"Alp-Traumküche zu…"

Aus dem Wunsch meine Traumküche zu kaufen ist eine Albtraum- Küche geworden. Geplant haben wir die Küche im höherpreisigen Segment. Es ging mir nicht darum etwas günstiges zu kaufen. Die Küche sollte alles das erfüllen was man für eine Küche die täglich genutzt wird erwarten kann. Die Wahl fiel auf ein Model von Nolte. Ich will mich hier nicht einmal darüber auslassen dass es 10 Monate brauchte bis die letzten Nacharbeiten erledigt waren weil Küchenteile fehlten oder falsch geliefert oder auch gar nicht lieferbar waren. Die letzten Arbeiten diskutieren wir immer noch. Die Entscheidung für eine Küche von Nolte erwies sich auch als falsch. Im Nachgang wurde mir erklärt, dass ich mich für eine lackierte Küche entschieden habe und nicht für eine folierte. Daraus folgert dass ich mit Schlagstellen an den K üchenfronten leben muss, das ist normal !!!
Fazit für mich, nie wieder Roller und nie wieder Nolte...

"Super zufrieden 👌😁"

Super zufrieden 👌😁
Am 30.04.23 haben wir unser Bospringbett in Aktion statt 1949€ für 899€ inklusiv Gratislieferung bestellt.
Mega Deal 👏Wir hatte das Bett schon in der Filiale in Singen angeschaut, also hab ich im Onlineshop zugeschlagen. Erster Liefertermin wäre schon nach 3 Tagen möglich gewesen, wir buchten den 8.5.23
Alles hat reibungslos geklappt.

Bewertung Onlineshop
Bestellablauf *top
Rechnung *korrekt und übersichtlich
Lieferung *Termin wurde eingehalten
Aufbau *kompetent und schnell
Ware *einwandfreier Zustand
Wir schlafen wie auf Wolken

Ich kann nur volle Punktzahl geben
Vielen Dank wir sind sehr zufrieden
P.Schiele

"Hallo Rolleronlineshop Grottenschlechter Service"

Hallo Rolleronlineshop, noch alles Gut bei Euch. ?? Ihr sagt 1-3 Werktage, dann kommt die Sendung später und dann noch Unvollständig bei mir an.
1 Paket fehlt.
Nach 45 Minuten und etliche Versuche die Hotline zu bekommen endlich jemand am Telefon merklich Genervt und versucht noch Freundlich zu bleiben aber patzige Antworten . Ihr seit der Versender, da schiebe ich nicht die Schuld auf DHL wenn Ihr es nicht Gebacken bekommt eure Pakete so zu Deklarieren das sie Komplett beim Kunden ankommen und nicht in Teillieferungen wo das 2te Paket nicht mal abgeholt worden ist. Da liegt der Fehler eindeutig bei Euch. Brauche ich kein zweites mal..

"Anliegen.nr. 585xyr"

, Mit dem Möbeln des Kunden wird nicht mit Sorgfalt umgehen befestigen werden abgerissen Sie müßten sich schämen. Nie wieder.

"Ich hätte ja schon Mal Bewertung…"

Ich hätte ja schon Mal Bewertung abgegeben das ich ein Schlafsofa dort bestellt habe das Sofa schlechte Qualität das quatscht und ist durch dabei wahr das Schlafsofa wichtig für mich allso ich bestelle nix mehr dort wenn man so ein Unternehmen ist dann sollte man meinen das egal welches Möbelstück es ist gute Qualität ich empfehle Roller nicht!! Ich muss auf ein kaputtes Sofa schlafen .genaues Datum kann ich nicht sagen geschätzt

"Ich hRoller Heuchelheimabe im April 2023 bei der Firma…"

