"Wir haben heute usere Eckgarnitur von…"

Wir haben heute unsere Eckgarnitur von Roller in Raisdorf abgeholt. Leider mussten wir beim auspacken feststellen das die Füße der Couch fehlten,und zu allem Überfluss war die Schlaffunktion defekt. Als wir zum reklamieren in die Filiale fuhren und unser Anliegen schilderten wurden wir von einer sehr unfreundlichen Mitarbeiterin beschuldigt den Schaden selber verursacht zu haben. Ersatzfüße haben wir bekommen. Aber auf dem Schaden sollen wir sitzen bleiben. Unglaublich der Laden! Ich und meine Familie werden diesen komischen Laden ab jetzt meiden.

"Sie könnten einige Möbel mehr…"

Sie könnten einige Möbel mehr verkaufen, wenn so manche Angestellten nicht so schlammpig arbeiten würden❗
Diese Unfähigkeit habe ich selber leidvoll erfahren müssen❗

"Sehr gute Beratung und zufriedene Bedienung"

Ich bin gut beraten worden, konnte mir zuhause alles ausmessen. Habe mich dann zum Kauf entschlossen und heute mit dem netten Verkäufer das Geschäft abgeschlossen. Habe auch schon den Liefer-und Montagetermin erhalten. Vielen Dank

"Mitarbeiterbewertung"

Sehr nette ,kompetente und hilfreiche Mitarbeiter .Heute wurde ich von einem Mitarbeiter bei Roller in Schwelm bedient. Das ist der Hr.Strunk,das möchte ich hiermit erwähnen,vielen ,vielen lieben Dank für Ihre Beratung und Bemühungen

"Unmöglicher Kundenservice"

Bett angegebene Lieferzeit 2 - 3 Wochen.
Das ganze so bestellt, dass kurz nach dem Umzug das Bett da sein sollte. Nach 3 Wochen war das Bett nicht da und auch keine Reaktion von Roller. Also den Kundendienst kontaktiert. "Wir fragen beim Hersteller nach". Nach einer Woche immer noch keine Rückmeldung. Erneute Nachfrage beim Kundendienst. "Wir fragen beim Hersteller nach". Habe sie doch bereits vor einer Woche. Wann kann ich mit einer Rückmeldung rechnen? "Wir geben ihnen Bescheid".
Danach ebenfalls keine Rückmeldung. Also das Bett abbestellt und bei einem Mitbewerber bestellt. Hier kam das Bett innerhalb von 3 Tagen! Rückzahlung erst nach Reklamation beim Kundendienst.
Fazit. Kundendienst Note 6-. Roller? Nie wieder!
Nachtrag: Welcher Klärungsbedarf soll da bestehen? Außer Textbausteinen kommt da keine Reaktion. Der Kunde ist egal, Hauptsache die Kasse stimmt.

"Unpersönliche Antwort"

Unpersönliche Antwort
Technische Probleme der Webseite gehen zu Lasten der Kunden

"Super Mitarbeiter, toller Service"

Ich wollte für meine Küche einen Schrank holen , dass allerdings im Nachhinein als eine Nachbestellung.
Es wurde so nett alles geplant und es wird Wisch so viel Zeit genommen, das war einfach toll und deshalb kann ich Roller nur empfehlen

"Unhilfreich..unnett..kaufe nie wieder…"

Unhilfreich..unnett..kaufe nie wieder dort

"Letzter Laden"

Letzter Laden, im November einen Esstisch gekauft, 2 Monate später nach sehr seltener Benutzung löst sich bereits die Beschichtung der Oberfläche. Support angeschrieben, melden sich einfach nicht für eine Lösung auch nach 2 maliger schriftlicher Nachfrage sowie 3 anrufen keine Rückantwort nach 4 Wochen, kann ich gar nicht weiter empfehlen, war mein letzter Kauf bei diesem Anbieter…

"Sofakauf mit Superservice"

Habe mir im April bei Roller in Magdeburg ein hochwertiges Sofa bestellt.
Bis es dazu kam hat sich die Verkäuferin Frau Götze viel Zeit mit der hilfreichen und sehr guten Beratung genommen.Habe das Sofa in der Austellung nur in einer anderen Farbe und mit anderem Bezug sehen können.
Am 07.07. war die vereinbarte Lieferung und das Sofa ist wunderbar. Der Stoff ist schöner als erwartet und die Qualität (Boxspringsofa Melvin de Luxe) super !
Der Aufbau von den Spediteuren (nach dem Hochschleppen in die 3 Etage bei 30 Grad Hitze ) freundlich und kompetent.
Ich bin vom Sofa , Lieferung und Aufbau und der guten und sehr freundlichen Beratung absolut überzeugt, vielen Dank nochmals Frau Götze für Ihren tollen Einsatz.