"Goed personeel"

Goed personeel

"Omdat het duidelijk is en een goed…"

Omdat het duidelijk is en een goed bedrijf is

"Hele goede service goede ervaring met…"

Hele goede service goede ervaring met dit bedrijf

"Wees gewaarschuwd"

Ik boekte een woonkeuring bij Woon Keur, in de veronderstelling dat het een ander bedrijf was met bijna dezelfde naam, vanwege hun goede recensies en een prijs van 225 euro voor max 1,25 uur van hun tijd. Helaas bleek deze vergissing mij duur te komen staan. Tijdens het eerste contact had ik specifiek gevraagd om een grondige inspectie van het dak, vanwege zorgen over het dakkapel, de schoorsteen en het loodwerk.
De Keuring:
Aankomst: Wij arriveerden om 09.28 uur voor onze afspraak om 09.30 uur, maar de keurder (moet naam verwijderen van Woon Keur) was al begonnen en was niet op de hoogte dat het een meeloopkeuring was (hij liet ons zijn agenda op zijn telefoon zien en hier stond wel degelijk Meeloopkeuring).
Inspectie: Keurder stormde door het huis en miste verschillende belangrijke punten, zoals vochtplekken en schade aan de boei van het huis. Hij nam geen ladder mee, ging niet het dak op en gebruikte geen verrekijker, ondanks mijn expliciete verzoek.
Reactie op Problemen: Keurder bagatelliseerde problemen, zoals houtworm, en negeerde vochtproblemen door de haard die de avond ervoor was gebruikt.
Factuur en Communicatie:
Kosten: Ondanks mijn teleurstelling en directe communicatie na de keuring, ontving ik een factuur van maar liefst €570, terwijl ik een meeloopkeuring van €250 had geboekt.
Reactie van Woon Keur: Mijn klacht werd afgedaan met een onprofessionele en defensieve reactie, die ik hieronder ga plaatsen. Ze weigerden de factuur aan te passen en dreigden met rechtsmaatregelen als ik een kritische review zou schrijven.
Conclusie:
De keuring door Woon Keur was beneden de maat, en de communicatie was allesbehalve professioneel. Ik voel me misleid en zou Woon Keur absoluut niet aanbevelen. Zie ook de andere ervaringen hieronder.

Hieronder een deel de reactie van de founder (moet deze naam ook verwijderen van Woon Keur):
Ik weet niet wie u denkt dat u bent. Maar ik verzoek u vriendelijk uw toon te matigen.

U maakt hier een fout en niet wij. U kunt lappen teksten als rookgordijnen opwerpen, maar het feit blijft hier gewoon dat u een fout heeft gemaakt en vervolgens tracht ons te benadelen. Wij hanteren al jaar en dag onze tarieven, voorwaarden en naam. Gezien u dit verkeerd heeft gezien (als onze eerste klant in meer dan 5 jaar) denk ik dat u vooral even in de spiegel moet kijken. U maakt een fout en vervolgens gaat u puberaal i.p.v. te bedenken, oja dat had ik beter moeten zien, alles bij ons neerleggen. Zo werk het niet.

Zeg het maar, klinkt dit als een professioneel bedrijf? En ik ben een geverifieerd persoon die al sinds 2019 reviews plaatst. Zaak ligt nu bij mijn rechtsbijstand. Aanvullend: ik ben zeker niet van de concurrent en bewijs is gedeeld met Trustpilot dus dit review blijft gewoon hier staan. De positieve reacties van de afgelopen 2 weken zijn allemaal opvallend genoeg van profielen die maar 1 review geschreven hebben. Volgens mij zijn die juist fake.
Tip: je hebt herroepingsrecht 14 dagen lang, dus als je in dit termijn annuleert dan mogen ze geen kosten in rekening brengen, ongeacht wat er in hun algemene voorwaarden staat. Ze kunnen dreigen wat ze willen, maar je staat gewoon in je recht.

