"Der aller letzte Laden."

Der aller letzte Laden.
Eine Küche mit "10 Tages extra schnelle Lieferung" in Auftrag gegeben und die "schnelle Lieferung" bezahlt.
Nach Vertragsabschluss ewig keine Infos mehr bekommen.
Telefonisch nie jemanden erreicht.
Nach langem hin und her sollte die Küche heute aufgebaut werden ( weit aus später als die bestellten 10 Tage).
Küche komplett falsch bemaßt da hat hinten und vorne nichts gepasst.
Höhe, Positionen der Schränke usw alles falsch weitergeleitet.
Um alles noch zu retten haben wir einen Sanitärdienst kommen lassen der uns die Leitungen an der Wand anpasst da hätten wir noch was tricksen können. Trotzdem nichts genutzt da die hälfte der Bestellung gefehlt hat obwohl eigentlich alles da war?
Telefonisch wie immer niemanden erreicht...sind dann vor Ort gefahren und haben mit dem sogenannten "Marktleiter" gesprochen.
Dem war das alles egal, er war rotz Frech und hatte gar kein Bock sich darum zu kümmern oder uns entgegen zu kommen.
Und dann die Monteure noch so hingestellt als wären die zu doof gewesen.
Mal gespannt wie das ausgeht.

"Vor 3 Wochen wurde mir eine neue…"

Vor 3 Wochen wurde mir eine neue Küche geliefert und montiert. Das die Montage fast so viel gekostet hat wie die Küche selber, ist erstmal Unternehmenspolitik und bewerte ich hier nicht - ich hätte den Kaufvertrag ja nicht unterschreiben müssen! Stundenlöhne von über 150 Euro pro Monteur sind heute ja keine Seltenheit mehr...Nun, es kann schon passieren, dass Teile fehlen undArbeiten berechnet werden, die gar nicht erbracht wurden. Wenn man die Mängel aber schriftlich reklamiert, sollte in angemessener Frist eine Entschuldigung oder wenigstens Reaktion kommen und die Mängel beseitigt werden. Nichts passiert!! Nun gehts an die Presse und über den Rechtsanwalt....liebe Roller Geschäftsführung: Passt so ein Verhalten heute noch in die Zeit?

"Mieser Kundenservice …"

Wir haben schon oft bei Roller in Waiblingen Möbel gekauft und waren auch zufrieden, bis es zur ersten Beanstandung kam wegen falschen Bauteilen eines Badschranks. Die Kommunikation mit den Monteuren war ziemlich schwierig weil der Sprache leider nicht mächtig waren. Auch in der Filiale ist man sichtlich genervt gewesen wegen der Beanstandung und der Eindruck war das es ihnen, Monteuren und Verkäuferin, total egal ist. Es gab keine Entschuldigung oder freundliches Wort sondern Schulter zucken und freche Antworten. Leider überhaupt nicht zu empfehlen und das war mit Sicherheit der allerletzte Kauf gewesen

"ROLLER ist das letzte!"

ROLLER ist das letzte!
Haben einen Kleiderschrank gekauft, der an mehreren Teilen kaputt war. Telefonisch jemand zu erreichen ist fast unmöglich bzw dauert Stunden! Wenn man dann mal jemand dran hat, ist es jemand der intellektuell wahrscheinlich seinem Gehalt angepasst ist.man wird auf sie fehlerhafte Website verwiesen, anstatt dem Kunden nach Stunden länger Wartezeiten weiter zu helfen. Nach mehrmaligen email Dialogen, bearbeitet roller überhaupt nichts und ignoriert seine "Kunden".
Dann fährt man in den Markt vor Ort und erläutert die Problematik. Kommt nur einen dumme Antwort, man soll es über die Homepage reklamieren.
Hier stimmt überhaupt nichts. Die Mitarbeiter sind unfähig und "arbeiten" mit völliger Desinteresse. Das
Personalmanagement sollte gefeuert werden.
Naja warum auch, so einen Laden wird es sicher in paar Monaten bis Jahre nicht mehr geben.
Saftladen!

