"Dieser Laden ist die reinste…"

Dieser Laden ist die reinste Katastrophe !!!
Niemals wieder !!!

"ein schlechte firma"

Ich habe noch nie eine so schlechte Firma erlebt. Wir wollten dort eine Küche kaufen. Wir verbrachten eine halbe Stunde in der Küchenabteilung. Niemand machte sich die Mühe, uns zu helfen.

"War heute bei Roller um eine Küche zu…"

War heute bei Roller um eine Küche zu kaufen( vorher war ich bei Höffner sowie Pico Küchen abgeblitzt wegen zu kleinem Budget). Bei Roller hat uns dann Frau Brakenwagen super beraten, so dass ich meine Traumküche im Endeffekt kaufen konnte. Vielen lieben Dank Frau Brakenwagen.

"I buy a bed for my son 140/200 and my…"

I buy a bed for my son 140/200 and my friends come to fix the bed and we found left side panel there is no hole to join so he couldn't join the bed and I go to store for complain and till now I didn't get any response from there side

"Ich bin maßlos enttäuscht von Roller"

Ich bin maßlos enttäuscht von Roller, habe am 16.01.24 ein Couchecke in Aschersleben gekauft im internet stand lieferzeit 6/10. Wochen .Habe diese sofort bezahlt, heute ist der 25.03.24. Sie ist noch nicht da. Nach Anruf auch keine richtige aussage. Das eine was kam ob sie vor Ostern, oder nach Ostern kommen soll. Eine Maßlose Frechheit von Roller. Nie wieder Roller👎.
Traurig

"Katastrophe "

Lieferung hat 2 Wochen gedauert. Zwei Teile waren gebrochen. Es sollte ein neuer Artikel geschickt werden von dem ich mir dann die defekten Teile raus nehmen soll und dann alles andere wieder zurück schicke. Bis heute kam der neue Artikel nicht. Meine Bestellung ist nun über 4 Wochen her. Sehr schlechter Kundenservice. Nochmal bestelle ich nichts bei Roller und werde es auch niemanden empfehlen.

"Falschlieferung und schlechte Retoure. Lange Lieferzeit"

Wir haben am 27.02.2024 - 2 Kommoden im Onlineshop bestellt. Laut Onlineshop beträgt die Lieferzeit zwischen 2 und 6 Werktagen bei Sperrgut. Nach 6 Tagen immer noch kein Versand.
Am 07.03. wurden dann meine beiden Pakete endlich auf den Weg gebracht.

Am 09.03. trafen beide dann bei uns ein und die erste Kommode haben wir sogleich aufgebaut. Einen Tag später wollte mein Freund die 2. Kommode dann ebenfalls aufbauen, allerdings haben wir anstatt der Kommode das Paket 2/2 eines Schuhschrankes erhalten (also einen halben Schuhschrank). Ich habe die Sendung gleich reklamiert, aber es dauerte einige Tage bis von Roller eine Antwort kam.
In dieser Zeit kam mein Freund leider ins Krankenhaus und ich hatte dann von Roller folgende Optionen:

a) Die Retoure zur Post bringen.
> 25kg, alleine als Frau. Treppe runter. Treppe hoch. Irgendwie ins Auto. Leider war das Paket mit 2 Kleinkimdern im Schlepptau zu schwer.

b) Abholtermin ganztägig von 8-18 Uhr mit 7 Tage Vorlauf vereinbaren.
> Aufgrund einer laufenden Eingewöhnung ist es so, dass ich 1-2 Stunden bei meinem Kind im Kindergarten sitze. Zu dieser Zeit bringt DHL auch die Pakete. Ein Anruf ca. 30 Minuten vor Abholung ist auch nicht möglich. Eine Abholung Samstags ebenfalls nicht möglich.

Ich fühlte mich mit dem Sperrgut alleim gelassen und hatte auch niemanden, den ich fragen konnte.
Als mein Freund dann überraschend heim kam, bat ich Roller an einem Freitag morgen gegen 9 Uhr das Retoure Label zu senden. Bekommen habe ich es erst auf erneute Nachfrage am Dienstag.

Mittlerweile hat er die Retoure weggebracht. Die Ersatzlieferung, die am 11.03. erfasst wurde, wurde erst am 21.03.2024 an DHL übergeben, obwohl ich aufgrund der Falschlieferung um schnelleren Versand für die Nachlieferung bat.
Nicht mal eine Versandbestätigung habe ich erhalten, da ich die Trackingnummer nur zufällig auf der Bestellübersicht gesehen habe.

Hoffentlich passt die Nachlieferung so, sonst schalte ich Paypal ein.

"Katastrophaler Kundenservice!"

Katastrophaler Kundenservice!
Ich habe eine komplette Wohnungseinrichtung (vor 3 Wochen) bei Roller bestellt, und mir am 21.03.2024 extra Urlaub genommen, um die Möbel in Empfang zu nehmen. Gemeinsam mit meinem Team als Möbelpacker. Eine halbe Stunde vor dem Lieferzeitpunkt rief mich die osteuropäische Spedition an. Leider können die Möbel nicht geliefert werden. Schwierigkeiten im Zeitplan. Die Möbel kommen erst einen Tag vor Ostern. Nachdem ich rechtliche Schritte einleiten wollte, werden die Möbel jetzt mit weiteren 4 Tagen, statt 8 Tagen Verzögerung geliefert, so es nicht wieder zu Störungen in der Planung der Spedition kommt.
Der Roller-Kundenservice erklärte mir, daß die Verzögerung womöglich damit zusammenhängt, daß ein Wasserhahn erst gestern geliefert wurde. Ein Wasserhahn war also daran Schuld, daß eine komplette Einrichtung plötzlich 4 Tage Lieferverzögerung auslöste.
Ich habe eine derartige Misswirtschaft noch nie erlebt. Null Punkte in der Bewertung sind daher noch zu hoch gegriffen.

"Schlimmer als chinesische Lieferanten "

Abgesehen davon ab, dass die Versandkosten eine Abzocke ist, kommen noch wochenlange Lieferzeiten. Nie wieder Roller.

"Perfektion der Langsamkeit"

Beim online-Kauf mit gewünschter Abholung in der Filiale sofort den Kaufpreis abgebucht. Danach wurde 4 Wochen meine Ware zwischen Roller und DHL hin- und hergeschoben. Immer wieder falsche Lieferzeitauskünfte. Nach Rücktritt vom Vertrag wegen Lieferverzug wochenlang keine Rückerstattung des Kaufpreises. Dank PayPal mein Geld zurückgeholt.