"Richtig bestellt, falsch geliefert."

Am 2.11. Couch bestellt. Am 17.01.24 falsche Couch geliefert. Kein Wort der Entschuldigung oder ähnliches. Ich hätte doch unterschrieben. Unfähiges und unfreundliches Personal.

"Schlechter Service teile fehlen bei dem…"

Schlechter Service teile fehlen bei dem Artikel. Da werde ich nichts mehr kaufen da man bei der Beanstandung niemand erreicht.

"Pavillonkauf bei Roller in Hanau…"

Wir haben am 30.12.2023 ein Pavillon bei Roller in Hanau gekauft, sollten ein paar Tage später dieses Pavillon abholen und sind nochmal im Laden rein gegangen.
Da haben wir den Verkäufer Hr, M.Müller noch ein paar Fragen stellen können. Also dieser Hr. Müller war sehr freundlich und die fachliche Beratung war einfach super und jedes Detail stimmte. Wir würden uns immer wieder an diesen kompetenten Fachverkäufer wenden, und eine Empfehlung sowieso weiter geben.

Datum der Erfahrung: 30.12.2023

"Rauchen ist wichtig"

Am 15 01.24 gegen 16 Uhr im Roller . Schlange an der Kasse, niemand da. Es wird gerufen, keiner kommt. Die Beraterin bei den Sofas hebt kurz den Kopf und tut . .....nix.Nach 8!!!! Minuten kam eine nach Zigaretten riechende Kassiererin von draußen rein.Alles klar.
Übrigens standen an beiden Kassen" Bitte benutzen Sie die Kasse gegenüber, vielen Dank ".
Es war ja nur keine besetzt.
Schade das man kein Foto hier reinsetzen kann . Denn davon habe ich eins.

"Kommunikation lässt sehr zu wünschen!"

Kommunikation lässt sehr zu wünschen!
Online bestellte Ware ,trotz bestätigter Verfügbarkeit und Abholschein, nicht in der Filiale vorhanden.

Keine Antwort nach Anfrage an die Zentrale in Gelsenkirchen.

Warte jetzt auf die Rückerstattung meiner bereits geleisteten Zahlung !

"Mangelhafte Beratung"

Teppiche sind vom Umtausch aus hygienischen Gründen ausgeschlossen! Auch, wenn der Kunde am selben Tag die Ware zurück bringt! Nicht zu fassen! Selbst die Bekleidung kann man umtauschen! Der Verkäufer muss wenigstens bei einem Kauf den Kunden drauf hinweisen, dass der Umtausch ausgeschlossen ist!

"Kundenservice 1plus"

Kundenservice 1plus
Schnelle unbürokratische Hilfe.
Bin begeistert

"Unsere Couch wurde am 25.11.23 bestellt und sollte nach 9 Werktagen bei uns sein. Nach Lieferschwierigkeiten war sie zu Weihnachten immer noch nicht da. Ständiger Mail-Kontakt mit Roller.. Stornierung"

Uns wurde zugesichert, dass unsere bestellte Couch bis Silvester da ist. Dann kam eine Mail, in der stand, dass ich die Couch stornieren und eine neue bestellen müsse, damit sie an die neue Adresse geliefert werden kann. Ohne eine neue Bestellung aufgegeben zu haben hat Roller irgendwie das Geld für die neue, nicht bestellte Couch abgebucht… 2 mal viel Geld, für Ware die bei mir nicht angekommen ist.
Nachdem ich alles storniert hatte, hatte ich nach ca 1 Monat mein Geld zurück. Nur leider hatte ich auch meine schöne Couch nicht zu Hause stehen. Bei Roller werde ich nie wieder bestellen. So ein hin und her mache ich nicht noch einmal mit!

"Ich habe gerade mit Roller eine gute…"

Ich habe gerade mit Roller eine gute Erfahrung gemacht.

"Die Beratung von Herrn Reich M war…"

Die Beratung von Herrn Reich M war wirklich super.Man ist auf unsere alle Wünsche eingegangen.Zum Schluß haben wir Funktionssofa und TV-Sesel gekauft.Wir sind sehr zufrieden und empfehlen Roller gerne weiter.