"Wir haben ein Möbelstück angezahlt und…"

Wir haben ein Möbelstück angezahlt und uns wurde zugesagt das es in einer Woche da ist. Heute in der Filiale in Angersdorf gewesen und es wurde wieder um eine Woche verschoben. Zusätzlich war das Personal der Meinung sollten wir vom Kauf zurücktreten wollen das wir unser Geld nicht wiederbekommen. Das ist eine absolute Frechheit das man nur hingehalten wird und das man sein Geld nicht erstattet bekommt. Nie wieder werden wir bei Roller irgendetwas kaufen. Das ist nicht akzeptabel und hat im Einzelhandel nichts zu suchen.

"2 Sofas im Roller gekauft zum Preis mit…"

2 Sofas im Roller gekauft zum Preis mit Rabatt für 2798€ und das ganze ohne Versand. Jetzt 14 Tage später ist das Sofa für 799€ in der Werbung mit Versand. Die Lieferung soll Ende März erfolgen , ich war im Roller und habe mich beschwert, aber kein Erfolg gehabt. Ich hatte 1000€ Anzahlung gemacht und wenn ich jetzt rechne , ich schenke Roller die 1000€ und bestelle mir 2 Sofas im Roller im Angebot und mit kostenlosen Versand und in der Farbe die wir wollten bezahle ich 1798 mit dem Kostenlosen Versand, Versand sollte 145 € pro Sofa Kosten, also Spare ich dann immer noch 290€ , das Ganze ist doch ein Witz von Roller 👎👎👎👎👎 Aber wir warten mal ab ob noch eine andere Entscheidung von Roller kommt , aber wenn sie nichts mehr am Preis machen werden wir wohl die Sofas nicht nehmen und es darauf ankommen lassen und die ,können auch die tausend € behalten . Das ist der allerletzte Kauf bei Roller .

"Reklamtion am 09.02.2024 bisher KEINE Reaktion"

Service Lieferung schlecht keine wie angegeben, vorherige Information durch das Lieferunternehmen
Falsches Kopfteil für Polsterbett (selbstaufbau) geliefert.
Lattenrost an Stellen gesplittert.
Lieferanten waren so schnell weg das eine sofortige Information unmöglich war.
Am Liefertag Telefonat mit RollerService, man soll Mail mit Bildern senden, wie gesagt, so getan am 09.02.2024 um 12:26:55 Uhr Mail an Roller abgesetzt.

Bisher 14.02.2024 12:58 keine Reaktion!

"Garderobenschrank Serie Alassio von Bessoni"

Wir kauften am 6.2.2024 bei Roller Fuldabrück aus der Serie Alassio von Luca Bessoni Garderobenschrank ALSG02 sowie u. a. ALSG08.
Nachdem Aufbau der Schränke sollten die Türen eingebaut werden.
Die mitgelieferten Scharniere lassen sich in der horizontalen nicht verstellen, die Löcher zur Befestigung an den feststehenden äußeren Leisten sind um ca. 4mm bei allen Schränken zu weit nach außen gebohrt, sodass die Türen jeweils außen klemmen und nicht ganz schließen. Dies habe ich bei Roller am 12.02.2024 reklamiert. Seitens der Marktleitung wurde eine Gutschrift von 30€ angeboten, diese habe ich abgelehnt. Schaut man sich die gesamte Serie an, stellt man fest, daß bei allen Türen die Spaltmaße der Türen nicht stimmen und sich mit den mitgelieferten Schanieren nicht einstellen lassen.
Mein Anliegen war den Hersteller zu informieren, um künftige Käufer vor meinen Erfahrungen zu schützen.
Dazu war Roller nicht Willens.
Ich spreche daher eine Kaufwarnung aus! Schauen Sie sich die Spaltmaße in der Ausstellung genau an.
Ich aktzeptiere das so nicht und setze mich mit dem Hersteller in Verbindung!