Ich habe im April 2023 bei der Firma Roller in Heuchelheim eine Monoblock Stuhl in Antrazit gekauft.Gestern benutzte ich den Stuhl das erste Mal,dabei krachte das hintere Bein ab und ich stürzte rückwärts auf den Boden und zog mir böse Prellungen zu.
Als wir vor Ort bei Firma Roller waren sagte der zuständige Abteilungsleiter was wir von einem Plastikstuhl erwarten.
Wir sollten uns an das Beschwerdemanagment wenden. Habe ich gemacht!!!!!Das schrieb ich solle das vor Ort klären.
Ich warne vor diesen Stühlen,sie können einen töten,ich hatte Glück.Es kam kein es tut uns leid,sondern wurden auch noch mies behandelt

"3 Schlafzimmer online bestellt und 1…"

3 Schlafzimmer online bestellt und 1 Tag später wurde es storniert.
Das war das letzte Mal das ich bei Roller etwas bestellt oder kaufen werde!

"Wegen faulen Personal kein Umsatz"

Wir wollten am 02.05. im Möbehaus Roller in Lollar kaufen. Leider war die Mitarbeiterin der Küchenabteilung in private Gespräche vertieft. Als wir Sie ansprachen und baten uns weiterzuhelfen, sagte sie wir sollen warten und sie führte ihre private Kommunikation fort und ignorierte uns. Wir kommen aus einer anderen Stadt und waren mit unseren Sohn der schwer behindert ist. Nach 30 min endete ihr Gespräch. Wir hofften jetzt endlich unsere Bestellung aufgeben zu können. Leider nicht. Diese Mitarbeiterin wollte, trotzdem sie frei war nichts tun und uns für Tage später einen Termin geben. Liebe Chefetage von Roller Euer Personal von der Küchenabteilung in Lollar ist Firmenschädigend und kundenunfreundlich. Ich sag nur Augen auf bei der Personalauswahl. Wir hätten gern 10 - 15.000€ für die Küche bezahlt. Leider haben wir an diesem Tag nur eine Flasche Wasser kaufen können. Eins noch, uns sehen Sie als Kunden bestimmt nicht wieder. Gott sei Dank gibt es noch andere Möbelhäuser.

"Wir sind treue Kunden von Roller in Bayreuth/Bindlach"

Wir sind treue Kunden von Roller in Bayreuth/Bindlach und wir haben unsere komplette Wohnungseinrichtung im Laufe der Jahre dort gekauft. Es gab nicht einmal ein Problem bei der Abwicklung bzw. Qualität. Nein, ganz im Gegenteil, denn bei z.B. nachträglichem Kauf von Ware, welche ausserhalb der Angebotsfrist war, erhielten wir noch einen Sonderrabatt. So hat man zufriedene Kunden, weiter so !

"Gutes Produkt, sehr schlechter Kundenservice"

Ich habe eine Couch bei Roller gekauft. Die Couch ist sehr schön. Angemessene Lieferzeit und es wurde alles geliefert. Die Montageanleitung war auch verständlich.

Allerdings lässt der Kundensupport einiges an Wünschen übrig. Die Spediteure haben Kratzer auf meinem Boden hinterlassen. Dies habe ich Roller ggü. kommuniziert, aber sie haben es abgewimmelt. Nach ein paar Tagen nochmal nachgefragt, ob sie den Fall erneut aufnehmen können. Allerdings kam bis heute keine Reaktion. Nun habe ich zwar eine schöne Couch, aber Dellen in dem Boden.

Wer also ein gutes Produkt zu einem fairen Preis haben möchte, ist bei Roller richtig. Allerdings sollte man keine hohen Erwartungen an den Kundensupport haben. Hier haben sie definitiv noch Nachholbedarf und daher lediglich 2 Sterne. Die Konkurrenz ist da deutlich pfiffiger und hat genauso tolle Produkte.

Das war leider mein letzter Kauf bei Roller.

Update vom 04.06.2023:
Leider hat sich bis jetzt noch kein Mitarbeiter bzgl. meines Problems gemeldet (wie am 10.05.2023 von Roller versprochen). Schade, Kundenservice sieht leider anders aus. Deshalb nur noch 1 Stern.