"Küche Bestellt 6 Wochen längere Lieferzeit"

Küche Bestellt und Online stand eine Lieferueit von 4-6 Wochen. Wir sind umgezogen in einen Neubau wo keine Küche war also brauchten wir dringend eine. Wir warten noch immer auf die Küche und es werden 12 Wochen. Es ist kalt das küchen momentan länger brauchen aber dann soll man das online auch angeben. Nach mehreren Hin und her schreiben kommen sie mir entgegen mit 50€... für 6 Wochen Verspätung oder wer weiß wann sie überhaupt kommt.

"Mangelnde Qualität / schlechter Service"

Im August 22 habe ich den Strandkorb Binz (399,00 Euro) gekauft. Beim Aufbau sind schon defekte Holzteile dabei gewesen. Ein kleiner Preisnachlass kam dabei raus. Jetzt hat der Korb bis Mitte April mit Schutzplane im Carport gestanden und trotzdem ist das angebliche Massivholz aufgequollen. Eine Bitte um Nachbesserung hat Roller abgelehnt. Hinweis von Roller, ich hätte den Korb ins trockene stellen sollen. Da frag ich mich, muss ich in zum Winter mit ins Haus nehmen? Ergo: besser wo anders kaufen!!

"Kleiderschrank gekauft (599,99) mit…"

Kleiderschrank gekauft (599,99) mit Aufbau (198,00)
Am 12.05. geliefert und aufgebaut... bis heute fehlt eine Schublade...! Bei jeder Schublade rutschen die Böden raus... eine Schranktür schleift an einer Schublade... einfach katastrophal...!
Schon mehrfach angerufen... bekomme einfach keinen ans Telefon.... nach 15 minuten warteschleife beende ich das warten...!

"Eigentlich null Sterne"

Eigentlich null Sterne.
Möbel halten nicht mal 1 Jahr fällt alles auseinander, beschwert man sich kommt keine Antwort von denen!
Roller größte Mist laden den ich kenne!!

"Ich werde hier nie wieder bestellen"

Ich werde hier nie wieder bestellen!

Ich habe vor mehr als 4 Wochen Möbel bestellt und bereits bezahlt. Im Internet wurde eine Lieferzeit von 1-3 Tagen angegeben.
Auf meine Nachfrage hin, wo die Möbel denn bleiben, bekam ich die Antwort, dass man sich nicht sicher sei und man erst eine Nachfrage bei DHL machen müsse.
Diese Nachforschung ist jetzt von wieder 10 Tage her.
Langsam reicht es… heute bekam ich eine erneute Mail auf meine Anfrage, dass man meine Anfrage jetzt erstmal in die entsprechende Abteilung weitergeleitet hätte …
Achja und zwischendurch bekam ich dann einen Versandlink von GLS , obwohl ich davor und danach schon einen von DHL bekam… Vlt weiß Roller auch gar nicht mit wem sie die Möbel verschicken 😂🤦🏻‍♀️
Traurig.

Ich hatte, nach meiner hier abgegebenen Bewertung, einen Anruf eines Mitarbeiters erhalten. Dieser sagte mir dann zu, dass die Ware erneut verschickt wird, da das Paket bei DHL verloren gegangen ist. Das kann passieren… das ist mir auch klar.
Zwei Wochen später habe ich erneut bei Roller angefragt. Es hieß, dass die Ware in kürze verschickt wird… ich habe meine Bestellung am 16.4. ausgelöst und 1,5 Monate später, wurde immernoch nichts verschickt. :D
Ich bestelle hier nie wieder und bin froh, wenn ich keinen Kontakt mehr zu dem Service haben muss!

"Schlechte Qualität"

Nich viel zu Auswahl und schlechte Qualität