"Kein Vergleich zu Amazon - schon…"

Im Amazon-Zeitalter ist das schon extrem schwach. Ware - eine Einbauspüle mit Sondermaßen - am 15.06. bestellt. Angekündigte Lieferzeit: 4 Werktage. Doch während das Geld sofort abgebucht wurde, melden sich weder Hersteller noch DHL. Gibt es Lieferprobleme? Die Kundenhotline hat keinen Einblick, bzw. keinen Überblick. Schwache Leistung. Hier meine Kundennummer: 4010792580. Serviceteam: Hakt bitte endlich bei dem Hersteller nach. Es ist nur eine Spüle (!) und keine ganze Einbauküche.

Update 30.06.: Nachricht von Roller erhalten, dass die Ware „in der 28. KW eintreffen soll“. Das wäre dann Mitte Juli. Dauer der vorr. Lieferzeit damit 1 Monat. Nur einmal als Info an alle, die bei Roller.de auf eine schnelle Lieferung hoffen. Immerhin: es gab jetzt Mal eine Zwischeninfo.

"Wer bei Roller kauft wird betrogen."

Wer bei Roller kauft, der muss damit rechnen, betrogen zu werden.
Kundenservice ist sehr schwer zu erreichen.
Man wird vertröstet und hingehalten.
Eine Reklamation wird hingezogen und verzögert.
Habe endlich jemanden erreichen können und gesagt, passiert dieses Mal nichts, dann erstatte ich eine Strafanzeige wegen Betrug.
Nie wieder kaufen wir Möbel bei Roller, denn ein Transparent, von wo oder wo die Möbel hergestellt werden, sagt man nicht.
Es sind billige Dreckmöbel aus Asien.
Einmal, nie wieder bei Roller kaufen.
Man wird belogen und betrogen und das aus der Rollerfiliale in Berlin Mahlsdorf.
Man sollte diesen Roller schließen.

"neue Küche"

Am 15.03. eine Küche geplant und gekauft
Küche wurde am 20.06 geliefert.
Monteure waren sehr gut, haben sauber und schnell gearbeitet. Es hat alles super gepasst, keine fehlenden Teile, nichts wurde improvisiert. Sind sehr zufrieden mit der Planung und dem Aufbau.

"Fertig Gardinen gekauft"

Fertig Gardinen gekauft. Kräuselband riss beim anziehen. Schleuderstange wurde beim benutzen ausgerissen. Billiger bzw. teurer Müll.

"Falsches Kundenversprechen"

Kann Roller GmbH leider nur negativ bewerten, da sich Roller vor mindestens 2 Jahren aus Duisburg-Meiderich mit dem Hinweis "wegen Renovierung/Umbau erstmal geschlossen" verabschiedet hat.
Ich hätte zwischenzeitlich schon mehrfach dort gekauft/bestellt, aber ich warte halt immernoch, bis Roller sein Versprechen wahr macht - mehrere Bekannte übrigens ebenfalls.

"Hallo.....vielen lieben Dank"

Wir haben vor 10 Wochen ein Couch bestellt. Jetzt ist sie angekommen. Wir Müssen sagen, das sie eigentlich besser aussieht wie wir sie im Markt gesehen haben.
Die Qualität ist super und der Aufbau durch die Spedition klappte perfekt. Wir sind voll auf zufrieden.
Vielen lieben Dank an die Mitarbeiter in der Polsterabteilung in Bous. Wir hatten dann zwei Verkäufer und alle zwei haben uns top beraten. Also noch mal vielen lieben Dank an das Polsterteam in Bous und an die zwei netten Herren.
Weiter so!!!!
MfG Doris und Peter

"Miserabel auf ganzer Linie"

Mein Kauf bei Roller war eine absolute Katastrophe. Die Lieferzeiten wurden nicht eingehalten aus einer Lieferzeit von 3-4 Tagen wurden 3 Monate. Den letzten Artikel habe ich dann storniert weil ich das warten sat war. Die Spedition die mir den letzten Artikel liefern sollte war telefonisch nicht erreichbar, auch nach mehrmaligen Rückrufbitten auf der Mailbox meldete sich niemand bei mir. Erst wird die Lieferzeit nicht eingehalten und dann telefoniert man seinen Sachen hinterher einfach nur schlecht. Das eine Lieferzeit sich verlängern kann ist verständlich, aber nicht in dem Maße! Eine Info habe ich erst nach eigener Nachfrage erhalten. Ich hätte erwartet wenn die Lieferzeit sich verlängert, dass man eigenszändig von Roller eine Info kriegt. Auf meine Nachfrage ob es eine Entschädigung gibt für die Umstände, habe ich von Roller 30 Euro bekommen, diese wurden mir aber nach der Stornierung der Kommode vom Rückzahlungsbetrag abgezogen, was ich eine absolute Frechheit finde! Ich habe mehrere Sachen bestellt nicht nur die Kommode. Eine richtige Entschuldigung das das ganze so miserabel ablief habe ich nicht erhalten. Absolut Miserabele Leistung, schlechter Kundenservice, schlechte Lieferzeiten und die Qualität der bestellten Sachen ist auch schlechter als erwartet. Ich kann jedem nur abraten bei Roller etwas zu bestellen !!!!!!!!!!

"Stühle wurden Stühle geliefert vom Unmotiviertem Team. geliefert.Wurden nicht…"

Stühle wurden geliefert.Wurden nicht ausgepackt das ich die QS durchführen kann.Wenn ich nicht sofort unterschreibe nehmen sie die Lieferung mit.Kein Anstand frech und dekadent von der Lieferfirma.In Zukunft wird beim Roller nie wieder etwas gekauft.

"Ich bin total bedient,"

Ich bin total bedient,
wir haben letztes Jahr einen großen Kleiderschrank gekauft und der Aufbau war an sich gut zu handhaben.
Jetzt nach ein paar Monaten fliegt die ganze Rückwand raus, da sie nur mit 1nem Haken jeweils zu sichern war.
Keine Näge dabeil oder mehrfaches fixxieren möglich
jetzt müsste ich das ganze Teil abbauen und die Rückwand neu festmachen, mit mehreren Fixpunkten wo sich die Last verteilt damit sie nicht rausspringt.
Einfach weil von der Grundlogig das garnicht lange halten kann ...
das ding ist gerade erst abbezahlt
so ein mist echt !!

"Ware mit 1-3 Tagen Lieferzeit nach 8 Tagen noch nicht versandt"

Ware mit 1-3 Tagen Lieferzeit am 05.06. bestellt, angeblich am 06.06. an den Paketdienstleiter übergeben, am 07.06. die DHL-Paketnummer erhalten und seit dem ist der Status bei DHL "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt." Anrufe bei dem Roller Online Shop waren nicht erfolgreich und Mitarbeiter entweder nicht motiviert oder haben keinen Einfluss um etwas zu bewegen. Emails unbeantwortet geblieben aber Ware am 05.06. bereits bezahlt. Schreckliche Erfahrung mit dem Online-Shop und keiner weiß wie es weiter geht