"Helaas niet positief "

Helaas moet ik concluderen dat ik niet tevreden ben. Ru..n was bij zijn korte bezoek weinig geïnteresseerd in de isolatie die wij zelf hebben toegepast. Foto's van de isolatie die wij na overleg hadden gemailt, werden achteraf niet meegenomen in het rapport zoals van tevoren wel werd beloofd. Toen dit na overleg met Ru... zou worden aangepast door nog meer foto's te sturen werd dit wederom niet in behandeling genomen. Toen ik hier telefonisch verhaal over ging halen werd ik op een zwarte lijst geplaatst en willen ze niet meer reageren.

Ruben je hebt te veel om een recentie gevraagd bij je bezoek. Had meer aandacht aan je onderzoek gegeven en je had nu een hele goede recensie.

"Er werd telefonisch prijs afgesproken"

Er werd telefonisch prijs afgesproken. Kreeg daar bevestiging van, en er zou nog een mail komen voor benodigde informatie....nooit gehad, maar wordt wel €50,00 extra berekend!

"Geen positieve ervaring gehad met…"

Geen positieve ervaring gehad met woonkeur. er komen veel onverwachte kosten bij en de vooraf afgesproken werkzaamheden worden niet nagekomen. als je telefonisch contact zoekt word je afgescheept met ''stuur maar een mailtje'' kortom geen aanrader

"Nooit doen "

Ronduit waardeloos. Annulering binnen 24 uur na boeking voor een afspraak die dik twee weken in de toekomst ligt kost €199 en dan verwachten dat je nog eens terugkomt.
Nooit meer, absoluut geen aanrader.

Welke afspraken komen jullie na dan?
Gewoon nooit boeken nooit doen. 63% geeft 1 ster.

"Wij hadden iemand nodig die onze…"

Wij hadden iemand nodig die onze uitbouw kwam keuren. Via een ander bedrijf ben ik met woon-keur doorverbonden. De website van dat andere bedrijf natuurlijk goed bekeken en dit leek mij betrouwbaar, verder dus niet keken op de website van woon-keur.

Uiteindelijk was de keuring niet meer nodig omdat de aannemer zijn fouten toegegeven heeft en dit graag wil oplossen. Ik heb de afspraak dus geannuleerd, niet wetende dat hier €199,- aan annuleringskosten aan vast zit.

Ik heb ruim op tijd mijn afspraak geannuleerd! Ik weet niet wat dit bedrijf bezielt om €199,- aan annuleringskosten te vragen terwijl er nog geen kosten gemaakt zijn/werkzaamheden zijn uitgevoerd.

Ze zijn totaal niet redelijk en ook echt niet klantvriendelijk. Ze springen gelijk in de verdediging en schuiven alles op mij af. Als ze hadden gecommuniceerd aan de telefoon dat je aan deze kosten vast zit bij annulering, had ik deze afspraak nooit gemaakt.

Had ik al deze reviews maar eerder gelezen..

Nu eerst met mijn jurist contact opnemen. De rechter gaat hier nooit akkoord mee.

"De slechtste ervaring ooit. Avoid at any cost!!!"

Dit is geldklopperij in mijn optiek.
Telefonisch heb ik een afspraak met WoonKeur gemaakt. Helaas ging de aankoop niet door en heb ik de afspraak optijd (4 dagen van te voren dus binnen de bedenktijd) afgezegd. Vervolgens heb ik een factuur ad. EUR 199 ontvangen (annuleringskosten). Het bedrijf is niet bereid om een nieuwe afspraak te maken en kan ook geen uitleg geven hoe dit fors bedrag (EUR199) tot stand is gekomen. Ik heb Woonkeur netjes gemaild met het verzoek om de uitleg te geven. Tot op heden heb ik geen duidelijke uitleg gekregen. De medewerkers van Woonkeur weigeren mij te woord te staan. Sterker nog, twee weken later heb ik een e-mail van een incassobureau ontvangen. Het is simpelweg onmogelijk dat 1 min gesprek 200 EUR kost. Ik heb contact met ConsuWijzer opgenomen om de situatie te bespreken en ze hebben geadviseerd om de factuur niet te betalen en een bezwaarschrift te schrijven omdat ik als consument 14 dagen bedenktijd heb.