REÇU, QU'EN FAITES-VOUS ?!

À la suite d'une commande d'un article JACQUEMUS sur votre site, je tiens à exprimer mon mécontentement.

Avant tout je tiens à préciser que la livraison s'est très bien passée, et qu'il s'agit bien d'un problème de service client LUISAVIAROMA.

J'ai reçu un article dit de "luxe", sensé être envoyé dans un DUSTBAG de la marque, quelle fût donc ma surprise lorsque j'ai ouvert mon colis et que seul l'article emballé grossièrement dans du papier s'y trouvait...

Je vous ai contacté pour vous le signaler, et vous m'avez affirmé par mail que la marque ne vous l'aurait pas envoyé et qu'il n'y avait donc aucune solution!

J'ai contacté la marque qui fût elle-même très étonnée d'entendre celà, puisqu'elle m'a confirmé QU'AUCUN ARTICLE NE QUITTAIT L'ENTREPÔT SANS SON DUSTBAG!

Alors pardon, mais on ne se proclame pas site de vente de luxe juste parce qu'on affiche des prix exorbitants! Il y a un service "luxe" avec! Sinon ça n'en est pas...

Même le retour de votre article est compliqué, vous m'avez envoyé une étiquette de retour avec un poids erroné (2kg au lieu de 0,42kg sur l'étiquette d'origine), sans doute pour ne pas me rembourser puisque mon retour ne pèsera jamais le poids indiqué sur l'étiquette de retour... Du coup je passe mon chemin pour d'autres commandes, c'était la première, et surtout la dernière!!!

"Formalidad en producto y envío"

Una maravilla. Tienda online muy fiable. Buenas ofertas, envío con UPS rápido y gratuito. Paquete muy bien preparado y con etiqueta de autenticidad. Volveré a comprar sin duda.

"Long time user here"

Long time user here

"Poor Customer Service – No Help at All"

I reached out to customer service to get clarity on the shipping date for my order. As I’ll be away from the 5th of February, I needed to confirm whether the parcel would arrive in time so I could receive it personally. The website states items in stock are dispatched in two days and delivered within 2-6 business days, but I wanted to confirm this directly for my location in Belgium.

When I called, the phone support was completely unhelpful. They couldn’t provide any specific information and kept repeating the same generic lines that are already written on the website. Why have phone support if they can’t assist beyond what’s publicly available?

Worse, when I realized the delivery timeline might not work for me, I asked to cancel the order. They told me they can’t cancel anything over the phone and that I’d need to submit a request and wait for customer service to respond. No confirmation of the shipment, no clarity on delivery, and no ability to cancel—just endless bureaucracy.

I live in an apartment building with no concierge, and if this parcel arrives while I’m away, it’s likely to get lost. Customer service offered no solutions, no flexibility, and no genuine assistance. I’m extremely disappointed.