"Ich und meine Freunde (16 Jahre alt )…"

Ich und meine Freunde (16 Jahre alt ) wurden nicht mal für 1 Minute im Laden gelassen wir haben für unseren Freund nach Stühlen und Teppichen geschaut für sein neue Zimmer und wir bekommen nicht einmal die Chance etwas anzuschauen ich finde das ist sehr rasistisch da wir alle Ausländer waren wir finden das nicht ok und wir sind alt genug um nach Dingen zu schauen für unser Zimmer da wir alt genug sind wir geben dem landen ansich keine Sterne aber 1 für den tollen Teppich und wir hoffen das dieser billige Laden keine Kunden mehr bekommt

"Einfach nur NEIN"

-Preis Leistungsverhältnis geht gar nicht... Angeblich hochwertige Bettwäsche gekauft - hatte nach dem ersten waschen bereits Löcher.
Einen Mitarbeiter zu finden, der einem auf der Suche nach einem Produkt in dem dort herrschenden Chaos behilflich ist, ist vollkommen unmöglich.
Und Produkte die auf der Website im ausgewählten Markt als verfügbar angezeigt werden, sind dann vor Ort doch nicht verfügbar.

"Traumküche von Möbel Roller"

Nach meinem Umzug brauchte ich eine neue Küche von Möbel Roller.
Ich bezeichne mich als sehr schwierige Kundin, die weiß was sie möchte…eine super schicke Küche, liebevoll und praktisch geplant, mit kurzen Wegen, die besten, leisesten und sparsamsten Elektrogeräte und die Küche sollte in U-Form wunderbar im großen Wohnen/Küche/Essen/Homeoffice-Zimmer harmonieren und bezahlbar sein.

Ich habe den Berater und Planer, Herrn Götz wieder als sehr kreativen, absolut zuverlässigen, äußerst geduldigen (vielen vielen Dank) planungssicheren, erfahrenen, Profi kennengelernt, der alles im Blick hat und eine sehr gute Beratung machte, und bei dem ich jetzt die 2. Küche gekauft habe…und immer wieder kaufen würde.
Er zeigte immer vollen Einsatz, nahm sich immer Zeit und auch bei meinen vielen Wünschen zu Fronten Magnolia, Korpus und Arbeitsplatte Eiche Provence, Karussell-Eckschränke, Rückverkleidung, Griffe, Spüle, Beleuchtung, Esstisch machte es immer große Freude mit ihm alles gemeinsam auszusuchen.
Alles wurde super montiert und die Küche ist meine Traumküche, sieht absolut edel aus. Die besten Geräte absolut leise und sparsam.

8 Monate später wünschte ich mir noch mit den gleichen Nobilia-Möbeln eine kleine Homeoffice-Lösung, gegenüber der Küche, die so klasse geworden ist. Der elektrisch verstellbare Schreibtisch hat die gleiche Arbeitsplatte in Eiche Provence wie Küche und Esstisch und da er Rollen hat, kann ich bei vielen Gästen diesen Schreibtisch einfach an den Esstisch rollen und schon kann die nächste Familienfeier geplant werden.

Alles ist wunderschön geworden und ich danke Herrn Götz sehr für seine viele Mühe und große Freundlichkeit.

"Minderwertiger Schlafzimmerschrank"

Minderwertiger Schlafzimmerschrank. eigentlich soll so ein Schrank, ein paar Jahre halten. Bricht aber nach einem knappen Jahr schon zusammen. Schlechte Qualität. Roller weißt jede Schuld von sich. dann wird es ans Beschwerdemanagement weitergeleitet. vom Beschwerdemanagement wird man dann bedroht. Sehr befremdliche Verhalten gegenüber Kunden/Reklamationssteller

"Kauf Waschmaschine und Lieferung"

Wir haben am vergangenen Wochende bei Roller eine Waschmaschine gekauft. Mir ist es ein Bedürfnis ein ganz großes Lob auf die Mitarbeiterin auszusprechen. Sehr kompetent und sehr freundlich, hat richtig Spaß gemacht. Außerdem muss ich noch ein ganz großes Lob aussprechen, auf die 2 Fahrer der Spedition, freundlich sehr zuvorkommend. Waren immer noch freundlich wo sie bei mir angekommen sind im 3 Stock. Nochmals vielen Dank, wir werden weiter bei Roller einkaufen

"Sehr gute Kundenberatung beim Kauf…"

Sehr gute Kundenberatung beim Kauf einer neuen Küche. Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung durch Herrn Burbach.