"Grande stile"

Bel negozio con bei vestiti

"Excellent experience"

Excellent experience

"Assistenza poco competente "

Ordine:T0012125426
Purtroppo, la mia esperienza con questo sito online non è stata affatto positiva. Ho ordinato un prodotto specifico, ma al momento della consegna ho ricevuto la taglia diversa da quello che avevo ordinato.
Ho contattato immediatamente l'assistenza clienti, sperando di risolvere velocemente la situazione. Purtroppo, la loro risposta è stata deludente: dopo aver spiegato il problema, mi è stato proposto di fare solo il reso ma non dello stesso articolo, per taglia esaurita. Non c'era alcuna proposta alternativa valida, come un nuovo invio del prodotto corretto, e non sembrava ci fosse alcuna volontà di risolvere la questione in modo soddisfacente per il cliente. Ho proposto alla assistenza clienti delle alternative che non sono state prese in considerazione anche se è stato un errore fatto da loro.

In conclusione, mi sento completamente deluso dalla gestione del mio ordine e dalla mancanza di un'assistenza adeguata. Spero che questo tipo di problemi venga preso in considerazione e risolto per il futuro, ma al momento non posso che sconsigliare questo negozio.

"Da sempre il mio shop preferito"

Da sempre il mio shop preferito. Sconti imbattibili, rapidissimi nelle spedizioni e nei resi, vasta selezione. Fare concorrenza sarebbe impossibile

"Il miglior luxury store online."

Il miglior luxury store online.

"I can only recommend this online shop"

I can only recommend this online shop - luxury goods, a grest customer service, you can exchange the items without any problems. LVR is my favourite, I shop only here ❤️🫶

"Top!"

Adoro, affidabile, vantaggioso e con tanta scelta

"体验非常棒"

体验非常棒，有很多我喜欢的东西

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Shopping on the LuisaViaRoma app is a breeze! The user interface is smooth, and checkout is quick and easy. Great selection of luxury items with fast, reliable shipping. Highly recommend for a seamless shopping experience!

"Assistenza clienti pessima"

Acquisto con ordine T0012210589 martedì 17/12/2024 con spedizione express pagata 10€ per avere l’ordine entro 1/2 giorni lavorativi ma oggi 23/12 non si sa ancora dove si trova il mio ordine. Parlato con la DHL che per agelovare chiedo se posso a spese mie andare alla filiale punto di DHL più vicino ma per procedere mi dicono che Luisa Via Roma deve autorizzare il ritiro al deposito tramite e-mail ma ovviamente senza nessuna risposta e niente. Era il regalo di natale che è domani e dopo una settimana che ho fatto l’ordine non ho nessuna notizia. Spero mi riusciate a fare tutto però oggi ma comunque è un servizio pessimo mi dispiace ma è la verità !!